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规则校验图元（过时图元，不建议使用）
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选择“智能机器人”，在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中，单击“开始呼叫”，测试机器人。机器人依据客户输入的实际月份回答月份有效或月份无效表示配置成功。 图3 测试机器人界面 父主题： 图元
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常用概念
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值。 流程 一个流程代表一个智能语音导航的任务，您需要在整个流程中将您的意图、语音答复串联起来，为客户提供自助语音服务。 流程分为主流程和子流程。当前未对主流程和子流程做明显业务逻辑划分，主推荐使用场景为： 一个租间下请最多配置一个主流程，当配置机器人中未为接入码关联流程时，直接接入该主流程。
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查看智能机器人外呼通话记录
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查看智能机器人外呼通话记录 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 外呼任务管理”，进入外呼任务管理页面。 找到非草稿态的智能机器人外呼任务，点击该任务名称进入外呼任务详情。 在外呼任务详情页面，选择已完成页签，查看外呼结果。 点击某条外呼结果的通话记录，查看通话记录内容。
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应用提示词实现智能客服系统的意图匹配
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应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。 父主题： 提示词应用示例
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成长地图
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通过开放的API和调用示例，您可以使用对话机器人服务的问答机器人功能。 API文档 API概览 问答机器人API 02 购买 对话机器人服务的计费方式简单、灵活，您既可以选择按实际使用时长计费。也可以选择更经济的按包周期计费方式。 计费说明 按需 套餐包 04 使用 智能问答机器人 问答机器人 技能管理 常见问题
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基于MaaS DeepSeek API和Dify快速构建网站智能客服
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创建与调试客服机器人 将客服机器人嵌入网页前端页面。 在Dify平台中完成客服机器人的创建与调试后，单击“发布”，选择“嵌入网站”。 选择嵌入方式。本文以第二种“悬浮窗式”为例，将下方的代码复制到您网站<head>或<body> 标签中，更新网站页面，即可与该客服机器人进行对话。
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人才发展
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人才发展
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对话机器人服务适用哪些场景
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对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类
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机器人管理
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机器人管理 概述 领域查询接口 对话标识绑定类接口 流程查询接口 对话接口 对话接口（V2） 交互记录查询接口 会话记录查询接口 FAQ配置接口 意图列表查询接口 静默座席专有接口 抓包录制请求结果推送接口 拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口
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云客服服务开通
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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。
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帮助与支持
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基于MaaS DeepSeek API和Dify快速构建网站智能客服
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创建与调试客服机器人 将客服机器人嵌入网页前端页面。 在Dify平台中完成客服机器人的创建与调试后，单击“发布”，选择“嵌入网站”。 选择嵌入方式。本文以第二种“悬浮窗式”为例，将下方的代码复制到您网站<head>或<body> 标签中，更新网站页面，即可与该客服机器人进行对话。
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（可选）配置呼入流程
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单击右上角“新增”，进入新增语音文件界面。 配置语音提示参数。 “名称”：自定义上传文件名称。 “使用场景”：选择“IVR”。 选择“语音文件选择”，单击，选择本地的wav语音文件，单击“确认”，上传语音。如果您没有准备语音文件，也可选择“在线录音”。 图1 新增语音文件 上传成功后，单击“提交”，提交系统管理员审核后使用。
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进入云客服
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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南
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客服座席指南
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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息
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规则校验V2图元
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走SUCCESS条件分支的机器人回复图元请选择回复文本：“SUCCESS”，说明时间满足格式要求。 走FAILED条件分支的机器人回复图元请选择回复文本：“FAILED”，说明时间不满足格式要求。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”，将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”，在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。
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规则校验V2图元
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走SUCCESS条件分支的机器人回复图元请选择回复文本：“SUCCESS”，说明时间满足格式要求。 走FAILED条件分支的机器人回复图元请选择回复文本：“FAILED”，说明时间不满足格式要求。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”，将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”，在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。
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华为人工智能工程师培训
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华为人工智能工程师培训 培训简介 基于ICT网络、以人工智能为引擎的第四次工业革命正将人们带入一个万物感知、万物互联、万物智能的智能世界。国务院于2017年7月份印发了《新一代人工智能发展规划》，将人工智能发展提高到国家战略层面，规划明确要求“到2020年人工智能总体技术和应用与
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训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面
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训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案
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