智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 图1 智能化方案 云客服的智能化方案的核心模块是OIAP（Online Intelligent Artificial Platform），它具备在线话术流程编排能力和自然语言识别

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专线施工 用户自建专线接入华为云的实施周期多长？ 购买云专线，怎样选择运营商？ 云专线支持哪些接入方式？

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角色说明： 表2 本方案涉及角色及说明 角色名称 主要职责 施工项目助理/后台人员 添加并初始化智能设备、维护智能设备、远程视频监控。 施工现场安全/质量检核员（远程） 远程监控、预警、审核。 施工现场作业负责人 现场作业监控、审核等操作，并在手机侧管理智能设备。 施工现场作业 现场作

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监控系统 获取监控系统配置 创建监控系统配置 更新监控系统配置 父主题： CAE API

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运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 图1 运营监控及报表集成方案 终端用户与云客服的呼叫运营数据，云客服会多维度进行实时汇总和统计，企业可通过调用CC-CMS提供的接口获取相关统计报指标和报表数据。 父主题： 开发方案介绍

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图1 设备基础指标监控 表1 参数说明 参数 说明 硬件信息 展示系统的CPU、内存以及磁盘等硬件规格信息及使用情况。 CPU利用率 展示最近1小时，今天，以及自定义时间段的系统CPU使用率的变化情况。 内存利用率 展示最近1小时，今天，以及自定义时间段的系统内存使用率的变化情况。

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施工数据相关接口 查询城市编码 查询rest_NetMap动态参数 父主题： 数据接入

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单击“确定”，完成监控系统配置。 修改监控系统配置 修改监控系统配置后，需要在组件配置中重新配置性能管理并生效配置。 登录CAE控制台。 在左侧导航栏中选择“系统设置”。 单击“监控系统配置”模块中的“编辑”，进入“监控系统配置”页面。 参考表3和表4更新监控系统配置。 表3 基本配置

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数据。 运维人员 运维人员会通过 虚拟专用网络 访问到云 堡垒机 ，然后回通过云堡垒机去访问虚拟私有云中部署的 服务器 进行调试及运维，其中运营运维中还包括：云日志服务、云监控服务、云备份、CCM。 云服务关系 RDS（for PostgreSQL) 是关系型数据库，存储业务数据； GaussDB （for

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图1 设备基础指标监控 表1 参数说明 参数 说明 硬件信息 展示系统的CPU、内存以及磁盘等硬件规格信息及使用情况。 CPU利用率 展示最近1小时，今天，以及自定义时间段的系统CPU使用率的变化情况。 内存利用率 展示最近1小时，今天，以及自定义时间段的系统内存使用率的变化情况。

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备份原理及方案 DDS实例支持自动备份和手动备份，您可以定期对数据库进行备份，当数据库故障或数据损坏时，可以通过备份文件恢复数据库，从而保证数据可靠性。 备份原理 集群实例 集群实例由dds mongos（路由）、Config（配置）和Shard（分片）组件构成。其中，Confi

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来电弹屏页面方案 企业使用云客服的座席工作台时，希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈语音识别、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员

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备份原理及方案 RDS实例支持自动备份和手动备份，您可以定期对数据库进行备份，当数据库故障或数据损坏时，可以通过备份文件恢复数据库，从而保证数据可靠性。 云数据库RDS通过Sysbench导入数据模型和一定量的数据，备份后压缩比约为80%。其中，重复数据越多，压缩比越高。 压缩比

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单击需要查看系统监控信息的实例名称，进入实例概览页面。 选择“系统监控”页签，进入系统监控页面。 查看系统监控信息。 选择审计的时间（“近30分钟”、“近1小时”、“今日”、“近7天”或“近30天”）；或者单击，选择开始时间和结束时间，查看指定的时间段的系统监控信息。 图1 查看系统监控信息

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，管理园区的难度越来越大，特别是传统园区的管理方式无法从全面整合、互联互通的全局视角去管理园区。 园区物联网平台是华为智慧园区解决方案物联网设备接入及管理底座，相比传统平台，园区物联网平台的优势在于： 主要优势 传统平台 园区IoT平台 设备全连接 硬件开发平台、接入协议、接入网

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范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 客户需提供准确的业务相关的信息，包括但不限于AI战略目标、项目目标及范围、关键业务相关信息。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方Responsibility

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备份原理及方案 RDS实例支持自动备份和手动备份，您可以定期对数据库进行备份，当数据库故障或数据损坏时，可以通过备份文件恢复数据库，从而保证数据可靠性。 云数据库RDS通过Sysbench导入数据模型和一定量的数据，备份后压缩比约为80%。其中，重复数据越多，压缩比越高。 压缩比

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及时响应。 解决方案： “实时交易反欺诈系统”针对金融、支付、互联网等领域的业务场景中面临的交易风险进行实时监控和识别，实现对实时风险交易的有效预警和控制。 系统覆盖行内银行卡业务的反欺诈、风险识别及风险预判全流程。平台具备一体化的流程支撑能力，可支持实时研判及批量决策，满足对欺诈、可疑交易智能化、高效率的风险决策。

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和故障，确保实施工作的顺利进行。 精通主流的云平台及云服务，并具备相关的认证资质。 熟悉各种迁移工具和技术，例如数据迁移工具、容器化技术、自动化部署工具等。 熟悉各种操作系统和应用软件。 具备扎实的脚本编写能力（例如Shell、Python等），能够实现自动化操作。 具备良好的沟通和团队协作能力。

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伸缩以及的虚拟化管理调度。 方案通过 Web应用防火墙 WAF和DDos防护 AAD产品实现对接口及视频流数据的安全防火及流量过滤，保证平台安全性和稳定性。 方案通过集成分布式缓存/消息和云数据库，实现常规业务的轻量化集成并支持高可用灾备及恢复。 方案对比&成本优化： 快速部署、简

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分支机构用印乱 盖章过程难追溯 通过本方案实现的业务效果： 一栈式集成印控平台，完整统一传统印章、电子印章以及智能印章的申请和使用以及归档，便携高效，同时具备远程监控、使用，留痕，降低企业印章风险及印章使用成本。 方案架构 【业务架构图】 图1 业务架构图 方案主要由物联网技术+智能AI+

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