以租户管理员角色登录客户服务云，选择“ > 多媒体消息处理”，进入菜单页面。 列表展示提及运营人员的帖子，发帖人统一显示为匿名用户。 单击列表中的消息，大致查看发帖人的帖子内容。 单击“访问原文”，可跳转到社交媒体，详细阅读原文。 单击，暂不支持 单击，结束消息 父主题： 社交媒体运营

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WhatsApp推广，WhatsApp渠道通知等活动。 无需人工参与，节约成本。 针对多媒体营销的目标客户创建多媒体营销任务，并且对多媒体营销任务进行管理。 配置多媒体营销任务 查看多媒体营销结果 配置多媒体营销数据 父主题： 配置智能外呼

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大容量数据库 大容量数据库背景介绍 表分区技术 数据分区查找优化 数据分区运维管理 父主题： 分区表

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修改数据集（新） 修改数据集的基本信息 修改数据集的图片 修改数据集的权限 父主题： 管理数据集

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修改数据集（新） 修改数据集的信息 修改数据集的图片 修改数据集的权限 父主题： 管理数据集

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_）或中划线（-）组成的字符串。 保存并发布：保存并发布大屏之后，在大屏页面大屏具有查看功能。 在保存并发布的页面输入大屏的名称。 图11 保存并发布 步骤5：查看/预览大屏 当大屏创建完成之后，可以进行预览方便对大屏的效果进行修改，本节将为您介绍如何预览大屏。 在页面的右上侧，单击“预览”，即可完成预览大屏的功能。

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云客服的Facebook渠道能力。 Twitter方式接入，企业可直接使用云客服的Twitter渠道能力。 5G消息方式接入，企业可直接使用云客服的5G渠道能力。 Email方式接入，企业可以直接使用云客服的Email渠道能力。 LINE方式接入，企业可以直接使用云客服的LINE渠道能力。

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行业。 客户瓶颈 随着5G时代的到来，视频展现形式多样化，人们对视频质量要求提升。高清视频内容的制作与转换需求增加，对转码服务的效率和成本都是极大的挑战。已有资源不足以负荷转码任务量的增长，转码速度缓慢，如新增资源则是一笔不少的成本支出。 竞享实例的应用 客户可以将自己转码服务建

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toString()); } } 表1 代码样例中可变参数说明 参数名称 参数说明 url 请求地址 Connection 发起请求时，建立连接的认证信息 消息样例 GET status:200 OK,DELETE请求成功，响应消息有消息体。 响应消息(可能消息体存在但是为空)。 父主题：

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其中88001202102081808为自定义的字典值ID；8800120210208180801，8800120210208180801为自定义的字典国际化ID；巴西，+55，2 分别为自定义的国家，国家码，序号。 配置完后需要重启SUMAPP才可以生效。 邮件：已邮件的形式进行营销活动。 营销通

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获取媒体服务支持能力 接口介绍 const char * GetCPHMediaFeatures(); 功能描述 获得当前云手机媒体服务的支持能力。 输入参数 无 输出参数 无 返回值 云手机支持能力json串 表1 获取媒体服务支持能力返回参数说明 参数名称 说明 H264 是

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处理多媒体交谈业务 呼叫应答 发送电子文档链接 发起音视频通话请求 转移会话 发起会话 发起网页协同 呼叫释放 查询历史接触 撤回座席消息 多媒体静默座席 父主题： 客服座席指南

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feature：呼叫类型，例如0普通呼入，7普通外呼。 type：呼叫媒体类型，协助呼叫(assistant)和主呼叫(main)。 message：发送的消息内容。 mediaAbility：媒体能力，1表示语音，2表示视频，3表示音视频，5表示文字，6表示H5视频。 示例： {"

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呼叫子媒体类型说明 表1 呼叫子媒体类型（对应呼叫媒体类型编号53） 编号 子媒体类型 描述 1 SUB_MEDIA_TYPE_WEB WEB 2 SUB_MEDIA_TYPE_WHATSAPP WhatsApp 3 SUB_MEDIA_TYPE_LINE Line 4 SUB_MEDIA_TYPE_WECHAT

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大屏所展现的数据如何获取到本地？ 可通过对接开放API或大屏所提供的报告导出功能获取相关大屏数据。对接API的具体方法可参见最佳实践中的如何调用API。 父主题： 其他使用相关

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基本多媒体呼叫 收发消息 父主题： 基本应用开发

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呼叫子媒体类型说明 表1 呼叫子媒体类型（对应呼叫媒体类型编号53） 编号 子媒体类型 描述 1 SUB_MEDIA_TYPE_WEB WEB 2 SUB_MEDIA_TYPE_WHATSAPP WhatsApp 3 SUB_MEDIA_TYPE_LINE Line 4 SUB_MEDIA_TYPE_WECHAT

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查询”。 根据接收者查询：输入接收者号码、邮件，按回车键查询。 开始时间不大于当前时间，最多查询三个月之内创建的数据，默认查询一个月内创建的数据。 父主题： 管理多媒体营销

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媒体处理支持的转动图输入格式？ 支持转动图的输入视频文件格式包括：MP4、TS、MOV、FLV、MPG、MXF、WMV、ADTS、AVI、MKV、MPEG、WAV等。 父主题： 转封装/动图问题

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} } 表1 代码样例中可变参数说明 参数名称 参数说明 File 创建上传的内容（文件） Map 封装发送请求时，请求的内容 Connection 发起请求时要携带的请求认证信息 消息样例 这个是传入的请求 urlhttp://10.120.207.128:8323/openc

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什么是媒体处理 媒体处理（Media Processing Center，简称MPC）是一种多媒体数据处理服务，通过经济、弹性和高可扩展的转换方法，将存储于OBS上的音视频转码为适应各种终端（PC、TV、Phone等）播放的格式，并实现抽帧截图、图片水印、视频加密、转动图等功能，满足多样化的业务场景需求。

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