云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服助手是机器人吗 更多内容
  • 配置智能分析助手问答关键词

    已完成数据集创建,请参见创建数据集。 关键词配置操作步骤 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 单击左下角的企业项目选择企业项目。 选择项目,进入项目管理界面。 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手管理界面。 单击“操作 > 编辑 > 问答搜索配置 >

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置智能分析助手命名实体

    支持对度量、维度、指标字段配置。 只能选择智能分析助手关联的数据集。 操作前准备 已创建项目,参考创建项目完成项目创建。 已完成数据源接入,请参考新建数据源。 已完成数据集创建,请参见创建数据集。 已经创建智能分析助手,请参见创建智能分析助手。 命名实体配置操作步骤 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 流程导入

    *.*表示AICC的版本号。 座席助手.zip 用于智能座席助手场景,增强座席助手基线ODFS流程 ,实时返回信息中增加语速、静音、抢插话、敏感词及分类、话术违规的实时提醒(根据设置的实时质检规则)、情绪识别。 信息匹配.zip 用于智能座席助手场景,根据座席与客户的准实时交互记录进行违禁语检查,话术提醒和信息推荐。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 概述

    概述 欢迎使用对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 。对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。 在调用对话机器人服务API之前,请

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 通过智能助手创建应用

    通过智能助手创建应用 使用说明 在智能助手中,通过输入应用场景的描述信息,快速创建应用。 操作步骤 参考如何登录AstroFlow中操作,登录AstroFlow界面。 在主菜单中,选择“我的应用”。 在全部应用中,单击页面右下方的“智能助手”,调出智能助手工具。 图1 单击智能助手

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能开发助手常见问题

    智能开发助手常见问题 JetBrains系列IDE版本的插件研发对话窗口空白如何解决? 在Intellij IDEA下安装插件失败,IDE弹出Error提示,内容为CodeArts Snap的插件lib目录 请求超时!请检查您的代理和host配置 计算资源紧张,请稍后再试 代码生成暂无结果

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发地图

    软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 营销宣传风格文案

    67. 智慧厨房一种将智能科技与厨房设备结合的创新方式。 68. 在家庭中使用智慧厨房,可以改变传统的烹饪方式,使其更为方便、快捷和健康。 69. 智慧厨房中的智能机器厨房设备的升级版,它可以帮助您完成各种烹饪任务。 70. 这些智能机器人内置了多种传感器和人工智能算法,可以精准地控制火候、时间和烹饪方式等参数。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人的回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您的语料设置了标签,则可以通过不同的标签将答案返回给不同的用户。 如果您的智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您的设置进行多轮对话,意图识别。详细的设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 管理检测与响应 MDR

    介绍安全体检的重要性,网站不体检的6大危害 安全合规 助力发展 如何高效过等保?如何低成本高成效建立安全防御体系? 智能客服 您好!我有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 续展申请人必须是商标注册人吗?

    续展申请人必须商标注册人吗? 商标局对商标续展进行审查时,会对续展申请人与商标局记录中的商标注册人是否一致进行审核,因此,续展申请人应为商标局记录中的商标注册人,例如,发生过名称变更、转让等情况,需办理相关手续。 父主题: 商标续展注册类

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 操作员:配置智能机器人

    操作员:配置智能机器人 概述 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人) 添加问答型对话机器人 其他操作 相关参考 常见问题 父主题: 机器人管理配置指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 鉴权方式说明

    名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP(智能机器人)的鉴权算法,基于gettoken接口 获取Token 。 C4 座席操作类接口鉴权方式 CC-Gateway(座席语音网关)的鉴权算法,基于静态鉴权模式或动态鉴权模式获取座席鉴权信息guid。 C5 智能辅助类接口鉴权方式

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建智能问答机器人

    问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用场景

    Insight支持嵌入式分析,使能应用智能化升级。轻松将可视化图表和智能分析助手智能问答机器人嵌入到您的SaaS应用界面中,使能SaaS应用智能化升级,提升用户体验,并催生新的盈利机会。 痛点:强依赖嵌入式报表,BI开发门槛高,灵活度低。 优势:智能分析助手“0”门槛自助分析,全自然语言交互的BI自助分析。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 小微智能助手支持多少种语言?

    小微智能助手支持多少种语言? 目前只支持中文。 父主题: 小微

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务的关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能工单接口

    智能工单接口 基本信息 给第三方接入方调用,实现文本分类、实体识别能力,可应用于智能座席助手智能工单分类、智能填单场景。智能座席助手,通过调用文本分类接口进行完整的工单分类;通过调用实体识别接口,提取工单信息中的工单实体,完善工单;进一步增强智能座席助手的能力。 对接Customer

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了