什么情况下客户的华为云业务会被冻结？ 客户的华为云业务被冻结，包括以下几种情况： 违规冻结（如违反国家法律法规、违反华为安全要求等）。请提交工单或拨打客服电话4000-955-988处理。 云服务进入保留期，没有进行续费，华为云业务会因欠费冻结。如何续费，请参考这里。 申请成为合作伙伴（如分销商）后，无法购买云服务。

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单击后进入华为云语音服务“业务详单”页面，选择“语音通知”，筛选呼叫时间及其他选项，查询电话提醒服务产生的企业话单。 如何关闭电话提醒服务 使用华为云账号登录华为云 WeLink 服务控制台，在“语音服务”->“语音通知”页签，单击“号码管理”。 单击后跳转到华为云语音服务“号码管

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在线服务 点击“客服”，可“在线咨询”或拨打电话进行相关问题咨询。 父主题： 客服与帮助

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情。 联系商家 用户可以在“买家中心>已购买的服务”页面，点击商品栏的“资源详情”，进入资源详情页面查看商家信息、客服电话和客服邮箱，通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。 在此页面，用户还可以查看“应用配置信息”和“试用剩余时间”。 服务评价 商品体验结束后，用户

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边缘网络 边缘网络为边缘云场景下专享的网络子服务。通过虚拟私有云，构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境，提升用户云上资源的安全性，简化用户的网络部署。同时，通过弹性公网IP，使得虚拟私有云内的实例与公网Internet互通。如果您想在IEC上访问华为云区域上的其他云服务，也需要通过公网Internet进行访问。

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实施步骤-智能网联云平台 账户登录 系统管理 参考系管理 日志管理 基础数据管理 用户管理 远程配置 安全服务管理 内容管理 报表管理

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Service，SIS）支持 语音识别 、 语音合成 功能。适用语音客服质检、会议记录、语音短消息、有声读物、电话回访等场景。 在使用服务前，请先使用SIS体验中心体验服务功能。该方式无需编程，只需在网页端上传文字或音频，即可体验合成效果。 使用SIS体验中心前，请先 注册华为账号 并开通华为云。 图1 SIS体验中心

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营销资料制作 伙伴制作的，可提升华为云品牌形象、明确加强与华为云合作、促进华为云产品和解决方案推广与销售的宣传材料或工具，包括但不限于：（伙伴证言）视频、软文、宣传彩页、手册、易拉宝/奖品、服装、派发用品及相关的翻译等。 展会 伙伴作为华为云产品和解决方案的代表，参展由第三方产业

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根据需求选择动作类型。 打开URL URL 跳转链接。 https://www.huaweicloud.com 跳转链接信息 跳转链接信息。 华为云 跳转网页名称 跳转网页的标题。 精选推荐 是否在浏览器打开 根据需求打开跳转外部浏览器。 保持默认 单击“提交”，预览短消息快捷键在终端的

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试用企业：加入企业的免费注册版用户可以通过华为云会议管理平台注销自己的企业账号，具体操作请参考注销企业。 商用企业：订单到期后，企业可拨打客服热线电话4000-955-988或950808，申请注销企业账号。申请后30天内如无异议，华为云会议服务将正式注销该企业账号，并清理相关数据。

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修改华为云账号邮件地址（业务邮件地址） 如果原华为云账号的邮件地址与华为账号的邮件地址不一致，升级后邮件地址同步失败时原华为云账号的邮件地址会在“华为云业务信息”区域显示为“业务邮件地址”，您可以查看并修改业务邮件地址。 业务邮件地址仅用于华为云业务，可接收华为云资讯、活动消息以及业务相关验证码。

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值和利润中心。接下来，我们从云联络中心发展历程、云联络中心的优势、云联络中心的未来几个方面带您了解云联络中心。 云联络中心发展历程 从云联络中心的名称，回顾其发展历程，我们可以将其划分为三个阶段。 第一阶段：呼叫中心 最早的呼叫中心，主要以处理热线电话为主。随着IVR（互动式语音

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9% 服务 > 基础电信 基础电信 9% 服务 > 增值电信 增值电信 6% 华为云产品发票 华为云产品发票由华为云开具。 下文中描述的“发票内容”会在发票中的红框位置展示，示例如下： 多数场景下，华为云产品的发票税率为6%，发票内容为“*信息技术服务*云服务费”。 其他场景下，发票税率和发票内容如下：

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操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。华为云官网地址：https://www.huaweicloud.com/product/cec.html。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 单击“更新”，可修改联系人、联系人电话、联系人邮箱。 单击“获取”，可获取AKSK。

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完成开发前资源准备，配置云客服上的音视频座席功能，请参见开发前准备。 调用登录鉴权接口TokenByAkSk，请参见登录前鉴权。 您可以选择调用接口QueryAgentInfo，查询所有座席的软电话信息，同时完成与您业务系统中登录账户信息的同步，包括座席工号、软电话号码、软电话密码等，请参见同步企业系统与云客服的账号信息。

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开通专属云 操作场景 专属计算集群服务不同于其他服务，用户需要先申请开通专属云访问权限后，才能申请专属计算集群的资源。 操作步骤 用户登录管理控制台，选择“服务列表 > 计算 > 专属云”，可以查看专属云的开通和资源使用流程。 图1 专属云的开通和资源使用流程 拨打客服电话4000-955-988或950808

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外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码，主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时，需要进行呼出操作。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不能外呼外，其他接续状态都可以执行外呼操作。 客服代表单击，在键盘区输入被叫号码，单击，发起呼叫。 父主题：

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长度限制:string(50) 1.2 sipServicePort string False 软电话注册端口，1~65535 长度限制:string(5) 1.3 sipServiceIp string False 软电话注册地址 长度限制:string(50) 1.4 servicePort string

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如何购买专属对象存储？ 前提条件 请确保已开通专属云。如未开通，可拨打免费客服电话4000-955-988咨询并开通。 购买步骤 登录管理控制台。 选择“专属云 > 专属对象存储 DOBS”。 进入专属对象存储页面。 单击“申请资源”，根据界面提示选择存储容量和购买时长。 单击“立即申请”。

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外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码，主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时，需要进行呼出操作。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于非通话态。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不

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成长地图 | 华为云 云手机服务 云手机服务（KooPhone）是华为云面向政企、互联网等客户推出的一款优体验、低成本、高安全云手机服务。融合ARM 服务器 虚拟化、音视频编解码、实时传输能力等核心技术，并引入华为终端丰富的应用生态，为更多带屏联网设备提供云算力和云应用。 产品介绍 图说E CS

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