云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能在线客服机器人推荐 更多内容
  • 知识推荐

    Integer 推荐结果个数。 entities KgRecommendRespEntities object 推荐结果详情。 表4 KgRecommendRespEntities 参数 参数类型 描述 id String 推荐的实体节点ID。 name String 推荐的实体节点名称。

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  • API(推荐)

    API(推荐) 生命周期管理 状态管理 批量操作 规格管理 网卡管理 磁盘管理 元数据管理 租户配额管理 查询Job状态 标签管理 密码管理 云服务器 组管理 智能购买组管理 规格推荐管理

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  • 推荐模板

    推荐模板 APM为用户提供多个基础告警模板推荐。 使用推荐告警模板 登录管理控制台。 单击左侧,选择“管理与监管 > 应用性能管理 APM”,进入APM服务页面。 在左侧导航栏选择“应用监控 > 指标”。 在界面左侧树单击对应的应用,进入该应用的指标详情页。 单击“推荐模板”,查看已配置好的告警模板。

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  • 创建一个问答机器人

    查看问答机器人 购买的机器人,会显示在您对话机器人服务控制台中,智能问答机器人的列表里。在问答机器人列表右上角,您可以选择机器人状态筛选您购买的机器人,或者输入名称关键字,单击进行查找。对于包年包月的机器人,可以进行机器人管理、续费、规格修改。 机器人管理:进入机器人配置界面,

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  • 查询智能机器人外呼通话记录

    查询智能机器人外呼通话记录 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“外呼任务 > 外呼任务管理”,进入外呼任务管理页面。 找到非草稿态的智能机器人外呼任务,点击该任务进入外呼任务详情。 在外呼任务详情页面点击外呼结果,并选择已完成,查看外呼结果。 点击某条外呼结果的通话记录,查看通话记录内容。

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  • 华为云会议 Meeting

    会议设备“激活失败”无法接入会议? 更多 硬终端业务相关 如何恢复出厂设置? 硬终端如何与华为云帐号解绑? 硬终端上如何设置组合画面? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 根据客户输入联想常用语 (queryPhraseByKeyword)

    根据客户输入联想常用语 (queryPhraseByKeyword) 场景描述 根据用户输入关键词联想推荐常用语,该接口要求渠道配置开启了机器人。 如果无内容返回,请检查租间下是否存在激活的问答组。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/ccm

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  • 使用API Explorer调用华为云CBS服务

    在“对话机器人服务”页面中单击“问答机器人 > ExecuteQaChat”。 在问答机器人会话页面填写Region、Headers、Parameters、Body信息,其中带“*”的为必填项。其他接口填写方法请参考 API Explorer 页面的在线文档,或参见《问答机器人服务API参考》。

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  • 概述

    轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

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  • 代码托管 CodeArts Repo

    branch 'master' of https://xx.com Please Enter a commit" 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自 代码托管服务 的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 营销宣传风格文案

    此外,他们还可以根据您的个人偏好和历史记录,推荐适合您的菜肴和食谱。 81. 连接其他智能设备:智能机器人可以连接其他智能厨房设备, 82. 例如智能灶台、智能烤箱和智能冰箱等设备。 83. 通过连接这些设备,智能机器人可以与它们进行信息交互和协同工作,以实现更强大而智能的烹饪模式。 84. 例如,如果智能灶台识别

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  • 规格推荐

    规格推荐 独享节点规格推荐 应用服务网格性能与集群控制面(Master)节点资源息息相关,请您根据您的业务需求,选择合适的独享节点规格,以提高应用服务网格的可用性。 QPS(每秒请求数)总数 0~20000 20000~60000 节点规格 8U16G 16U32G 其中QPS总

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  • WeLink推荐

    WeLink 推荐 平台推送的知识内容统一归纳到WeLink推荐栏目,企业可以自由选择订阅平台推送内容,可以删除WeLink官方推荐的内容或选择订阅指定分类内容。 文章列表 企业管理员可删除WeLink官方推荐的内容。 在“知识”下拉菜单选择“知识”,进入 知识管理 界面。单击“WeLink推荐”>

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  • 地域推荐

    可用区ID。 score Integer 推荐分数。 请求示例 设置对云 服务器 资源供给的地域和规格推荐,vCPU范围为2~8,内存范围为4096 MiB~8192 MiB;推荐结果对每个可用区下的每个规格打分,推荐策略为成本策略,接受推荐的区域为“region1”。 POST h

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  • API(推荐)

    API(推荐) 引擎版本和规格 磁盘管理 实例管理 参数配置 版本升级 备份恢复管理 日志管理 管理数据库和用户 标签管理 配额管理 任务管理 回收站 插件管理

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  • 推荐管理

    在推荐实例列表,勾选需要编辑的推荐实例,单击列表上方的“编辑”。 批量删除推荐实例 在推荐实例列表,勾选需要删除的推荐实例,单击列表上方的“删除”。 使推荐实例生效 在推荐实例列表,勾选一个或多个需要生效的推荐实例,单击列表上方的“生效”。 使推荐实例失效 在推荐实例列表,勾选一个或多个需要失效的推荐实例,单击列表上方的“失效”。

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  • 信息查询图元

    创建流程,使用信息查询图元,将三个上面定义的三个流程变量赋值,然后再使用机器人回复图元,选择上面配置的资源模板。 图5 编排流程示例 配置智能机器人,对话类型选择IVR流程。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”,添加被叫配置,IVR请选择2添加的智能IVR。 使用软电话号码登录Openeye模拟客户

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  • 地图数据 MapDS

    云图说集合 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 设备管理 IoTDM(联通用户专用)

    问题故障快速自检 常见问题 如何获取对接物联网平台地址? 完成调测后如何转商用? 如何理解在线、离线等状态? 应用如何获取设备上报数据? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自IoT服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 问答模型训练(可选)

    问答模型训练(可选) 为了让问答机器人更加智能,回答更加准确,您可以通过训练模型来提升问答机器人的效果。 问答训练通过用户问法对机器人进行测试,在匹配问题的返回结果中,按相似度得分进行倒序排序,正确匹配的问题出现在前一、三、五位中的占比将作为衡量模型效果的指标,数值越高代表模型效果越好。

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  • 如何设置外呼离线消息配置

    。 选择路由方式。可选值包括: 技能队列 熟客模式 接入智能机器人 选择熟客模式,请先开启熟客模式,并与熟客模式的配置保持一致,开启详情请见如何开启熟客模式。 选择接入智能机器人,还需配置机器人接入码,详情请参见操作员:配置智能机器人。 单击,设置每封邮件自动回复。 开启后,会使

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