只通过IVR呼入成功数，即没有通过任何座席提供服务的呼入成功数。 全IVR呼入成功率(%) 只通过IVR处理的呼叫数占呼入总数的百分比。只通过IVR处理的呼叫数/(IVR呼入成功数 + 座席成功应答次数) * 100。 人工呼入数 请求座席的呼入总数。 座席成功应答次数 座席成功应答次数。

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统计报表接口 基本信息 给第三方接入方调用，实现统计报表查询能力，包含呼叫统计报表、机器人报表、知识报表等。 对接Customer Service Platform系统时，采取Headers头部的userName+token组合鉴权方式，其中userName为ipcc，token获取方式参见C3

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Server 如何将线下SSRS报表服务部署上云 您可以借助报表服务制作各种各样的报表，无论是简单的还是复杂的报表，同时系统提供订阅功能方便用户对报表进行订阅。本文主要介绍RDS使用SSRS（Reporting Services）报表服务。 操作背景 微软的Microsoft SQL Server产品中包含SQL

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，订阅的报表内容配置完成。 单击“保存”，完成报表订阅。 已创建的报表订阅信息默认为启用状态，单击，支持禁用报表订阅。 （可选）已配置的报表订阅信息支持如下操作。 编辑：更新报表基本信息和发送报表的范围。 删除：已禁用的报表订阅信息支持删除操作。 （可选）下载的报表Excel数据进行透视图制作。

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在列表右上方输入报表名称，可以搜索指定的报表。 报表类型“实时报表”为系统自动生成，报表格式统一为PDF格式。 在需要删除的报表所在行的“操作”列，单击“删除”，在弹出的对话框中，单击“确定”，您可以删除该报表。删除报表后，如果查看该报表结果，需要重新手动生成报表。 查看报表模板信息 登录管理控制台。

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监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“监控 > 业务报表”，进入所在服务监控大盘页面。 在监控大盘中查看具体的监控数据，也可在左侧切换页面查看不同的报表数据。 父主题： 监控

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描述 code String 业务失败的错误码 reason String 业务失败的提示内容 状态码： 401 表11 响应Body参数 参数 参数类型 描述 code String 业务失败的错误码 reason String 业务失败的提示内容 状态码： 404 表12 响应Body参数

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选中组织机构后；如果是组织的主管，则选择座席框展示的是当前所选组织的座席；如果是组织中的普通座席，则选择座席框展示的是当前座席。 选择座席：单击选择座席账号。 起始座席工号：不超过5个字符。工号为空时，查询结果返回本租间下所有座席工号的座席接续操作详情报表信息。 结束座席工号：不超过5个字符，结束工号应不小于起始工号。

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为申请的令牌ID，password为申请的令牌，添加完成后单击“保存”。 新建页面：选择“新建页面”，可以创建页面或分类，分类是对页面的分组，页面类型说明如表1所示，参数配置完成后单击“确定”。 表1 页面类型说明 页面类型 说明 瀑布流页面 最常用的页面类型，即常见的报表页面。

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查看WDR报表 GaussDB数据库 支持生成WDR报表，WDR报表是长期性能问题最主要的诊断手段。基于快照的性能基线，从多维度做性能分析，用于诊断数据库内核的性能故障。能帮助DBA掌握系统负载繁忙程度、各个组件的性能表现及性能瓶颈。 查看WDR报表 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。

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数据质量报表 数据质量报表是为了记录数据入图任务中，对应实体每日的定时调度异常数据。异常数据的产生场景有以下两种： 场景一：数据入图范围表中的结束时间超过1天无更新，并且数据入图任务（满足调度周期间隔时间小于或等于1天）中7天内有调度记录的数据，排除对账中实体备注中含有IGNORE字段的数据，取最近的调度任务信息。

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测试报表管理 实时计算单个自定义报表 查询时段内用例的执行情况 查询用户用例关联缺陷的统计信息 查询质量报告看板统计信息 页面报表展示 质量报告需求测试情况统计 根据测试报告uri列表，删除测试报告 父主题： API

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。 目前仅“发送报表”和“模板报表”支持导出。 下载报表：在左侧导航栏选择“报表统计 > 下载中心”，进入到下载中心首页，下载导出的报表。 模板报表分厂商查看：在“智能信息报表”页面，选择“模板报表”页签。若选择打开“分厂商”按钮，会以单个厂商的维度分开显示报表；若选择关闭“分厂

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为申请的令牌ID，password为申请的令牌，添加完成后单击“保存”。 新建页面：选择“新建页面”，可以创建页面或分类，分类是对页面的分组，页面类型说明如表1所示，参数配置完成后单击“确定”。 表1 页面类型说明 页面类型 说明 瀑布流页面 最常用的页面类型，即常见的报表页面。

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面。 在左侧导航树中，选择“报表”。 在“选择实例”下拉列表框中，选择需要生成审计报表的实例。 选择“报表管理”页签。 在需要生成报表的模板所在行的“操作”列，单击“立即生成报表”。 在弹出的对话框中，单击，设置报表的开始时间和结束时间，选择生成报表的数据库。 单击“确定”。 方式二：设置定期发布报表

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报表。在“帐户 > 订阅”中订阅“边界防护安全报表”后，租户还能通过绑定邮箱接收安全周报或月报。 目前支持的报表类型包含常规报表和自定义报表。华为乾坤仅保留最近3个自然月的报表（包括本月）。 常规报表：分为周报和月报两种类型。一级租户支持查看当前工作组下各个租户的个体报表和所有租

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人工数的百分比。 20秒内人工呼入接通率(%) 20秒内(包括20秒)人工接通的请求数占请求人工数的百分比。 30秒内人工呼入接通率(%) 30秒内(包括30秒)人工接通的请求数占请求人工数的百分比。 通话等待均长(秒) 所有被接通的呼叫在队列中的平均等待时长。 呼损应答均长(秒)

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统计当前实例的用户消息数量。 包含设备发送到云端的数据+通过云端下发给设备的数据+数据转发的数据(其中低于设备发送到云端的消息量部分不计算，超过部分参与计算)。 每小时 小时、日、月 监控运维下统计报表中默认统计实例维度的数据，同时支持查看不同资源空间下的统计数据，单击报表右上角"+

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类型。 日报：按照自然日计算，前一天的报表，在第二日的下午发送到指定邮箱。 周报：按照自然周计算，前一周的报表，在下一周的周一下午发送到指定邮箱。 月报：按照自然月计算，前一月的报表，在下一月的1号下午发送到指定邮箱。 邮件地址 接收运营报表的邮箱地址。 支持同时输入多个邮箱地址，多个邮箱地址用英文逗号（

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运维报表 查看运维报表 推送运维报表 父主题： 运维审计

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呈现用户、用户组、主机、应用、应用 服务器 、资源账户、账户组的新建和删除操作的数量，默认呈现当天系统数据变化趋势。 在“详细数据”区域，可查看操作时间、操作用户登录名、来源IP、操作、操作结果等信息。 图1 用户与资源操作趋势图 用户源IP数 呈现用户登录系统的不同来源IP的数量，默认呈现当天系统数据变化趋势。

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