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更新时间:2022-02-15 GMT+08:00
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Agent一键修复后无监控数据问题排查(新版本Agent)

问题现象

Agent一键修复后运行正常,但仍然没有监控数据。

问题分析

弹性云服务器或裸金属服务器安装Agent后仍然无操作系统监控数据时,一般考虑有如下几个原因:

  • Agent进程运行状态异常
  • 委托异常
  • 网络问题

首先需要确认使用的telescope版本。

  1. 使用root账号,登录ECS。
  2. 执行如下命令,确认使用新版本Agent。

    if [[ -f /usr/local/uniagent/extension/install/telescope/bin/telescope ]]; then /usr/local/uniagent/extension/install/telescope/bin/telescope -v; elif [[ -f /usr/local/telescope/bin/telescope ]]; then echo "old agent"; else echo 0; fi

    • 返回“old agent”,表示使用老版本Agent。
    • 返回版本号,表示使用新版本Agent。
    • 返回“0”,表示未安装Agent。

问题解决(Linux)

  1. 以root用户登录弹性云服务器或裸金属服务器。
  2. 执行如下命令,检查telescope进程是否存在:

    ps -ef |grep telescope

    当显示如下内容时,表示telescope进程正常。

    图1 查看telescope进程
    • 进程正常:请执行4
    • 进程异常:请执行3
  3. 如果进程异常,执行如下命令,启动Agent。

    service uniagent restart

  4. 执行如下命令,确认云服务器委托已创建。

    curl -ivk https://agent.ces.myhuaweicloud.com/v1.0/agencies/cesagency/securitykey

    • 当有数据返回时,表示获取AK/SK正常。排查结束。
    • 调用失败或者回显如下时,请执行5
      图2 获取AK/SK失败
  5. 在管理控制台的统一身份认证服务页面,选择“委托”,查询“cesagency”委托,查看cesagency委托中“项目[所属区域]”是否包含当前区域,若不存在,单击“权限配置”,然后单击“配置权限”,搜索“CES Administrator”,单击下拉框,勾选当前区域
    图3 查询cesagency委托
    图4 配置权限
    • 问题解决,排查结束。
    • 未解决,请执行6
  6. 执行如下命令,确认DNS解析是否正常。

    ping agent.ces.myhuaweicloud.com

问题解决(Windows)

  1. 以administrator权限用户登录弹性云服务器或裸金属服务器。
  2. 进入任务管理器,查看telescope进程是否存在。

    当包括图5图6两个进程时,表示telescope进程正常。

    图5 agent进程-Windows
    图6 telescope进程-Windows
    • 进程正常:请执行4
    • 进程异常:请执行3
  3. 双击C:\Program Files\uniagent\script目录下的start.bat,启动Agent。
  4. 在管理控制台的统一身份认证服务页面,选择“委托”,查询“cesagency”委托,查看cesagency委托中“项目[所属区域]”是否包含当前区域,若不存在,单击“权限配置”,然后单击“配置权限”,搜索“CES Administrator”,单击下拉框,勾选当前区域
    图7 查询cesagency委托
    图8 配置权限
    • 问题解决,排查结束。
    • 未解决,请执行6
  5. 执行如下命令,确认DNS解析是否正常。

    ping agent.ces.myhuaweicloud.com

    • 网络正常:排查结束。
    • 网络无法访问:修改DNS配置或CES的终端节点。

    各区域对应的云监控服务的Endpoint请参考“地区和终端节点”。

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