湖数据需求。 按照结构化批量数据、实时（含流式）数据、IOT数据和非结构化数据分别设计数据链路方案，包括： 数据采集方案：根据数据库、文件 服务器 等特点确定存量和增量采集方式，评估数据采集周期，设计入湖后的数据处理方式； 数据存储方案：制定数据在不同数据层级和组件的存储策略； 数据

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Nginx 在 Linux 系统上具备很好的并发性能，并且占用极小的内存。许多大公司都在用，稳定性和性能是经过充分验证的 文件服务器 FTP 帆软支持多种文件服务器，包括FTP、SFTP、HDFS等 SFTP HDFS 状态服务器 redis 单机 帆软集群方案里，状态服务器是用 Redis

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优化事故的输入、输出，确保事故回溯工作有效开展，回溯报告中发现的问题有效整改，总结的经验有效推广。 风险等级 高 关键策略 故障发生后，通过对现网重大故障处理过程 Review 及根因进行分析和改进总结，规范整个恢复过程，实现对可用性和技术能力的提升。故障复盘的技术过程按照 RASA

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发票的票面金额需大于等于兑现申请中的实际核销金额。 广告及媒体宣传总结 总结在媒体、网站、刊物、微博、微信等媒介上的宣传报道与广告刊登情况，并附上相关合同、刊登页面截图或照片。 活动总结材料 总体工作总结 活动的时间、地点、参与人员等简要说明，对活动工作进行总体总结，说明各方面工作情况及结果，对整体效果及质量进行自我评价。

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集成配置服务交付件：《华为云CDN集成配置服务总结报告》。 业务咨询服务交付件：《华为云CDN业务咨询服务总结报告》。 运营定制服务交付件：《华为云CDN运营定制服务总结报告》。 运维保障服务交付件：《华为云CDN运维保障服务总结报告》。 父主题： 关于服务交付

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交项目总结处理任务给项目经理。 图3 项目转维审核入口 图4 项目转维审核 项目总结 项目结束之后，项目经理可对整个项目进行总结回顾，支持上传关于对项目总结的相关文档。本模块对项目整个过程中的交付效率（交付时长，需求完成情况，资产信息进行统计）进行自动统计。 图5 项目总结入口 图6

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常用最佳实践 实践 描述 数据交换 用户建立EDS与第三方内网环境的数据库/ FTP服务器 的连接 很多企业会把关键数据源建设在内网，例如数据库、文件服务器等。由于EDS运行在云上，所以需要创建EDS与第三方内网数据源的连接，以便更加安全、可靠的交换和管理数据资源。 数据交换 健康医疗数据通过EDS共享和安全管控实践

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构建参数，可在构建过程中引用 - name: CLOUD_BUILD_UPLOAD_FLAG # 参数为有值和为空两种状态，可控制跳过缓存上传至文件服务器 value: true - name: CLOUD_BUILD_REMOTE_CACHE # 参数为有值和为空两种状态，可控制会从其他执行机获取缓存

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使用Wiki内置的“迭代回顾会议”模板创建迭代回顾会议模板，引导和记录会议要点。 使用知识库服务，上传迭代的总结文件，便于项目成员在线浏览和下载，沉淀项目的知识和总结。 父主题： 迭代回顾

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保障日报 输出保障日报，包含每日发生的问题、资源使用情况等。 会后 保障总结 针对事前、事中各个阶段的工作内容进行项目回顾，汇总保障期间全过程信息，输出总结报告。 经验总结与分享 针对业务场景和保障方法进行总结，分析成功和不足，固化成功经验，改进不足，并进行分享和传递。 表2 一般会议场景内容说明

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《XXX项目开发支持问题跟进表》《数据库开发支持总结报告》 性能调优 《XX数据库性能调优报告》 第三方平台对接 《XXX项目开发支持问题跟进表》《数据库开发支持总结报告》 应用对接联调与上线支持 《XXX项目开发支持问题跟进表》《数据库开发支持总结报告》 国产化改造 《数据库调研表》《国产化改造方案》

