云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服与证券业 更多内容
  • 成长地图

    了解制品仓库服务的功能详情和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务。 产品介绍 制品仓库服务概述 产品优势 约束限制 03 使用 根据项目需要,您可以将组件分类归档在软件发布库私有依赖库中。 软件发布库 进入软件发布库 软件发布库基础操作 查看/编辑软件包详情 管理回收站 操作权限说明

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  • 管理检测与响应 MDR

    哪些区域可以使用管理检测响应? MDR企业版的服务内容是什么? 服务单的有效期是多长? 管理检测响应是第三方服务吗? 管理检测响应提供现场服务吗? 用户通过管理检测响应获得的最终交付件是什么? 如何使用管理检测响应? 更多 产品咨询 哪些区域可以使用管理检测响应? 管理检测响应和传统漏洞扫描的主要区别是什么?

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 分布式消息服务RocketMQ版

    由浅入深,带您玩转分布式消息服务RocketMQ版 01 了解 了解分布式消息服务RocketMQ版的产品特点和业务使用场景,有助于您更准确地匹配实际业务,更快速地选择所需实例。 产品介绍 什么是分布式消息服务RocketMQ版 产品规格 Kafka、RabbitMQ的差异 开源RocketMQ的差异

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  • 开发概述

    KooMessage 是华为云为行业客户提供的一站式富媒体消息服务,聚合智能信息、5G消息、企业服务号、PUSH消息等多渠道触点,实现全场景、全终端触达。其中,智能信息通过手机增强技术提供可交互的富媒体内容和素材,可实现内容访问、信息查询、智能客服用户的实时互动,目前已支持十余类模板,提供上百个公共模板,适配多样化营销场景。

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  • 配置机器人

    码。 AICC集成的公有云场景下,该编码自动生成,无需填写。此时系统自动向WAS平台侧同步流程接入码信息。 对话类型:请设置“语音导航”。 对话类型场景的对应关系: 客户进行语音互动,完成相应任务的,用“语音导航”。 云联络中心的文字交谈平台对接,作为文字交谈的智能机器人时,使用“聊天机器人”。

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 约束限制

    约束限制 短信应用、签名模板关系及约束限制请参见资源介绍。 更详细的限制请参见具体API的说明。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 父主题: 使用前必读

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  • 创建一个问答机器人

    包年包月:按时间维度购买机器人。支持自动续费,续费周期原订单一致。 自动续费:勾选后,机器人到期后自动续费,自动续费周期原订单周期一致。 规格:当前提供基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格。 基础版:适用于个人,小型企业简单FAQ对话场景。包括以下功能模块: 运营数据统计、知识库管理、问答日志管理、未解决问题聚类、机器人形象管理、同义词典管理。

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  • 终端节点(VPC Endpoint)

    Endpoint)可以在VPC内提供便捷、安全、私密的通道终端节点服务(华为云服务、用户私有服务)进行连接,该服务使用华为云内部网络,无需弹性公网IP,为您提供性能更加强大、更加灵活的网络。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转VPCEP 01 了解 帮助您快速了解 VPC终端节点 服务的产品优势、应用场景和相关概念等内容。

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  • 视频直播 Live

    了解视频直播的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到业务适配的功能。 产品介绍 什么是视频直播 云直播 使用限制 03 入门 购买视频直播服务后,您可以通过添加自有 域名 后体验直播服务。 快速使用云直播 域名配置 PC端使用云直播 06 实践 视频直播提供了多样化的实践,满足您各种业务场景。

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  • 云日志服务 LTS

    日志转储页面,转储状态异常是什么原因? 日志服务可以采集哪类日志? 如何转储 云审计 服务 CTS 的日志? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 购买呼叫中心

    。 (可选)订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能的检查分析时,您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私

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  • 媒体处理 MPC

    一进多出转码模板是如何计费的? 视频存储的桶媒体处理服务不在一个区域怎么办? 云资源授权看不到桶怎么办? 已经购买了转码套餐包,为什么还是从账户余额中扣费? 为什么创建转码任务时找不到OBS桶? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 产品优势

    支持持物直播、实景直播、弹幕智能互动、真人随时接管,让数字人直播更真实、更沉浸。 支持数字人直播矩阵式管理,高级策略配置管理直播更灵活。 实时智能交互,提升客户满意度和品牌形象 开放的Web SDK及API可快速集成到第三方业务系统,实现AI数字员工问答服务、陪练等场景任务。 1.5秒超低时延交互

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  • 云数据库 GaussDB(for MySQL)

    汇聚云图说、安全性能手册、视频等内容,为您揭秘RDS 虚拟私有 云专题 汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,助您快速上手VPC 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 组织成员帐号-成长地图

    什么是OrgID 产品优势 应用场景 约束限制 02 开通 OrgID的使用对象主要包括组织创建者、组织管理员、部门管理员、普通用户,开通服务后才可以使用。用户可根据帐号类型选择不同的登录方式。 准备工作 使用前必读 开通OrgID服务 登录OrgID 03 入门 快速了解OrgID的基本操作。

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  • 成长地图

    由浅入深,带您玩转Organizations 01 了解 了解Organizations服务的应用场景、功能概览、约束限制和基本概念等,有助于您更系统和准确地使用Organizations。 产品介绍 什么是组织云服务 应用场景 功能概览 约束限制 基本概念 权限管理 03 使用 您可以使用Organi

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  • 鸿源云道

    成长地图 | 华为云 鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 图说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地图 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。

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  • 对话机器人SDK简介

    图1 API Explorer 接口API对应关系 对话机器人接口API的对应关系参见表1。 表1 接口API对应关系 接口 API 问答机器人会话 POST /v1/{project_id}/qabots/{qabot_id}/chat 问答统计 热点问题统计 GET /v1

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  • 全球SIM联接 GSL

    您可以选择按需计费或更优惠的包年计费方式,在充分了解价格详情后根据实际使用情况进行灵活选择。 计费说明价格详情 计费说明 价格详情 快速购买 购买物联网卡 订单及续费管理 04 控制台 全球SIM联接 服务提供网页形式的管理控制台。通过管理控制台,您可以使用直观的界面进行相应的操作。 SIM卡管理

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