其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS 服务器 地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明

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其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明

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其中，ip为CC-FS安装的服务器IP地址，port为CC-FS的HTTPS端口号。 如果经过NSLB路由，ip为NSLB的服务器IP地址，port为CC-FS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求Headers参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 默认值

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其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明

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euedevice/{agentid}/ivrinfo 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。

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查询座席当前呼叫统计信息（扩展） 前置条件 座席已签入 座席正在通话中 场景描述 座席签入后，查询座席当前呼叫统计信息。 此接口性能优于“查询座席当前呼叫统计信息”接口。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI

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其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明

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其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明

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lldata/{agentid}/callnums 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。

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请求消息体参数说明 序号 参数名 参数类型 是否必选 说明 1 offset int True offset用于确定查询的起始页。 offset取值为：offset=limit*(page-1) page为需要查询的起始页。 2 limit int True 表示每页的查询数量。 取值范围：1～100

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其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明

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其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明

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/{agentid}/querycustomstate 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。

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请求消息体参数说明 序号 参数名 参数类型 是否必选 说明 1 offset int True offset用于确定查询的起始页。 offset取值为：offset=limit*(page-1) page为需要查询的起始页。 2 limit int True 表示每页的查询数量。 取值范围：1～100

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agent/{agentid}/agentskills 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。

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绑定扩展弹性网卡 操作场景 当您的云服务器需要多个网卡时，可以参考下面步骤为云服务器添加网卡。 操作步骤 登录HE CS （旧版）控制台，单击左上角的选择区域。 单击待添加网卡的云服务器名称。 系统跳转至该云服务器详情页面。 选择“网卡”页签，并单击“添加网卡”。 选择待增加的子网和

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批量查询会议信息 前置条件 座席已签入 场景描述 调用此接口，可批量查询会议信息。 质检员可以批量查询所在VDN下所有会议信息。 普通座席只能查询自己所在会议的会议信息。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持GET、PUT和DELETE等方法。 接口URI

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ce/{agentid}/waitnumbyagent 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。

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如何查看云服务器的IP地址等网卡信息 操作场景 本章节指导用户获取云服务器的IP地址等网卡信息。 操作步骤 登录管理控制台。 选择“计算 > 弹性云服务器”。 进入弹性云服务器页面。 在服务器列表中，单击待查询弹性云服务器的名称。 进入弹性云服务器详情页面。 选择“网卡”页签。 进入网卡详情页面。

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{defId}/queryObsResultDetail 其中，ip为CC-iSales服务器地址，port为CC-iSales服务器的HTTPS端口号。 表1 URL中携带的参数说明 序号 参数名 参数类型 是否必选 说明 1 vdnId int True 虚拟呼叫中心ID。

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2020年9月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 新增V2创建集群接口 V2接口功能更强大、操作更便捷，在接口功能相同的情况下，推荐您优先使用V2接口。 商用 创建集群 2 支持多种异构虚拟机规格 MRS 集群支持x86/ARM混合部署，支持弹性云服务器（ECS）和 裸金属服务器 （BMS）混合部署

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