《热线感知算法开发实施方案》 智能流程机器人产品规划设计与安装实施服务 《智能流程机器人产品规划设计与安装实施方案》 智能问答机器人问答实例开发服务-基础版 《智能问答机器人问答实例开发服务-基础版实施方案》 智能问答机器人问答实例开发服务-标准版 《智能问答机器人问答实例开发服务-标准版实施方案》

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智能 管理小微助手 搜索运营

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分布式数据库 中间件新增监控指标。 操作系统监控新增监控指标。 2018-07-30 第二十四次正式发布。 本次变更如下： 查询告警规则列表与查询单条告警规则信息内容优化。 2018-06-30 第二十三次正式发布。 本次变更如下： Elasticsearch服务新增监控指标。 优化云文件监控指标。

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无论是大餐、快餐还是特殊口味，您只需轻松下达指令，机器人就能为您完成。 尽享美食的同时，您还可以更多地与家人朋友互动，创造宝贵的家庭时光。 智慧厨房是一种将智能科技与厨房设备结合的创新方式。 智慧厨房可以改变传统的烹饪方式，使其更为方便、快捷和健康。 智能机器人内置了多种传感器，可以精准地控制火候、时间和烹饪方式等参数。

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自然语言处理 （Natural Language Processing，简称NLP）是一款基于人工智能技术，针对各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的云服务，旨在帮助用户高效地处理文本，常用于智能问答系统、文本分析、内容推荐、翻译等场景。 使用前必读 用户需要具备编程能力，熟悉Java、Python编程语言。

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码。 与AICC集成的公有云场景下，该编码自动生成，无需填写。此时系统自动向WAS平台侧同步流程接入码信息。 对话类型：请设置“语音导航”。 对话类型与场景的对应关系： 与客户进行语音互动，完成相应任务的，用“语音导航”。 与云联络中心的文字交谈平台对接，作为文字交谈的智能机器人时，使用“聊天机器人”。

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集成本，推荐您使用该监控器。 异常成本检测规则 当前支持对按需和包年包月实付成本进行分别监控： 按需异常成本检测规则：通过人工智能算法实现，基于机器学习智能识别费用波动异常。 包年包月异常成本检测规则：当月至今（不包含当天）的实际消费成本，超过上个账期环比金额增长的指定百分比时，表示成本异常。

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适用于 弹性云服务器 （E CS ）的最佳实践 适用于弹性负载均衡（ELB）的最佳实践 适用于管理与监管服务的最佳实践 适用于云数据库（RDS）的最佳实践 适用于弹性伸缩（AS）的最佳实践 适用于 云审计 服务（ CTS ）的最佳实践 适用于人工智能与机器学习场景的合规实践 适用于自动驾驶场景的合规实践 资源开启公网访问最佳实践

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云容器引擎CCE 开放能力 计算产品部 云容器实例CCI 开放能力 计算产品部 存储 存储 数据工坊DWR 开放能力 存储产品部 CDN与智能边缘 CDN与智能边缘 智能边缘平台IEF 开发平台 计算产品部 数据库 关系型数据库 GaussDB for openGauss 开发平台 数据库产品部

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方式交付完整的云服务平台，与华为云统一架构，统一服务，统一API；云平台部署在客户机房，就近提供云服务，可减少服务时延；数据本地保存，由华为云统一规划、运维，是用户业务迁移上云的优选途径。 华为混合云解决方案具体具有以下优势特点： 技术当先：服务能力与华为公有云同步，保持技术当先

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问答机器人 问答机器人API 问答统计API 其他问答API

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机器人管理 概述 领域查询接口 对话标识绑定类接口 流程查询接口 对话接口 对话接口（V2） 交互记录查询接口 会话记录查询接口 FAQ配置接口 意图列表查询接口 静默座席专有接口 抓包录制请求结果推送接口 拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口

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连接名称 是 设置连接名称。 华为机器翻译的连接 描述 否 对于连接的信息描述说明。 description 租户名 是 IAM用户所属账号信息。了解账号与IAM用户的关系。 domain 用户名 是 IAM用户名。 name 密码 是 IAM用户的登录密码。 - 项目ID 是

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进入费用中心页面，在左侧导航栏中选择“订单管理 > 退订与退换货”。 图2 退订与退换货 在“退订使用中的资源”列表中，选择需要退订的机器人，执行退订操作。 图3 退订资源 父主题： 智能问答机器人

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置。 背景信息 普通IVR外呼任务，即普通IVR外呼客户号码，呼通后接入到指定的IVR流程上，由IVR流程向客户放音，向客户收号，完成客户与IVR流程的交互。 其中从模板创建选择配置好的外呼模板，外呼模板里预置了部分外呼任务的参数值，详情请参见创建外呼模板。 新创建后处于草稿态，

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据库应用程序开发工程师的人员，售前/售后工程师/技术支持人员，希望获得HCIA-openGauss认证的人员。 父主题： 关于职业认证报考与备考

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云客服的自助服务包括： 普通IVR 智能IVR 智能IVR在普通IVR功能基础上，叠加了智能机器人功能。 图1 自助服务集成方案 IVR在线编排提供传统IVR功能，智能IVR在线编排提供了智能机器人的配置功能。 如果需要在终端用户的客户端实现与机器人交互的功能，可以使用OIAP提供

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语义理解与应答能力。 同时智能化能力可为其他特性作补充，实现智能辅助能力。 例如： 智能IVR和传统IVR之前可通过呼叫转移图元相互跳转，实现传统按键式的IVR向智能语音导航跳转。 开启实时转写，智能座席助手，配合智能IVR侧配置的机器人话术流程，实现座席与用户沟通过程中的话术指引、知识推荐以及敏感词提醒。

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最早的呼叫中心，主要以处理热线电话为主。随着IVR（互动式语音应答）的使用，减少了人工业务的受理数量并降低了人工座席的工作强度。CTI（计算机与通信集成）技术的发展，实现了电话交换机系统与计算机系统的集成，座席可以在处理电话的同时从计算机中调取客户信息，为客户提供个性化服务。录音设备的使用，完整记录了服务

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适用于弹性 云服务器 （ECS）的最佳实践 适用于弹性负载均衡（ELB）的最佳实践 适用于管理与监管服务的最佳实践 适用于云数据库（RDS）的最佳实践 适用于弹性伸缩（AS）的最佳实践 适用于云审计服务（CTS）的最佳实践 适用于人工智能与机器学习场景的合规实践 适用于自动驾驶场景的合规实践 资源开启公网访问最佳实践

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技能队列信息和与智能语音的历史记录。 操作步骤 智能语音记录，由智能机器人转人工时展示，单击智能语音记录“详情”，可查看智能化机器人与用户的交谈内容。 图1 来电消息 支持设置受理号码，用于标识服务对象，受理号码长度不超过24个字符。 若不设置受理号码，受理号码与客户号码一致。 图2

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