什么是应用运维管理 运维遇到挑战 随着容器技术的普及，越来越多的企业通过微服务框架开发应用，业务实现更多使用云上服务，运维也转向云上的运维服务。对于云上应用的运维也提出了新的挑战。 图1 运维现有问题 运维人员技能要求高，配置繁杂，同时需要维护多套系统。对于分布式追踪系统，学习和使用成本高，并且稳定性差。

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新增人员账号（API名称：person/add） 功能介绍 该接口用于自动添加人员账号（以及给人员账号授予角色）。 相关API 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。

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规划标准化的运维流程和运维工具 风险等级 高 关键策略 流程和工具是经验的承载，通过标准化的流程，可以大幅降低在运维过程中因为个人的因素受到的影响和无序化。 通过标准化的、统一的运维工具，向运维人员提供集中、统一维护界面及清晰易上手的操作手册，方便运维人员的集中维护，提高运维效率。常见的运维流程有：

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创建运维事件通知组 通知组通常包括运维代表、开发代表、相关领域专家等。 通知组在运维事件发送通知、WarRoom基于通知组方式发送通知时使用。 前提条件 已获取服务运维岗位权限或运维管理员权限，权限申请操作请参见申请权限。 创建通知组 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏选择服务。

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在使用Web安全客户端前，需要系统管理员已经将数据库操作员和资产关联起来。具体操作，请参见管理运维人员。 操作步骤 使用安全管理员datadmin账号登录数据库运维管理系统。 在左侧导航栏，选择“运维管理 > 安全客户端”。 单击Web安全客户端右侧的“查看”。 将光标移动到资产名上并单击。

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账户登录 账号登录：运维人员进入运营运维管理平台，输入正确的账号密码单击登录，正常进入到运营运维管理平台。 图1 账号登录 运维人员登录到运营运维管理平台，单击右上角头像可以选择个人设置和退出登录。单击退出登录则直接退出此系统，单击个人设置进入到个人设置页面。在此页面可以当前登录

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DatabaseOmUserInfo object 运维用户信息。 表4 DatabaseOmUserInfo 参数 参数类型 描述 om_user_status String 运维账户状态。 om_user_expires_time String 运维账户过期状态。 请求示例 添加运维用户 https://

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高效运维 通过多种架构运维、多种运维资源、多种运维工具、多种运维形式的接入，全面提升运维效率。 表4 高效运维功能说明 功能特性 功能说明 Web浏览器运维 HTML5远程登录资源，无需安装客户端，一键登录运维资源，实现操作实时监控、文件上传下载等运维管理。 一站式登录运维 在

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产品功能 云运维中心COC提供的常用功能特性参见表1 云运维中心COC功能概览 表1 云运维中心COC功能概览 功能名称 功能描述 发布区域 总览 COC全局总览页面，包含资源总览、资源监控、应用监控、安全概览、快捷入口等多个板块。用户可以在总览页面便捷查看、处理工作项，降低运维复杂度，改善运维体验。

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× × × × × × 运维经理 √ × × × √ × × √ × × √ 系统工程师 √ √ √ √ √ √ √ × × √ × Committer √ √ √ √ √ √ × × × √ × 开发人员 √ √ √ √ √ √ × × × √ √ 测试人员 √ × × × × ×

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平台人员 员工管理 “查询”按钮：根据输入的查询条件，单击查询按钮，进行数据查询展示。 “新增”按钮：单击新增按钮，进行员工的数据维护，保存后，员工信息新增展示。 “编辑”按钮：单击编辑按钮，自动带出数据信息，修改后保存显示与修改信息一。 “删除”按钮：单击删除按钮，数据删除成功，删除后列表不再显示该条数据。

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作业人员 应用场景说明 人员排班功能使用介绍 维护人员技能 课程发布 课程推送 课程学习 查询并导出课程学习记录 管理人员积分

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示，配置项信息如表1所示。 图1 添加人员详情 表1 参数说明 参数 说明 选择人员 选择已创建的人员信息，一次仅可选择一位成员。 角色 选择该人员需要绑定的角色内容，可多选。 在人员权限页，您可看到已添加完成的人员与对应角色、权限等。 调整人员角色 在开天工业工作台管理后台，选择界面上方菜单栏“平台管理

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人员管理 人员管理概述 如何使用人员管理 父主题： 基础配置

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创建运维事件并发送通知 监控服务支持对现网发生的可能造成或者已经造成服务中断、业务质量下降的系统告警等问题创建运维事件并发送通知。 创建运维事件并发送通知 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏选择服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“故障通报

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为AppStage开发中心添加使用人员 开发中心的用户数根据购买规格有相应的用户数量限制，组织管理员通过用户的添加或删除来合理管理开发中心的使用人员。 操作须知 组织管理员可将组织中的任一用户添加为开发中心用户，已添加的用户不可重复添加。 添加至开发中心“用户管理”中的用户称为开

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更多操作请参考管理MySQL数据库。 数据库运维 DBA智能运维服务支持付费实例与免费实例两种模式，付费实例可以享受更多高级智能运维包的增值功能，您可以根据自己的需求灵活选择。如需设置付费实例请参见设置付费实例。 此处以查看RDS for MySQL的性能趋势为例介绍如何使用DBA智能运维功能。更多运维功能请参见DBA智能运维。

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人员管理 1、如何配置管理员权限？ 答：登录差旅管理平台，通讯录-角色-差旅经理（又叫管理员）-添加成员-搜索成员-保存人员，即可完成管理员权限配置。 2、员工离职后通讯录如何处理？ 答：结合企业情况，可以直接删除，也可以保留一定时间再进行删除操作。 父主题： 管理员

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、绑定登录账号（如图4）。然后单击提交按钮，就可以完成新增角色。 图3 新增人员 单击绑定登录账号的删除按钮后，会将账号删除，然后单击提交按钮即可完成人员解绑账号的操作。 图4 绑定登录账号 人员绑定账号：在新增人员界面单击绑定登录账号的“选择”按钮，会进入到选择账号界面，在此界

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人员管理 添加会务管理员 全局管理员或者会务应用管理员可进入会务管理后台，在“权限管理”＞“人员管理”，单击“添加”，可添加会务管理员。 添加会务组成员 由会务管理员在个人会务后台，添加、查看、搜索或者删除会务组成员和会务组成员。 添加会务组成员的操作步骤如下： 登录个人会务后台

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人员管理 组织人员、角色和权限的关系 组织人员、角色配置样例 新增组织人员 为组织人员分配权限 管理组织人员信息 管理客户联系人 父主题： 组织成员

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