【华为云】视频教程

视频教程汇聚华为云云服务所有介绍视频和操作视频,通过专家有声讲解及实战演示,教您快速使用云服务。三种维度分类筛选,帮助您快速找到所需视频。  

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    支持视频通话软件 更多内容
  • 控制三方视频通话图像展示模式

    控制三方视频通话图像展示模式 前置条件 座席已签入。 座席有正在通话中的视频呼叫。 目前接口支持如下场景: 三方视频通话。 内部求助三方视频通话。 呼叫转移三方转外部号码视频通话。 场景描述 视频座席修改通话三方视频展现模式。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方

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  • 通话状态

    通话状态 通知描述 收到该通知时,表示通话状态发生变更。 方法定义 1 - (void)onCallStatusChanged:(HWMSDKCallStatus)status; 注意事项 SDK初始化时设置globalHandler代理对象或者在需要处理的界面设置代理对象。 参数描述

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  • 通话状态

    通话状态 通知描述 收到该通知时,表示通话状态发生变更。 方法定义 1 - (void)onCallStatusChanged:(HWMCallStatus)status; 注意事项 SDK初始化时设置HWMCallNotifyHandler代理对象或者在需要处理的界面设置代理对象。

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  • 是否支持视频画面截图功能?

    是否支持视频画面截图功能? 暂不支持,您可以使用PC、Android或iOS自带的截图API。 父主题: SDK使用

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  • 是否支持压缩上传视频文件?

    是否支持压缩上传视频文件? 不支持压缩上传的视频文件。您可以通过视频转码功能,设置降低分辨率和码率,开启高清低码来改变视频文件的大小。 父主题: 上传问题

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  • 关键特性

    说明 常见场景 视频通话 即1对1或多人视频通话支持720P及以上高清画质。 1对1视频通话视频会商、在线问诊、远程延时、视频客服、在线理赔等。 语音通话 即1对1或多人语音通话。 适用于1对1语音通话、多人语音通话、语音聊天、语音会议、语音客服等。 高音质 支持48kHz采样的高音质。

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  • 功能特性

    华为云SparkRTC提供了视频通话、连麦互动等功能,如表1所示。 表1 功能列表 功能 说明 常见场景 视频通话 即1对1或多人视频通话支持720P及以上高清画质。单个房间最多支持2000人同时在线,最高支持500人互动。 1对1视频通话视频会议、在线问诊、多人视频聊天、视频客服、视频双录、在线理赔等。

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  • 三方通话

    三方通话 背景信息 客服代表答复客户的过程中,可发起三方求助。三方求助时,客户、求助方客服代表和被求助的客服代表之间进行三方通话,如果一方挂断,其他两方可以继续通话视频应用模式为SFU视频,不支持三方通话视频应用模式为MCU视频支持三方通话。 操作步骤 三方通话包括求助

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  • OpenEye H5软电话接口概述

    H5软电话支持在网页上实现OpenEye的大部分功能,需要在安装好OpenEye的前提下才能运行,对软硬件的要求与OpenEye相同。 OpenEye H5软电话API接口是基于HTML5(本文简称H5)的javascript接口,可用于控制OpenEye客户端音视频通话组件。 H

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  • 结束通话后如何获取通话时长?

    计算公式:(callEndTime-fwdAnswerTime)/60=通话分钟数 点击查看如何设置呼叫话单接收地址 实际通话时长以话单中callEndTime和fwdAnswerTime参数的计算结果为准,手机终端显示的通话时长可能不准确。 通话服务费根据实际通话时长计费,不足一分钟按一分钟计算。如果需要手动计费,请点击查看价格说明和计费原则。

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  • 个人数据说明

    不涉及。 不涉及。 视频通话截屏、录屏 视频通话画面内容 视频通话中用户使用截屏或录屏功能。 根据用户需求提供功能入口,将视频画面生成图片或视频文件保存到用户指定目录。 保存到用户指定目录,由用户自行管理使用。 用户自行删除。 不涉及。 直接复制生成的图片或视频文件。 父主题: OpenEye帮助文档

