Q：行业视频管理服务（原 好望云服务 ）官网如何下单购买？ A：当前行业视频管理服务（原好望云服务）已商用，可选择套餐购买或按需购买。也可先免费试用，有20路接入、2路存储、1路行业数据流(支持1个视频点位)。如有购买需求，请在“申请使用”中选择“大规模使用”申请，我们会及时跟进。 父主题：

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Q：行业视频管理服务（原好望云服务）本身要集成AI能力对外提供纯AI服务么？ A：行业视频管理服务（原好望云服务）本身不仅可以集成AI智能能力，也可以通过API接口做数据透传给到ISV做智能应用闭环。 父主题： 售前咨询类问题

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安防管理 NetEco提供视频管理、门禁管理等功能，保证设备和环境的物理安全，方便用户及时发现并处理异常情况。 视频集成管理：NetEco具有IP摄像机的接入能力，支持集成VCN5X0、IVS1800视频管理系统。 门禁授权管理：提供用户、用户组的创建、配置和管理能力，并对门禁事件实施监控。

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服务概述 行业视频管理服务提供摄像机（SDC/IPC）、网络视频录像机（NVR）、智能视频存储（IVS）等华为及第三方设备的云端视频接入管理、视频云端存储、视频实况/回放调取、视频端云协同智能分析等能力，可供软件服务商基于行业视频管理服务开发应用，如智慧连锁、智慧幼儿园等场景化解决方案。

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请求的方式发送一条测试请求给用户 服务器 ，用户服务器需要处理行业视频管理服务的回调请求，并尽快进行应答。 注意事项： 回调的方向是行业视频管理服务向用户服务器发起 HTTP/HTTPS POST 请求，为了获得更高的安全性，推荐您使用 HTTPS 通道发送请求； 行业视频管理服务回调用户服务器的超时时间为

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Q：配置服务时提示已超出使用范围，实际接入设备量较少？ Q：设备经常无缘无故掉线是什么原因？ Q：语音对讲功能只能单向对讲是什么原因？ Q：行业视频管理服务（原好望云服务）可以查看设备侧录像吗？ Q：行业视频管理服务（原好望云服务）设备添加后，显示在线但是无法观看实况该怎么办？ Q：开启接入调阅服务时，如果返回报错通道号不为0，该如何解决？

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Q：行业视频管理服务（原好望云服务）web端添加好望设备时，页面弹出“序列号或者验证码错误”？ A：序列号或验证码错误是好望设备未接入到行业视频管理服务（原好望云服务）。 处理步骤： 检查设备ID和验证码是否正确。 检查设备所在的网络是否能访问公网。 检查设备配置的 域名 是否为https://device

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SFTP协议，将抓拍的图片上传至一个设置好的FTP服务器上。 动态帧率码率 开启后，告警发生时会自动设置帧率码率为动态帧率码率值，当告警结束后重新返回在码流中设置的帧率码率。 云服务 开启后，告警发生时将告警信息发送到行业视频管理服务端。 媒体流 开启后，对接平台，告警发生时可在平台侧接收到TLV告警信息。

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计费说明 行业视频管理服务提供优惠的包年包月套餐包和按需计费服务，其中包年包月套餐包共两大类：接入调阅服务套餐包和录像存储服务套餐包。 计费模式 行业视频管理服务支持包年包月套餐包和按需计费两种计费方式。 包年包月套餐包：您可以先付费购买套餐包，使用时可选择已购套餐包资源绑定设备

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A：排查步骤： 登录设备，查看设备是否显示在线。 若设备不在线，请准备一台PC设备接入交换机中，设置IP地址于同一网段，然后，ping一下行业视频管理服务（原好望云服务）域名（device.holosens.huawei.com）。 若ping域名未成功，请检查网络连接是否有问题。 若

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速域名配置，并开启HTTPS安全加速。 音视频文件播放URL的获取方法如下所示： 登录视频点播控制台。 在左侧导航栏中选择“音视频管理”，进入音视频管理页面。 在对应的音视频文件行单击“管理”，选择“播放地址”页签。 在“地址”列可以获取对应格式的播放URL。若配置了Key防盗链

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名管理 > 配置 > 防盗链配置”中，确认是否配置了Key防盗链功能，若已配置，则需要在“音视频管理”中获取鉴权播放地址进行视频播放。 图1 音视频详情 您也可以尝试清理下密钥管理服务器的缓存后，再重新播放HLS加密视频。 HLS加密服务搭建后，能够正常获取Key，但不能播放，可

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当前支持上传SRT格式，文字编码格式为UTF-8的字幕文件，且上传成功后需要对视频重新转码后才能在视频中成功压制字幕。 登录视频点播控制台。 在左侧导航栏选择“音视频管理”，进入音视频管理界面。 单击视频所在行右侧“管理”，单击“基本信息”页签。 单击“编辑”，单击“上传字幕”，选择本地字幕文件上传。 图1 上传字幕

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Q：国标设备添加以后一直显示“未注册”状态是怎么回事，是由哪些原因导致的？ A: “未注册”状态是国标设备未接入到行业视频管理服务（原好望云服务）。 处理步骤： 检查设备所在的网络是否能访问sip服务网关。 检查设备portal页面配置是否按照接入指导正确配置。 断网重启下设备，接入网络后重新按照指导进行正确配置。

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其他 - 不支持 设备状态限制 远程配置仅支持在线设备。 接入服务限制 使用行业视频管理服务管理后台的远程配置特性需要预先将设备添加到行业视频管理，并且绑定接入调阅服务。 其他限制 抓拍权限：行业视频管理服务管理后台以抓拍实时图片的形式呈现远程配置参数调整结果，需要查看实时图片的话

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查看摄像机的详细信息，并可进行创建摄像机、播放视频等操作。 前提条件 用户具有“视频管理”的操作权限。 视频子系统管理的摄像机在播放视频前，需先设置视频播放参数，具体操作请参见如何在视频子系统上设置视频播放参数。 操作步骤 选择“运维管理 > 安防 > 视频管理”。 在左侧导航区中，选择“摄像机信息”。 在“摄

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修改用户昵称 getRoomId 获取房间id leaveRoom 离开房间 disableRejoinRoom 禁止房间自动重入 视频管理 表3 视频管理接口 接口 描述 startRemoteStreamView 按档位选看远端用户，并设置用户窗口 stopRemoteStreamView

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准备工作 注册华为账号 并开通华为云 登录行业视频管理后台 创建企业

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安防 门禁管理 视频管理 父主题： 运维管理

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HWRtcConnection 接口总览 初始化等基础接口 房间功能 音频管理 视频管理 辅流管理 媒体原始数据管理 父主题： 接口参考

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前台（正在使用）或者在后台但还没被系统杀死，这个时候，APP能接收到行业视频管理服务（原好望云服务）推送的告警，并进行提示。 离线告警：指华为好望APP没有在系统中运行，这个时候，APP无法感知行业视频管理服务（原好望云服务）的所有推送（因为没有建立连接通道），只能依靠操作系统自

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