云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能在线客服是什么 更多内容
  • 威胁检测 MTD

    安全侠带您了解 威胁检测服务 威胁检测服务是您必不可少的云上安全小帮手 华为云助您甩掉90%安全烦恼 介绍华为云重点安全服务、关键特性和应用实践 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 其他类

    : 帮助中心:提供企业门户的介绍、使用、常见问题等资料,指导您了解并操作企业门户。 智能客服:收录了经常被问到的问题和解决方法。 云社区有定期发布最佳实践,技巧分享,统一标识【企业门户】。 在线、工单或电话人工咨询,客户量较大的情况下需要您耐心等待。 同时支持5天无理由全额退订。

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 关键特性

    即1对1或多人视频通话,支持720P及以上高清画质。 1对1视频通话、视频会商、在线问诊、远程延时、视频客服在线理赔等。 语音通话 即1对1或多人语音通话。 适用于1对1语音通话、多人语音通话、语音聊天、语音会议、语音客服等。 高音质 支持48kHz采样的高音质。 语音通话、视频通话。 高画质

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  • 清理在线任务

    清理在线任务 表1 清理在线任务 REST URL格式 访问方法 URI DELETE https://ip/v1/om/device/tasks 接口功能 清理在线任务 接口说明 第三方APP调用清理在线任务接口关闭所有在线应用 响应数据 参见表2 参数 参数名称 可选/必选/条件必选

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  • 管理在线服务

    管理在线服务 您可以对在线作业进行“编辑”、“启动”、“开通”、“停止”、“删除”等操作。您也可以通过单击在线服务名称查看在线服务的详细信息。 编辑服务 用户可以通过“编辑”在线服务修改该参数信息进行计算。生成的数据会覆盖原来的在线服务计算生成的数据。“部署中”的在线服务不支持编辑。操作步骤如下:

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  • 在线文档协同

    在线文档协同 IPDCenter基础服务提供 知识管理 功能,结构化地组织在线协作文档,实现知识的积累与沉淀,促进知识的复用与流通。用户可以在一篇文档中轻松使用文本、表情、图片、流程图等编辑工具,灵活地将文档组合成想要的样子。 多人协同编辑,每个动作都实时可见、可追溯,让文档创作不再

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  • 在线仿真配置

    在线仿真配置 使用在线仿真器,需要用户进行一些单独配置。 关闭锁屏。 图1 关闭锁屏 调整屏幕分辨率。 图2 调整屏幕分辨率 修改默认浏览器(改成chrome或firefox,使用KDE自带的Konqueror目前有兼容问题)。 图3 修改默认浏览器 父主题: 在线仿真

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  • 在线创建索引

    在线创建索引 delete_cctmp_table 参数说明:控制是否删除Ustore在线创建/重建索引过程中产生的临时表。该参数可在PDB级别设置。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:表示删除临时表。 off:表示保留临时表。 默认值:on。在PDB场景内,若未设置该参数,则继承来自全局的设置。

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  • 在线卸载磁盘

    查看磁盘列表中对应磁盘的“状态”栏。 弹性云服务器 启动、关机、重启等操作过程中,不建议进行在线卸载云硬盘的操作。 对于支持在线卸载云硬盘的操作系统以外其他操作系统的弹性 云服务器 ,不建议进行在线卸载云硬盘操作。 对于Linux弹性云 服务器 在线卸载云硬盘后重新挂载云硬盘,可能会存在挂载前后盘符发生变化的情况

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  • 智能

    智能 管理小微助手 搜索运营

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  • 补正文件邮寄的地址信息是什么?

    补正文件邮寄的地址信息是什么? 如果补正通知中明确说明补正文件需要通过网上服务系统在线提交,您可通过以下操作步骤在线提交补正材料: 登录华为云商标注册控制台。 在“智能注册列表”页面选择需要补正的订单,单击右侧操作列“更多-补正”。 图1 补正申请材料 根据补正通知理由填写信息或

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  • 成长地图

    GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    致力于利用 AI 技术实现客服工作的自动化和智能化,成为销售和客服的实时AI指引员。 容联云容犀Copilot智能平台可以帮助企业实现: 构建大模型知识库,企业海量文档一键上传使用,无需专业技术人员运维,轻松将企业知识高效流转赋能坐席使用 打造知识问答助手,客服通过简单问答,即可使用

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  • 方案概述

    总生成相关报表,展示在云客服系统里,以供管理人员分析相关数据。 方案优势 系统实时弹性伸缩 云客服系统坐席量可根据客户实时业务量而弹性伸缩。客户业务量增长时,自动扩大客服坐席量,提升客服系统并发性能;客户业务量降低时,自动缩减客服坐席量。从根本上解决客服系统的痛点问题,使系统扩缩容更灵活。

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  • 数据加密服务 DEW

    带您了解:数据为什么需要加密?什么数据需要加密? 华为云助你甩掉90%安全烦恼 介绍华为云重点安全服务、关键特性和应用实践 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    MetaStudio支持哪些区域? 如何调用MetaStudio接口? 照片建模任务创建失败是什么原因? 照片建模任务出现异常问题怎么办? 风格化照片建模的照片有什么要求? 肢体驱动数据格式如何定义? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华

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  • 鉴权方式说明

    名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP(智能机器人)的鉴权算法,基于gettoken接口 获取Token 。 C4 座席操作类接口鉴权方式 CC-Gateway(座席语音网关)的鉴权算法,基于静态鉴权模式或动态鉴权模式获取座席鉴权信息guid。 C5 智能辅助类接口鉴权方式

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  • 云日志服务 LTS

    ? 实时查看最新日志,每一次加载数据时延是多久? 日志转储页面,转储状态异常是什么原因? 日志服务可以采集哪类日志? 如何转储 云审计 服务 CTS 的日志? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。

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  • API Explore在线调试

    API Explore在线调试 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以分词为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 并开通华为

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