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  • 全屏

    进入功能区,单击,进入OpenEye主界面继续视频通话。 返回新窗口: 进入功能区,单击,进入新窗口继续视频,新窗口参考窗口大小切换。 结束通话: 右上角点击关闭按钮,结束全屏展示的同时会结束当前视频通话,返回主界面工作台。请谨慎操作。 父主题: 视频通信功能

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  • 音视频切换

    在音频,再次发起视频切换可邀请用户视频视频起呼,用户转音频接入,用户仍在音频,座席发起视频切换可邀请用户视频。 座席可在音频和视频间多次切换。 记录接触记录,支持SFU视频和MCU视频下载,支持SFU视频在线播放,不支持MCU视频在线播放。 父主题: 处理视频业务

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  • 功能介绍

    录制配置 支持为实时音视频互动配置录制规则,SparkRTC将按照录制规则ID进行录制,并将录制文件存储到OBS桶中。 视镜 通话调查 支持用户查看各房间的用户通话质量指标详情,对通话体验和端到端数据进行问题定位和原因分析。 数据洞察 支持用户查看通话用量和质量数据,了解通话用量和质

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  • 媒体设置

    增加输入、输出音频的分贝值 音频编解码 设备通话时本端支持的音频数据编解码格式,取消勾选后信令协商时本端媒体能力不支持对应编解码。 视频设备 支持多种视频设备选择。单击可预览视频设备画质情况。 视频策略 支持“画质优先”和“流畅优先”两种策略。 视频通讯时,启用“画质优先”后,系统将首先

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  • 隐私保护通话哪些模式支持回拨功能?

    隐私保护通话哪些模式支持回拨功能? 隐私保护通话AXB和AXE模式支持回拨功能,其他模式都不支持。 父主题: 应用和模式相关

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  • 窗口大小切换

    窗口大小切换 视频通话支持大小窗口切换,优化视频展示界面。 操作步骤 视频通话时,单击,进入功能区切换视频窗口。 图1 功能区 单击,视频界面切换为新窗口展示。 图2 打开新窗口 窗口切换后,OpenEye主界面同步展示视频界面,但是功能区转移至新窗口。 视频展示范围支持修改,包括16:9和4:3两种比例。单击可修改。

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  • 音视频切换

    视频切换 前置条件 座席已签入。 座席有正在通话中的语音呼叫。 目前音视频切换支持如下场景: 客服代表呼出音频通话或者用户通过拨打被叫接入座席,语音通话后,支持视频切换。 呼叫保持、取消保持和静音取消静音后支持视频切换。 呼叫转移时,转移对象为座席、技能队列时,支持视频切换。

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  • 常规设置

    面显示在客户视频通话界面 如果UAP没有自研会场功能,客户不会收到桌面共享,且不影响正常的通话通话结束提示音 默认关闭,开启后对方挂断电话时播放提示音 音频设备检测提示 默认开启,关闭后检测不到音频设备时不弹窗提示。 视频设备检测提示 默认开启,关闭后检测不到视频设备时不弹窗提示。

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  • 通话记录

    通话记录 本节介绍在“通话记录”中记录当前坐席所有通话记录,默认查询的是当前坐席当天的通话记录。可以进行后续的查看、添加备注、听取录音、下载录音、回呼以及补录操作。 单击桌面菜单区的“通话—我的通话通话记录”,操作区显示坐席通话的相关信息,如下图所示: 图1 通话记录查询 查询通话记录

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  • 未接通话

    排队放弃:客户在排队等待坐席接听时挂机放弃排队的通话。 已留言:包含客户留言的通话。 未接来电数 来电呼入的未接次数 输入查询条件,单击<查询>按钮,未接听通话列表显示符合查询条件的通话记录,如下图所示;单击<重置>可清空输入的查询数据。 图2 未接来电查询 未接听通话列表显示的字段含义见下表: 表2

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