现工作流程自动化。快速构建企业级智能自动化平台，一站式获取RPA+AI+小程序能力，助力客户打通数字化转型最后一公里。 商用 2021年5月 序号 功能名称 功能描述 阶段 1 订购HiLens产品 华为HiLens是端云协同多模态AI开发应用平台，在使用华为HiLens的过程中，涉及购买HiLens

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数据交换平台管理端 组件说明 交换管理端用于对交换节点的统一管控，包括数据源的新增修改、作业的批量生成、作业的启动停止、作业状态的监控、作业执行情况的监控等。 图1 组件说明 数据库还原 在 MySQL 实例上面创建数据库，数据库名称为 dxp； 从数据交换管理平台部署包中复制出

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络中心硬件，利用云平台提供的API就可以轻松地构建企业专属的联络中心，硬件的运维也全部由云服务平台的运维人员代劳。企业通过云联络中心服务建立的客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫自动排队、座席三方通话等多种功能，为客户提供优质的服务体验。 营销中心 电话营销现在仍是很多行业的

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messsage的缩写。包含短信，企业使用 KooMessage 发送短信并做智能信息解析。 AIM+ AIM+是不含短信，企业使用已有短信发送通道，企业使用KooMessage只做智能信息解析。 短信通道 短信通道是指短信的发送管道，通过对接运营商的网关或者第三方平台从而实现短信的群发。 短信应用 短信应用是指用户使用华为公有云短信服务的载体。

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配置多媒体营销数据 导入营销数据 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理”。 当营销状态为草稿或暂停状态，单击“数据导入”，进入数据导入页面。区分按文件导入和 服务器 导入。 图1 多媒体数据导入 若选择按模板导入，单击“下载营销数据模板”，系统预制模板内容

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进到何种状态； 方案价值： 营销管理：落地全渠道获客、潜客识别评估、线索培育转化、渠道ROI与数据驾驶舱等能力，助力企业营销推广获客，溯源转化效果，驱动业绩增长 伙伴管理：将上游企业与下游经销商的业务连接起来，完成客户报备、联合跟进、销售预测、费用管理、培训赋能等业务经营，实现合作共赢。

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精准的个性化营销策略，并有效串联起企业数据分析及管理、营销策略制定、获客、销售转化、客户运营、营销效果分析等营销需求的完整实现链路，实现最终消费者的精准营销触达。 可选择叠加智能信息服务号（业界也称之为短信服务号），对于不支持智能信息解析的手机终端，可选择降级为智能信息基础版（业

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用户推荐平台 用户推荐平台简介 本项目建设的用户推荐平台基于华为云客户数据平台CDP。用户推荐平台以治理后的数据为基础，使用高效、准确的用户推荐模型，建设消费者数据中心并建立人群画像，挖掘用户行为数据，驱动业务决策实现智能化全场景营销体验，助力企业实现精细化运营和营销。 用户推荐平台具体实现

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EsMDM主数据管理平台 安装环境 产品WAR包单机部署 产品WAR包集群部署 初始化服务器 系统诊断 疑难问题处理方案及数据库权限分配 父主题： 实施步骤

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动终端消息模块的流量，打造企业服务&营销门户。 支持区域： 华北-北京四 服务号资料管理 通道号管理 短消息快捷键 企业管理 云消息 服务（KooMessage）只支持企业用户，如果需要使用智能信息、智能信息基础版、智能信息服务号或一体化智能营销发送功能，需要进行企业认证后，功能才可以正常使用。

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更加干净整洁。 智能机器人采用先进的传感器和导航技术进行智能导航。 机器人不会碰到家具或其他障碍物，也不会误入不该进入的区域。 智能机器人还具有自动充电功能。 电量低时，它可以自动返回到充电站并自动启动充电。 智能机器人还可以通过语音指令来控制机器人的运行。 智能机器人有多种清洁模式可供选择。

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如图所示，本方案主要由华为云云计算底座+观远BI形成商业智能分析平台解决方案，提供适用于企业商业智能分析系统的产品与能力的组合，满足企业数字化转型需求。 观远智能分析平台：一站式，只需一个平台，即可打通数据采集-接入-可视化分析-智能应用的全流程；大数据架构提供企业级平台能力，支持万级用户数及十亿级数据量；

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分析，准确洞察客户需求。 一站式营销策略管理：重塑营销工作流，达成客群经营的降本增效。基于体系化数据，制定准确营销决策，实时回收数据反馈总结规律经验，沉淀营销策略库，加速策略体系化迭代。 全触点数据资产沉淀：实现精细、融合的客户全触点数据资产管理。基于完善的 ID-Mapping

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行客户管理、利用即时通讯工具与客户进行互动、进行销售拓展，以及提供定制化的服务方案，旨在提高客户满意度和忠诚度。 内容创作 可应用于市场营销和品牌传播部门。根据目标受众的偏好和需求，创作吸引人的营销文案、视频剧本和故事内容，包括市场研究、内容策划、以及利用各种数字媒体平台发布和推

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机械设备、零配件、家具家电、消费品等制造厂商 应用场景： 市场营销部门发起的行业峰会、品牌/产品发布会、展会等品牌宣传活动、技术交流会、网络研讨会、座谈会、城市系列站等营销获客活动。 营销活动场景方案典型配置： 数字化活动平台软件（必选） 数字化活动平台观看并发资源（必选） 数字化活动平台媒体库资源（必选） 华为云数字人形象制作（必选）

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应用引擎创建平台API Key，即可通过AI原生应用引擎平台调用模型接口。 创建API Key 在AI原生应用引擎的左侧导航栏选择“配置中心 > 平台租户鉴权”。 在“平台租户鉴权”页面，选择“平台API Key”页签，单击“新增平台API Key”。 在“新增平台API Key”对话框中的输入框设置API

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管理智能企业网关 基本信息管理 设备管理 网络管理 网络监控 按需智能企业网关转包周期 退订包周期智能企业网关 续费包周期智能企业网关

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智能交互数字人应用管理 创建应用 查询应用列表 查询应用详情 修改应用 删除应用 父主题： 智能交互管理

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管理 WeLink 智能协同大屏 管理员可在管理后台查看智能协同大屏设备信息和发布投屏节目等。 购买智能协同大屏接入帐号 需要先到智能协同大屏订购页面，完成资源订购，才能进入智能协同大屏后台管理界面。 系统首页 管理员可查看企业所有WeLink智能协同大屏的激活数情况及已激活终端的运行状态。

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服各个领域，包括了维修 知识图谱 ，车联网平台，大数据分析应用，OTA舆论中心等。本次实践涉及资源及实施步骤主要针对数据应用服务之一，华为云与伙伴PATEO博泰联合打造的智能网联云平台为例进行介绍。 图2 部署架构图 Emqtt车云连接平台：平台支持接入T-BOX、ADAS、DSM、

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低、效率高，且质量稳定。 数字人直播更真实、更沉浸 支持持物直播、实景直播、弹幕智能互动、真人随时接管，让数字人直播更真实、更沉浸。 支持数字人直播矩阵式管理，高级策略配置管理直播更灵活。 实时智能交互，提升客户满意度和品牌形象 开放的Web SDK及API可快速集成到第三方业务

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