memory查看的内存大小与实际配置一致。 问题原因 首先，系统启动时会初始化相关设备，该过程会占用内存，内核启动时，也会占用一部分的内存。其中，kdump占用的内存是可以自行设置的，如无特殊要求，请勿自行修改kdump占用的内存大小。 其次，free -m命令查询的是 弹性云服务器 的可用内存，dmidecode

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问题解决，排查结束。 未解决，请执行6。 执行如下命令，确认DNS解析是否正常。 ping agent.ces.myhuaweicloud.com 网络正常：排查结束。 网络无法访问：修改DNS配置或CES的终端节点。 各区域对应的 云监控服务 的Endpoint请参考“地区和终端节点”。 问题解决（Windows）

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"格式的UTC字符串。 sent_time String 物联网平台发送命令的时间，如果命令是立即下发， 则该时间与命令创建时间一致， 如果是缓存命令， 则是命令实际下发的时间。"yyyyMMdd'T'HHmmss'Z'"格式的UTC字符串。 delivered_time String

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主机D状态和Z状态进程数超过阈值 告警解释 系统每30秒周期性检测主机中omm用户D状态和Z状态进程数，并把实际进程数和阈值相比较。主机D状态和Z状态进程数默认提供一个阈值范围。当检测到进程数超出阈值范围时产生该告警。 平滑次数为1，主机中omm用户D状态和Z状态进程总数小于或等于阈

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在弹性云 服务器 列表，单击待变更安全组规则的弹性云服务器名称。 选择“安全组”页签，展开安全组规则。 单击“更改安全组规则” 根据网站使用的端口配置新的安全组规则，放行网站使用的端口。 放行端口的详细操作，请参见配置安全组规则。 检查防火墙配置 Linux操作系统云服务器，关闭防火墙后测试是否可以正常访问。

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网络无法访问：修改DNS配置或CES的终端节点。 各区域对应的云监控服务的Endpoint请参考“地区和终端节点”。 问题解决（Windows） 以administrator权限用户登录弹性云服务器或裸金属服务器。 进入任务管理器，查看Agent进程是否存在。 当包括图5和图6两个进程时，表示Agent进程正常。

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String 主机所属的企业项目ID。 开通企业项目功能后才需要配置企业项目。 企业项目ID默认取值为“0”，表示默认企业项目。如果需要查询所有企业项目下的主机，请传参“all_granted_eps”。如果您只有某个企业项目的权限，则需要传递该企业项目ID，查询该企业项目下的主机，否则会因权限不足而报错。

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在弹性 云服务器 列表，单击待变更安全组规则的弹性云服务器名称。 选择“安全组”页签，展开安全组规则。 单击“更改安全组规则” 根据网站使用的端口配置新的安全组规则，放行网站使用的端口。 放行端口的详细操作，请参见配置安全组规则。 检查防火墙配置 Linux操作系统云服务器，关闭防火墙后测试是否可以正常访问。

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问题解决，排查结束。 未解决，请执行6。 执行如下命令，确认DNS解析是否正常。 ping agent.ces.myhuaweicloud.com 网络正常：排查结束。 网络无法访问：修改DNS配置或CES的终端节点。 各区域对应的云监控服务的Endpoint请参考“地区和终端节点”。 问题解决（Windows）

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无法访问HE CS 实例上运行的网站 问题描述 网站的访问与云服务器的网络配置、端口通信、防火墙配置、安全组配置等多个环节相关联。任意一个环节出现问题，都会导致网站无法访问。本节操作介绍网站无法访问时的排查思路。 关于网站无法访问排查思路的操作视频请单击：https://bbs.huaweicloud

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> 安全 > 远程（RDP）连接要求使用指定的安全层”。 图5 远程（RDP）连接要求使用指定的安全层 选择“已启用”，并将“安全层”设置为“RDP”。 图6 设置安全层 单击“确定”。 配置完成后，打开“cmd”命令窗。 执行以下命令，刷新组策略。 gpupdate 图7 刷新组策略

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检查环境当前进程数是否过多，当可用的进程数比例低于5%，认为进程数不足。edgectl check pid无检查节点进程数：示例执行结果：

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网络无法访问：修改DNS配置或CES的终端节点。 各区域对应的云监控服务的Endpoint请参考“地区和终端节点”。 问题解决（Windows） 以administrator权限用户登录弹性云服务器或裸金属服务器。 进入任务管理器，查看Agent进程是否存在。 当包括图5和图6两个进程时，表示Agent进程正常。

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产生告警的集群或系统名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 Trigger Condition 系统当前指标取值满足自定义的告警设置条件。 对系统的影响 业务失败：进程使用率超过阈值时，无法切换到omm用户。无法创建新的omm线程，可能会导致作业运行失败。

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查看服务器信息 查看创建状态 查看详细信息 导出服务器列表 父主题： 实例

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> 安全 > 远程（RDP）连接要求使用指定的安全层”。 图5 远程（RDP）连接要求使用指定的安全层 选择“已启用”，并将“安全层”设置为“RDP”。 图6 设置安全层 单击“确定”。 配置完成后，打开“cmd”命令窗。 执行以下命令，刷新组策略。 gpupdate 图7 刷新组策略

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此问题是由于环境中使用的libpq.so的版本与gsql的版本不匹配导致的（也有可能是环境中存在PostgreSQL的libpq.so），请通过“ldd gsql”命令确认当前加载的libpq.so的版本，并通过修改LD_LIBRARY_PATH环境变量来加载正确的libpq.so。

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此问题是由于环境中使用的libpq.so的版本与gsql的版本不匹配导致的（也有可能是环境中存在PostgreSQL的libpq.so），请通过“ldd gsql”命令确认当前加载的libpq.so的版本，并通过修改LD_LIBRARY_PATH环境变量来加载正确的libpq.so。

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步骤三：检查弹性云服务器日志 查看弹性云服务器的messages日志（路径为/var/log/messages）排查问题。 通过网卡的MAC地址过滤日志，排查是否有进程影响DHCP获取IP。 提交工单 如果上述方法均不能解决您的疑问，请提交工单寻求更多帮助。 您需要协助的运维操作： 请

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此问题是由于环境中使用的libpq.so的版本与gsql的版本不匹配导致的（也有可能是环境中存在PostgreSQL的libpq.so），请通过“ldd gsql”命令确认当前加载的libpq.so的版本，并通过修改LD_LIBRARY_PATH环境变量来加载正确的libpq.so。

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此问题是由于环境中使用的libpq.so的版本与gsql的版本不匹配导致的（也有可能是环境中存在PostgreSQL的libpq.so），请通过“ldd gsql”命令确认当前加载的libpq.so的版本，并通过修改LD_LIBRARY_PATH环境变量来加载正确的libpq.so。

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