软通动力智能流程机器人解决方案

创建问答机器人并对接微信 方案概述 资源和成本规划 操作流程 创建问答机器人 创建问答机器人知识库 方案一：基于对话流程创建“查天气”技能 方案二：基于 函数工作流 服务创建“查天气”技能 对接微信 问答交互 附录

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如何查询机器人使用情况 登录对话机器人服务管理控制台。并选择所需查看的机器人，进入“机器人管理”页面。 在左侧导航栏中选择“运营面板”，您可以在该页面查看机器人的问答统计、访问统计、对话日志等信息。 图1 运营面板 父主题： 智能问答机器人

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如何体验智能问答机器人？ 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题： 智能问答机器人

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单击“对话机器人服务 CBS”，进入控制台页面，如图2所示。 请确认当前页面，是否包含问答机器人列表。 如果包含，直接执行4。 如果不包含，请参考下述操作，购买问答机器人。 单击界面右上方的“购买问答机器人”，进入“购买问答机器人”页面。 请根据实际情况，输入问答机器人名称，选择计费模式、规格、路数和机器人有效期。

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输入主叫号码，设置跟踪时间段，选择接入码。 参见测试机器人重新测试。 回到流程轨迹页面，单击“搜索”，单击查询出来的记录。 单击流程图上的出错节点，查看日志信息和错误信息。 您可单击“当前节点信息”后的“>>”，查看完整信息。 您也可单击下方的“点击查看当前流程轨迹”，进入流程查看页面，查看流程节点的配置信息。 后续操作

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多轮对话的效果，降低开发者的配置成本。因此，对话机器人服务提供对话流程功能，用流程图的方式，模拟真实的对话场景，来完成灵活的多轮对话功能。 新建条件判断节点 新建信息收集节点 新建接口调用节点 新建对话回复节点 新建知识库回复节点 异常回复 检测对话流程 训练发布 进行数据标注前，需要先创建训练集。

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设置短信内容 频短信类型有以下三种： 静态模板：短信内容不携带变量。短信内容示例为“我们在全国范围内推出了工作团餐，最低25元起，您可以微信关注X公众号进行预约订餐。工作餐单日的最大出餐量可达1万份，缓解疫情期间线下用餐的公共卫生压力。许多岗位，陆陆续续已经开始复工，但目前仍然是防疫、抗疫

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时间选择图元 图元展示 参数介绍 节点名称：标识节点名称。 描述：节点的详细说明信息。 星期选择：选择工作的星期数。 服务时间段：选择工作的开始时间与结束时间。 特定服务日期：指定具体某一天或多天为工作日期。 特定非服务日期：指定具体某一天或多天为非工作日期。 日期的时区以系统管

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时间选择图元 图元展示 参数介绍 节点名称：标识节点名称。 描述：节点的详细说明信息。 星期选择：选择工作的星期数。 服务时间段：选择工作的开始时间与结束时间。 特定服务日期：指定具体某一天或多天为工作日期。 特定非服务日期：指定具体某一天或多天为非工作日期。 日期的时区以系统管

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日期处理图元（过时图元，不建议使用） 图元展示 参数介绍 节点名称：标识节点名称。 描述：节点的详细说明信息。 偏移类型： 按月偏移 按小时偏移 源字符串：已经在之前流程中定义并赋值的字符串变量。按月偏移字符串格式为：yyyyMM，按小时偏移字符串格式为：yyyyMMddHHmm

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该解决方案会部署如下资源： 创建一台Linux 弹性云服务器 E CS ，用于搭建Geek-AI创作系统。 创建一个弹性公网IP EIP，用于提供访问公网和被公网访问能力。 创建安全组，通过配置安全组规则，为弹性 云服务器 提供安全防护。 方案优势 多功能 支持多个平台大语言模型，集成AI聊天机器人、AI绘画、音乐、思维导图生成功能。

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智能助手平台接口鉴权方式。 对接其他第三方系统，采取请求体的authToken鉴权方式。 查询呼叫统计报表信息 查询机器人报表信息 查询知识报表信息 查询Top 10 热点机器人信息 父主题： 机器人管理

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创建一台 裸金属服务器 需要多久？ Linux裸金属 服务器 通常在30分钟之内创建成功，Windows裸金属服务器需要1~2小时；快速发放裸金属服务器只需5分钟左右即可创建成功。 父主题： 实例类

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新建条件判断节点 在多轮对话中，机器人需要根据用户的不同输入，进行相应的回复和逻辑处理。因此，对话流程中提供条件判断节点，该节点可自定义用户的不同输入作为条件分支，引导后续的对话流程。条件判断节点中同一个分支内可增加多种条件，包括“或”、“且”条件。 在左上角节点列表中，拖拽“条

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对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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规则校验图元（过时图元，不建议使用） 图元展示 参数介绍 节点名称：标识节点名称。 描述：节点的详细说明信息。 文本变量：在本节点前已经取到值的变量。例如问客户需要查询几月的账单，客户说13月，那么在 语音识别 图元时可以将该月份保存为一个流程变量，在此处将该变量取出做月份校验。 规

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下面，我们为您详细介绍家用机器人在交互创新方面的功能和特点： 162. 语音交互 ：您只需向机器人发出语音指令，就可以实现各种功能，如查询信息、播放音乐、设定提醒等。 163. 家用机器人还具备语音识别和语音回应功能，让您能够与机器人进行流畅的对话和交流。 164. 视觉交互：家用机器人配备了先进

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JSON数据调用图元（过时图元，不建议使用） 图元展示 参数介绍 节点名称：标识节点名称。 描述：节点的详细说明信息。 缓存变量名/响应中的属性名：即流程变量及其取值。由于接口返回的出参只能在当前节点有效，如果您需要在后续流程中应用该值，可在此处定义缓存变量，将接口出参的值赋给它。

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参数介绍 节点名称：标识节点名称。 描述：节点的详细说明信息。 短信模板：选择在“资源管理 > 资源模版”中定义的短信模板。仅OP独立部署时支持。 短信内容：当内容简单，无需使用短信模板，可直接在此处输入短信内容。 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 SYSERROR_INNER

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单击菜单“机器人管理中心 > 任务管理“ 图1 任务管理 点击新建任务按钮 图2 新建 输入任务信息 输入任务名称、选择脚本名称、选择对应的脚本版本号、选择对应的执行器、执行策略选择立刻执行，最后点击提交。 图3 输入任务信息1 图4 输入任务信息2 到此为止“网银机器人”已部署完成！

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问答库 问答库使用指南请点击问答配置。 语音热词 语音热词是指配置热词，帮助小微能精准识别术语、产品名称、人名等专业词汇。 登录 WeLink 管理后台，在“智能”下拉菜单，单击“小微助手 > 对话 > 语音热词”，进入语音热词配置界面。 点击“添加”，输入热词后，再点击“添加”即可添加成功。

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