登录云耀 云服务器 L实例控制台。 云耀云 服务器 L实例提供了多处登录入口，您可以在以下任意位置单击“远程登录”，登录云主机。 位置一：在资源卡片处单击“远程登录”。 位置二：单击云耀云服务器L实例卡片，在右上角单击“远程登录”。 位置三：单击云耀云服务器L实例卡片，在左侧列表中选择“云主机 VM”菜单，单击“远程登录”。

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VNC方式登录云耀云服务器时，登录界面显示乱码怎么办？ 问题描述 使用VNC方式登录Linux云耀云服务器，登录界面显示乱码。如图1所示。 图1 VNC登录界面乱码 可能原因 用户使用cat命令显示了一个较大二进制文件，导致云服务器登录界面显示乱码。 处理方案 使用root账号登录云服务器，执行以下命令进行恢复操作。

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FTP/SFTP远程备份失败怎么办？ 问题现象 云 堡垒机 配置了FTP/SFTP远程备份，报“请检查服务器密码或网络连接情况”错误，不能启动远程备份。 选择备份具体某一天日志，提示“备份正在执行”，但远程服务器未接收到该备份文件。 可能原因 原因一：云堡垒机配置的FTP/S FTP服务器 账户或密码错误，导致远程备份失败。

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远程连接云服务器出现蓝屏 问题描述 Windows Server 2012 R2操作系统云服务器，本地使用远程桌面连接功能连接云服务器并启用redirected drive功能时，云服务器出现蓝屏。 根本原因 远程桌面连接启用了redirected drive功能，同时加载对应rdpdr

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远程连接云服务器出现蓝屏 问题描述 Windows Server 2012 R2操作系统云服务器，本地使用远程桌面连接功能连接云服务器并启用redirected drive功能时，云服务器出现蓝屏。 根本原因 远程桌面连接启用了redirected drive功能，同时加载对应rdpdr

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若用户购买的是Linux操作系统的弹性云服务器，可以直接使用密钥对远程登录云服务器。 创建弹性云服务器时，选择“密钥对方式”登录，详细操作，请参见步骤三：高级配置的“设置‘登录凭证’”。 创建弹性云服务器完成后，通过“绑定密钥对”的方式为云服务器绑定密钥对。 获取Windows操作系统弹性云服务器的登录密码 若

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Agent包不匹配 需要您卸载已安装的Agent包。 重新获取与目标云服务器系统及版本匹配的包链接进行重新安装。 内存不足 通过远程管理工具（如：Xftp、SecureFX、WinSCP）远程登录目标云服务器。 执行以下命令，查看目标云服务器的内存使用情况。 free -m 执行命令反馈信息如图1所示，查看free项的数值。

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VNC方式登录弹性云服务器时，登录界面显示乱码怎么办？ 问题描述 使用VNC方式登录Linux云服务器，登录界面显示乱码。如图1所示。 图1 VNC登录界面乱码 可能原因 用户使用cat命令显示了一个较大二进制文件，导致云服务器登录界面显示乱码。 处理方案 使用root账号登录弹性云服务器，执行以下命令进行恢复操作。

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FTP服务开放的端口，用于上传和下载文件。配置示例请参见在 本地服务器 远程连接云服务器上传或者下载文件（FTP）。 22 SSH SSH端口，用于远程连接Linux弹性云服务器。配置示例请参见通过本地服务器远程登录云服务器。 登录方法请参见Linux弹性云服务器登录方式概述。 23 Telnet Telne

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远程登录L实例云主机（VNC方式） 操作场景 本节为您介绍如何通过控制台提供的远程登录功能（即VNC方式）登录到L实例。 约束与限制 只有状态为“运行中”的云服务器才允许用户登录。 L实例没有默认登录密码，首次登录云服务器时，请先重置密码。 操作步骤 登录L实例控制台。 Flex