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配置FTP/SFTP连接 FTP/SFTP连接适用于从线下文件服务器或E CS 服务器上迁移文件到数据库。 当前仅支持Linux操作系统的FTP 服务器。 作业运行中禁止修改密码或者更换用户。在作业运行过程中修改密码或者更换用户，密码不会立即生效且作业会运行失败。 连接FTP或SFTP服务器时，连接参数相同，如表1所示。

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配置FTP/SFTP连接 FTP/SFTP连接适用于从线下文件服务器或ECS服务器上迁移文件到数据库。 当前仅支持Linux操作系统的FTP 服务器。 作业运行中禁止修改密码或者更换用户。在作业运行过程中修改密码或者更换用户，密码不会立即生效且作业会运行失败。 连接FTP或SFTP服务器时，连接参数相同，如表1所示。

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录音下载接口 前置条件 Gateway已经挂载文件服务器且打开了录音下载开关 CC-Gateway配置了映射关系 配置文件中已配置挂载目录 座席已签入 场景描述 下载文件服务器上的录音文件（不建议通过该接口下载超过30MB的录音文件）。 此处下载的数据中，包含个人数据，下载后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。

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完成理论和实践案例的学习。 培训总结 培训总结，输出培训总结报告。 鲲鹏专业建设 确认参训人员名单 院校提供参训人员名单，华为方面专家确认人数和其他方面的要求。 准备教学资源 云上实验帐号及资源准备。 培训交付 完成理论和实践案例的学习。 培训总结 培训总结，输出培训总结报告。 表3 鲲鹏课程培训

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NAT网关 NAT VPC终端节点 VPCEP Web应用防火墙 WAF 弹性负载均衡 ELB 弹性公网IP EIP 弹性伸缩 AS 弹性文件服务器 SFS 弹性云服务器 ECS 分布式缓存服务 DCS 函数工作流 FunctionGraph 内容分发网络 CDN 数据仓库服务 DWS

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EIP） 保障中 值守保障团队 7*24小时IM服务群、专属服务经理、WAR Room专家值守 保障后 保障总结 对保障前、保障中的工作进行总结，输出云上保障护航服务总结报告 云上保障护航服务默认是远程保障，如需要现场支持，需要额外付费； 基础版、标准版包含1天远程保障，如实际远程保障天数大于1天，需额外付费；

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技术负责人在左侧导航栏中选择“交付中心”->“项目管理”，点击转维项目的【转维】按钮，对项目转维进行审核并提交项目总结处理任务给项目经理。 图1 项目转维审核入口 图2 项目转维审核 父主题： 项目总结

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音文件上传到UAP的文件服务器上。 视频文件 当“机器人回复图元”的回复方式为“视频播放”时，需要使用此处配置的资源，目的是直接使用服务器上的视频，此处的配置仅为语音内容参考。 不支持配置参数变量，且您需要先将与模板名称同名的视频文件上传到UAP的文件服务器上。 卡片模板 当“机

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逻辑层级应用规范 接入层 无接入层服务器 接入方式、接入安全、可靠性、可扩展性 应用层 应用接口服务器 可靠性、可扩展性、高性能 数据层 文件服务器 应用数据库服务器 备份服务器（可结合 对象存储服务 ） 可靠性、可扩展性、高性能 接入层设计： 由于该系统不需要承载大量的网络请求，所以接入层现状无负载均衡设计。

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用例执行人可以在报告预览页面生成报告。 在报告预览页面可指定本次测试的测试工具，测试工具信息将会在报告中呈现。 在测试总结输入框中输入测试总结，或点击【一键生成测试总结】，点击【生成报告】按钮，即可生成报告（包含word和excel格式）。点击报告下载链接可以将报告下载到本地。 选择

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