概述 当企业直接使用云客服座席框架作为呼叫中心系统，需要在座席接听电话的同时，打开自定义的页面（例如查看客户信息），可根据本章指导进行配置。 座席框架中嵌入的企业页面通过来电弹屏配置实现，具体集成原理如下： 图1 集成原理 URL传输的数据包括： 主叫号码 被叫号码 媒体类型（音频

查看更多 →

相关术语 表1 术语表 名词 描述 VDN 虚拟呼叫中心，为CTI侧的概念。在云客服中，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心，虚拟呼叫中心等同于租户、租间。 技能队列 技能队列指处理同类问题或解答同类疑问的座席分组，区分技能队列可提高座席的工作效率，缩短服务时长。技能队列

查看更多 →

查询商品价格 根据产品规格查询价格（旧） 父主题： 管理产品

查看更多 →

方案一。 相关API列表 开放接口 接口定义链接 查询按需产品价格 https://support.huaweicloud.com/api-bpconsole/bcloud_01001.html 查询包年/包月产品价格 https://support.huaweicloud.co

查看更多 →

查看资源价格清单 CAM提供资源价格清单查看功能，便于您在设计过程中及时了解所设计架构涉及的费用情况。 资源价格清单仅提供参考价格，具体扣费请以账单为准。 预览状态下不支持查看资源价格清单。 前提条件 已创建设计器实例。 操作步骤 登录云应用模型控制台，选择“实例管理”。 您可选择以下任一种方式进入设计页面。

查看更多 →

查询商品价格 查询按需产品价格 查询包年/包月产品价格 查询包年/包月资源的续订金额 父主题： 管理产品

查看更多 →

查询商品价格 根据产品规格查询价格（旧） 根据变更产品规格查询价格（旧） 父主题： 管理产品

查看更多 →

白银价格查询 展示上海黄金交易所、上海期货交易所、伦敦金、银价格等市场黄金价格行情，提供AU9999、黄金995、黄金延期、迷你黄金延期、延期单金、延期双金、沪金100G、沪金50G、沪金95、沪金99、IAU100G、IAU99.5、IAU99.99、IAU99.9、M黄金延期

查看更多 →

“首页”打开。 图2 首页 呼叫中心统计指标：当前指标统计只在租户管理员页面展示。 总呼叫数：当日租间下所有呼叫总数。 呼损数：当日租间下所有呼损数。 总排队人数：实时指标，统计租间当前排队来话数量。 虚拟呼叫中心当日趋势：折线图展示当日虚拟呼叫中心下呼入数、呼出数。 单击、，支

查看更多 →

tenantId string True 租间ID。 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

查看更多 →

未读消息电话提醒服务订购 未读消息电话提醒是 WeLink 提供的一种语音通知服务，对于需要紧急通知或提醒的场景，使用电话提醒可以让沟通更高效，避免延误重要消息。 企业可在WeLink订购页面申请开通电话提醒功能，开通成功后，可实现： 支持一键电话提醒群组内多个未读人员，通过 TTS 自动播报消息内容，高效传递重要消息；

查看更多 →

为什么价格计算器和产品价格详情的价格不一样？ 以 弹性云服务器 为例，产品价格详情页面的价格仅包括CPU以及内存的价格，未包括存储（例如40G系统盘）的价格。 价格计算器页面会根据您选择的存储（例如40G系统盘）计算价格总和。 父主题： 云服务价格

查看更多 →

码的“对接状态”变更为“已完成”。 选择“云客服 > 资源管理 > 呼叫中心实例管理”，新增呼叫中心实例。 单击右上角“新建呼叫中心实例”，进入新增实例页面。 选中您需要的号码，单击“下一步”。 设置“呼叫中心实例名称”，单击“下一步”。 选择您的计费方式、规格、座席数量以及购买周期，单击“下一步”。

查看更多 →

伴和新的活动。此外，您可以将联系人的电话号码与您设备上的电话簿同步。 库存 库存 监控库存水平，访问有关您产品的详细信息，包括采购和销售价格、可用数量和产品规格， 价格清单 通过ERP，您可以创建物料的不同价格清单，以便灵活为客户提供定制价格 销售-应收账款 销售机会 销售机会的建立和跟进以及查询历史的销售机会

查看更多 →

子账号代替主账户管理，需要为子账号授权，具体操作请联系云客服运营人员处理。如果该子账号没有添加呼叫中心实例，将不能访问呼叫中心登录页面。 呼叫中心授权子账号代替管理员配置和管理呼叫中心业务数据，则需要管理员为其账号配置权限，具体操作可参考管理人员。 云客服用户超过限制了应该如何处理？

查看更多 →

导出资源价格清单 CAM提供资源价格清单导出功能，您可以一键导出设计架构涉及的资源价格清单。 资源价格清单仅提供参考价格，具体扣费请以账单为准。 预览状态下不支持导出资源价格清单。 前提条件 已创建设计器实例。 操作步骤 登录云应用模型控制台，选择“实例管理”。 您可选择以下任一种方式进入设计页面。

查看更多 →

添加账号 前提条件 系统管理员登录客户服务云，在“呼叫中心管理>租户管理”下，为您的租间开启Case2.0特性、AppCube特性、客户中心特性。 操作步骤 使用管理员账号登录客户服务云。 当您所在企业申请客户服务云租户成功后，将会从华为获得管理员账号，请使用该账号登录。 为确保

查看更多 →

跳转到H5、快应用、APP、拨打电话等点击行为按照PV点击次数收费。 设置了一级菜单，一级菜单直接跳转到H5、快应用、APP、拨打电话等点击行为按照点击次数PV收费。 在品牌认证及展示区域，点击Logo跳转到服务号主页不收费，点击Logo旁边的电话、短信按钮等不收费。 服务号主页

查看更多 →

string False 软电话注册端口 长度限制：number（5） 1.3.3.2.4 sipServiceIp string False 软电话注册地址 长度限制：string（50） 1.3.4 phone array[object] False 软电话信息列表 1.3.4.1

查看更多 →

语音通话价格说明 计费概述 语音通话服务按照业务使用量，即账号所有固话号码数量（月租）和通话时长进行计费，具体可参考计费详情和计费原则。 语音通话采用预付费模式，使用语音通话服务前，需先在华为云账户中充值，可参考如何给账户充值。 计费详情 计费项 计费单位 价格 语音回呼服务费 元/分钟/路

查看更多 →

特殊价格查询（SpecialPrices） 接口地址 /id/b1s/v1/SpecialPrices 接口API功能描述 特殊价格接口 调用方式 Get 可涵盖范围 采购核价单、业务报价单 请求地址参数 参数名称 参数说明 地址示例 () 在地址中加入(业务伙伴代码，物料代码)返回指定特殊价格信息

查看更多 →