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智能客服 常见问题 无法登录到Windows云服务器怎么办？ 无法登录到Linux云服务器怎么办？ 云服务器备份如何收费？ 不同场景的安全组应该怎么配置？ 按需付费的弹性云服务器关机后还会计费吗？ 如何将弹性云服务器的计费方式由“包年/包月”改为按需付费？ 如何扩容云硬盘？ 云速建站独立版如何进行 域名 解析和绑定？

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IAM用户登录失败怎么办 问题描述 IAM用户登录系统时提示“用户名或密码错误”、“您的管理员已设置了控制台ACL规则，禁止您所在的终端登录控制台”等，使IAM用户登录失败。 问题排查 系统提示“用户名或密码错误” 可能原因：IAM用户登录时，未切换IAM登录入口。 解决方法：单击“IAM用户”，切换登录入口。

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使用MSTSC工具远程登录成功，证明云服务器的远程桌面配置正常。否，请参考步骤4：配置云服务器中的第3步配置远程桌面。 如果满足以上条件，则私有镜像可用，请直接参考清理环境（可选）清理环境。 步骤4：配置云服务器 远程登录步骤3：创建云服务器中创建的云服务器，完成网络配置、软件安装等操作。

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/etc/passwd文件损坏导致云服务器登录失败怎么办？ 操作场景 本节操作适用于Linux操作系统云服务器/etc/passwd文件损坏导致云服务器无法登录的问题。 本节操作为紧急恢复系统方法，需要在单用户模式下会将系统备份初始备份/etc/passwd-文件替换已损坏的/e

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击源IP访问您的服务端口。 如果是远程登录端口，您可以只允许特定的IP地址远程登录到弹性云服务器。 例：仅允许特定IP地址（例如，192.168.20.2）通过SSH协议访问Linux操作系统的弹性云服务器的22端口，安全组规则如下所示： 表1 仅允许特定IP地址远程连接云服务器

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登录云桌面失败怎么办？ 用户可根据具体的提示信息进行处理。此处列举部分提示的可能原因及对应的处理步骤供参考，如表1所示。如果处理后依然登录失败，请联系管理员处理。 表1 登录失败处理举例说明 登录失败提示信息 可能原因 处理方式 6005：您的虚拟机尚未就绪，请稍候再试或尝试重启TC进行恢复。

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远程登录弹性云服务器时，对浏览器版本的要求？ 用户采用远程登录方式访问弹性云服务器时，使用的浏览器应满足表1。 表1 支持的浏览器版本 浏览器 版本 Google Chrome 31.0-75.0 Mozilla FireFox 27.0-62.0 Internet Explorer

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如果没有，表示非端口被限制访问问题。 如果存在，表示端口被限制访问。 解决办法 端口被限制访问，需要将端口策略修改为允许，操作详情请参见配置安全组规则中的步骤8。 可用内存不足。 排查步骤 Linux主机 通过远程管理工具（如：SecureFX、WinSCP）远程登录目标云服务器。 执行以下命令，查看目标云服务器的内存使用情况。

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已启用：多个用户同时登录的多用户登录，不能单个用户多登录。 例如：配置为已启用，用户A、用户B、用户C可以分别使用账号A、账号B、账号C同时登录云服务器，但是不支持用户A、用户B、用户C使用同一个账号同时登录云服务器。 已禁用：单个用户同时多个登录的多用户登录。 例如：配置为已禁用，用户A、用户B、用户C可以使用同一个账号同时登录云服务器。

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已启用：多个用户同时登录的多用户登录，不能单个用户多登录。 例如：配置为已启用，用户A、用户B、用户C可以分别使用帐号A、帐号B、帐号C同时登录云服务器，但是不支持用户A、用户B、用户C使用同一个帐号同时登录云服务器。 已禁用：单个用户同时多个登录的多用户登录。 例如：配置为已禁用，用户A、用户B、用户C可以使用同一个帐号同时登录云服务器。

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云服务器蓝屏 Windows云服务器蓝屏如何处理？ 云服务器开机后蓝屏或黑屏不显示桌面怎么办？ 远程连接云服务器出现蓝屏

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