云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服一键开具开票功能 更多内容
  • 开具发票流程

    开具发票流程 当前可支持开票的业务范围: A、机票、酒店的因私订单费用 B、火车票套餐费用及因公场景下酒店混合支付的个人费用部分 C、用车因私开票需在订单详情页跳转供应商界面操作申请 第一步:点击“我的”-“开具发票”。 第二步:选择对应的机票、酒店等需要开具电子发票的订单。 第

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  • 开发一键外呼功能

    开发一键外呼功能 执行一键外呼: AIC CS upport.clickToOutbound({mediaType: 'audio',calledNum: '12345678'}); audio是clickToOutbound方法的对象参数outboundParam的子属性mediaType媒体类型。

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  • 合作伙伴给华为开具发票的流程?

    合作伙伴给华为开具发票的流程? 开票流程如下: 根据开票通知邮件中提供的信息,线下开具发票开票模板如下: 单击开票通知邮件中的链接,进入“查看开票清单”页面,打印开票清单。 合作伙伴也可以登录伙伴中心,选择“销售 > 伙伴账务 > 激励管理 > 申请记录”,在该页面,单击激励申请记录“

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  • 最新动态

    若有疑问请联系客服。前往非五天无理由退订”。 被风控客户仍可以通过非五天无理由退订资源,非五天无理由退订需扣除已消费金额,收取手续费。 商用 可五天无理由退订 3 云商店发票支持服务开具不同介质不同类型的发票 开具云商店发票时,支持服务开具不同介质不同类型的发票,包括:“增值

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  • 开具云商店发票

    客户提交的开票详情。 如发票介质为“纸质发票”,则线下打印纸质发票并邮寄发票至“邮寄信息”栏中的收件地址;如发票介质为“电子发票”,则开具电子发票后以邮件形式发送至“接收人信息”栏的邮箱地址。 图1 纸质发票详情页面 图2 电子发票详情页面 商家开出发票后,继续进入发票管理页面,单击操作列的“审核”,编辑发票信息。

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  • 实现一键外呼功能

    实现一键外呼功能 一键外呼功能是指座席可在您的业务系统或某个客户信息页面中,通过点击客户的电话信息,进行一键回呼,不需要座席手动输入电话号码。如果您期望能在您的系统中能实现这个功能,请继续阅读。 我们提供了以下样例供您参考: 某页面集成了轻量接续条,需要实现一键外呼,此时需要在开

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发客服人员创建工单”功能

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  • 为激励开票

    为激励开票 合作伙伴收到华为云的激励开票通知后,需要为激励金额开具发票,并将发票开票清单邮寄给华为云。 合作伙伴为激励金额开具发票时,支持开具增值税专用发票电子专票,不能开具增值税普通发票。 操作步骤 根据开票通知邮件中提供的信息,线下或线上开具发票开票模板如下: 单击开票通知

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  • 为激励开票

    为激励开票 合作伙伴收到华为云的激励开票通知后,需要为激励金额开具发票,并将发票开票清单邮寄给华为云。 合作伙伴为激励金额开具发票时,支持开具增值税专用发票电子专票,不能开具增值税普通发票。 操作步骤 根据开票通知邮件中提供的信息,线下开具发票开票模板如下: 单击开票通知邮

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  • 申请发票类

    顾问销售模式子客户如何申请发票? 使用支付宝付款可以申请企业类发票吗? 按需资源什么时候可以申请发票? 可以根据每个项目消费开具发票吗? 刚申请发票,发现发票信息错误,怎么申请驳回? 如何查询发票进度? 为什么预览的发票信息不全? 指定金额开票如何自动匹配可开票金额? 按月汇总开票能开当月消费的发票吗?

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  • 获取通用商品开票说明函

    用户需先开具发票后,才能按如下方式获取通用商品开票说明函。 通用商品开具发票操作方式请参考《如何开具云商店发票》。 操作步骤 进入云商店买家中心,单击左侧导航栏“说明函”菜单; 选择相应订单的发票申请ID,并单击操作列“提交申请”按钮; 如列表没有该订单数据,请确认发票电子流为已开票状态。

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  • 为采购介入类账单开票

    为采购介入类账单开票 会签结束后,系统会以短信或邮件方式通知伙伴开票。伙伴收到通知后,需要为账单开具发票,并将发票开票清单邮寄给华为云。华为云收到发票并审核无误后,将会为账单付款。 合作伙伴为采购介入类账单开具发票时,只能开具增值税专用发票,不能开具增值税普通发票。 操作步骤 根

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发客服人员创建工单”功能

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  • 对话机器人服务

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多

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  • DRS支持一键反向功能吗

    DRS支持一键反向功能吗 DRS实时迁移和实时同步暂不支持切换反向任务。 单主灾备任务可通过主备倒换任务功能实现。 双主灾备不同于单主灾备,分为正向和反向灾备任务,无需进行主备倒换。 父主题: 通用操作

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  • 为云商店商品账单开票

    为云商店商品账单开票 会签结束后,系统会以短信或邮件方式通知伙伴开票。伙伴收到通知后,需要为账单开具发票,并将发票开票清单邮寄给华为云。华为云收到发票并审核无误后,将会为账单付款。 合作伙伴为云商店商品账单开具发票时,只能开具增值税专用发票,不能开具增值税普通发票。 操作步骤 根

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  • 向华为云索取发票

    望的订单来开具发票。 选择发票信息。 发票信息为格式模板,实际内容以邮寄发票为准。 如果没有合适的发票信息模板,也可以单击“创建发票信息”,新增一个发票信息模板。 选择发票介质。 纸质发票电子发票和数电发票不能重复申请,请根据需要选择一种发票介质。 数电发票 数电发票无需邮寄。

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  • 开具发票

    开具发票 维护发票信息 开具发票流程 查看发票信息

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  • 电子票如何申请?

    电子票如何申请 华为云产品 和在云商店购买的联营商品、华为商品,可开具华为云发票,具体操作请参见如何开具华为云发票申请开票时,发票介质请选中“电子发票”。 在云商店购买的通用商品,由该商品的服务开票。是否支持线上申请电子票,由云商店服务商设置。 支持线上申请电子票时,申请通过

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  • 后付费客户如何开具发票?

    后付费客户如何开具发票? 后付费客户可以按账期申请开票,同时也可以在账单生成后基于客户和华为云的对账结果,由华为云工作人员在后台为客户开具发票(原则上按账单金额开票)。 父主题: 申请发票

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  • 向华为云索取发票

    望的订单来开具发票。 选择发票信息。 发票信息为格式模板,实际内容以邮寄发票为准。 如果没有合适的发票信息模板,也可以单击“创建发票信息”,新增一个发票信息模板。 选择发票介质。 纸质发票电子发票和数电发票不能重复申请,请根据需要选择一种发票介质。 数电发票 数电发票无需邮寄。

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