查询异步任务详情 功能介绍 查询异步任务详情。 URI POST /koodrive/ose/v1/share/taskDetail 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 Authorization 是 String 该字段存储的是Access T

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异步初始化 InitAsync 初始化 1 HWMSdk.initAsync(Application,OpenSDKConfig, SdkCallback) 接口描述 该接口用于异步初始化SDK，进行一些环境准备工作，调用其他接口之前必须先完成异步初始化并收到onSuccess

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获取异步任务结果 功能介绍 获取异步任务结果。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/apigw/instances/{instance_id}/async-tasks/{task_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述

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获取异步进度 功能介绍 获取异步进度 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /GT3KServer/v4/progress/{operation_uri}

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发送到规则指定的服务器，如用户自定义的HTTP服务器，AMQP服务器，以及华为云的其他存储服务器等, 详情参考设备命令状态变更通知。 注意： 此接口适用于NB设备异步命令下发，暂不支持其他协议类型设备命令下发。 此接口仅支持单个设备异步命令下发，如需多个设备异步命令下发，请参见 创建批量任务。

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什么是异步任务？什么场景下会触发异步任务？ 当前数据探索的任务管理包括同步和异步两种模式。其中： 同步任务只支持在单个数据源内查询时启用。 跨数据源场景、文件系统数据源的带条件查询场景会启用异步任务，当同步任务执行超时的场景，也会提示转入异步任务继续执行。 父主题： 数据探索

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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配置移动客服 租户管理员可以配置移动客服，实现呼入转接到指定技能队列或者号码上。 （可选）配置呼入流程 如果需要客户呼入时直接将其转到之前已经提供服务的客户经理号码上，可配置该呼入流程。 在AICC侧配置移动客服 用户拨打租户接入码之后，会根据此处的配置接到技能队列或指定号码上。

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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在日志流页面添加结构化配置，单击右上角的齿轮进行配置，如图7。 图7 日志流页面添加结构化配置 设置结构化配置，如图8。 图8 结构化配置 单击智能提取生成字段，如图9。 图9 智能提取字段 修改字段定义，单击进行修改，其中各字段介绍如下： field1修改为function_urn，类型为string；

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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座席其他操作 本章节介绍客服代表的一些其他操作。 管理质检结果 本章节介绍了质检管理的相关内容，客服代表可以管理质检结果。 典型场景介绍 本章节介绍一些客服操作的典型场景。 查看实训任务 智能实训任务是通过IVR流程对座席定期进行任务培训考试，检查座席业务技能情况。 智能外呼任务 座席根

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针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱，系统业务协同效果差 高频、常见问题频发，消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造，实现降本增效。

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创建分享异步任务 功能介绍 创建分享异步任务。 URI POST /koodrive/ose/v1/share/tasks 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 Authorization 是 String 该字段存储的是Access Token。

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允许异步状态通知 功能介绍 允许异步状态通知。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/fgs/functions/enable-async-status-logs 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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Explorer的代码示例页签，可生成自动对应的SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 异步导出实例资源返回成功。 400 非法请求。 401 认证信息非法。 403 请求被拒绝访问。 404 所请求的资源不存在。 500 内部服务错误。 错误码 请参见错误码。 父主题： 实例管理

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离线异步任务场景 特征 在离线异步应用场景中，工作负载具有以下一个或多个特征： 执行时间长 业务的处理耗时一般在分钟~小时级，Response Time不敏感。 提交后立即返回 在触发调用后立即得到返回，从而不因长耗时处理阻塞业务主逻辑的执行。 实时感知任务状态 无 并行处理 离

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查询异步操作结果 功能介绍 查询异步操作结果 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/{project_id}/operation/record

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批量异步创建任务 功能介绍 批量异步创建任务，根据请求参数不同，可以批量异步创建实时迁移、实时同步、实时灾备等任务。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 接口约束

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