远程配置 平台下发配置通知 设备上报配置响应 父主题： 设备侧MQTT/MQ TTS 接口参考

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远程配置 特性介绍 特性限制 功能清单 配置指导

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如下图所示，选择问题后，优先进入智能客服自助服务。与智能客服对话后如果问题未解决，可通过单击“转人工”按钮触发工单填写流程。 图4 智能客服内新建工单 新建工单时，选择区域、填写问题描述、上传文件（可选）。 在“我的相关信息”区域，输入或选择弹性公网IP、 云服务器 ID、远程登录端口（可选）等参数。

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方案概述 应用场景 随着各行各业服务意识的增强，客服系统被广泛使用，随着互联网智能技术的更新迭代，客服人员对客服系统的要求也越来越高。市场上现有的客服系统的弊端如下： 办公环境固定，无法满足远程办公、移动办公。 系统维护成本高，升级迭代慢。 部署上线周期长，容易错过业务高峰。 系统功能不稳定，出问题后影响公司业务。

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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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智能 管理小微助手 搜索运营

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远程遥控功能 int result = [mShareServiceController getRemoteServiceStatus:^(id status) { }]; 接口描述 APP打开遥控器界面的时候，需要调用IdeaShareServiceController实例对象

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远程遥控功能 int result = [mShareServiceController getRemoteServiceStatus:^(id status) { }]; 接口描述 APP打开遥控器界面的时候，需要调用IdeaShareServiceController实例对象

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双击运行脚本install.bat，自动进行安装。 插件由Windows系统的远程桌面客户端mstsc加载并运行，其可以与远程桌面被控端上的会议app进行通信，以实现会议的音频分离功能。 父主题： 插件安装说明

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远程认证管理 配置AD域远程认证 配置LDAP远程认证 配置RADIUS远程认证 配置Azure AD远程认证 配置SAML远程认证 父主题： 系统用户

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远程连接类 无法登录到Windows云 服务器 怎么办？ 无法登录到Linux云服务器怎么办？ 父主题： 登录与连接

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远程终端 远程终端（web-terminal）提供连接容器功能，帮助您快速调试容器。 约束与限制 web-terminal 默认是以sh shell登录容器，要求容器支持sh shell。 只有状态为“运行中”的容器可终端登录。 退出时，请在web-terminal中输入“exit”，否则会导致sh进程残留。

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设备远程登录 物联网平台提供远程登录功能，支持通过控制台远程SSH登录设备，可在控制台输入设备支持的命令，进行功能调试及问题定位，从而方便地实现设备管理及远程运维。下面介绍远程登录的具体使用方法。 前提条件 设备使用的是linux操作系统； 设备上已安装SSH Server 应用；

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远程运维 运维授权 日志共享 父主题： 集群运维

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远程登录方式 操作场景 如果普通远程连接软件（如PuTTY）无法使用，您可以通过管理控制台的“远程登录”连接 裸金属服务器 实例，查看服务器操作界面。 约束限制 仅Linux操作系统的裸金属服务器支持远程登录。 只有该裸金属服务器的创建者，或者拥有Tenant Administrator或Server

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远程运维 边缘集群的远程维护提供了一个Web版本的ssh远程工具，可帮助您使用SSH协议远程登录大边缘集群所在节点主机。 前提条件 集群状态为未安装/升级中/删除中时，无法使用远程登录功能。 远程主机安装了SSH服务端程序，并正常监听22端口。 集群必须安装了$edge_agent系统应用，且应用运行正常。

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远程模式部署 华为云上进行远程模式部署，需要一台E CS ，并在ECS上安装RDS for PostgreSQL数据库以及PoWA-archivist、PoWA-collector、PoWA-web。 安装RDS for PostgreSQL数据库不在此处赘述，本章节主要讲解PoWA

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配置远程模式 性能指标采集目标实例配置 使用root用户登录目标实例的powa数据库。（若不存在，请先自行创建powa数据库） 在powa数据库中创建插件powa。 select control_extension('create', 'pg_stat_statements');

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远程连接类 如何进行 弹性云服务器 的一键诊断？ 无法登录到Windows云服务器怎么办？ 无法登录到Linux云服务器怎么办？ MSTSC方式登录Windows 2012的弹性云服务器，登录失败怎么办？ CloudShell方式远程登录Linux弹性云服务器失败怎么办？ 怎样修改远程登录的端口？

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远程通知参考 短消息协议参数说明 父主题： 远程通知

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远程连接类 无法登录到Windows云服务器怎么办？ 无法登录到Linux云服务器怎么办？ 父主题： 登录与连接

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