配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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不合格图片样例：周围大片空白 文案合规问题 图片/文案涉及其他厂商 图11 错误样例：图片/文案涉及其他厂商 文案截断 图12 错误样例：文案截断 不可使用有明显诱导性的按钮（如手指、箭头等） 图13 错误样例：诱导性符号按钮 不可使用具有明显诱导性，且与实际使用场景不符的文案（如小贷类的已到账、待领取等强诱导性字眼）

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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。 方案架构 方案主要由 华为云计算 底座+硅基智能多模态仿真数字人产品形成面向银行、保险、教培、党政、文旅、电商直播、基金理财等领域的AI服务解决方案，硅基智能以自研DUIX操作系统为核心，通过打造开放开源，美观智能，7*24不间断服务的硅基劳动力，为客户提供近乎无限供给的数字员工

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翻译为多国籍的版本，口音也可以选择。 文案可以自己撰写，写好了可以直接上传到对话框，就可以直接生成口播介绍视频了，可以点预览，就能听语音效果。 或者你可以交给AI智能脚本，在万兴播爆智能脚本中，支持“扩写、精简、专家、开心、吸引力”五种文案改写方式，支持多次重写，挑选一款适合的就可以了~

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请上传企业营业执照 上传企业营业执照。 - 上传备案资料 智能信息素材承诺函 上传智能信息素材承诺函。操作步骤如下： 单击“下载《 KooMessage -智能信息素材承诺函》”。 根据《KooMessage-智能信息素材承诺函》示例，制作智能信息素材承诺函并生成pdf格式文件，文件大小≤2M。

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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以上等级 内容类 为了营销推广所准备的相关内容，包含： 1、视频（品牌类、案例类、产品演示demo） 2、传播文案、白皮书、海报设计和写作 3、宣传手册、宣传案例集、宣传彩页、易拉宝、H5制作、营销物料制作和印刷 加入云商店圈层运营，达到认证级（银级）及以上等级 活动类 1、面向

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按钮不可加签名 落地页涉及表单，需添加表单提示语 oppo文案审核不得涉及100%中奖等 小贷类等不可出现与实际不符的“已到账”文案/手指按钮（文案不可具有强诱导性） 图片不可带广告标 文案标题不得涉及【茅台】相关 - 模板积分、金额等信息与落地页需一致 素材上不可出现二维码 - - 落地页

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智能模板制作常见问题 各手机厂商智能信息模板应用差异有哪些？ 各手机厂商智能信息支持能力差异有哪些？ 各手机厂商智能信息模板审核差异有哪些？ 模板用途/来源、图片、文案问题规范要求有哪些？ 落地页一致性规范要求有哪些？ 参数填写规范要求有哪些？ 红包模板使用规范要求有哪些？ 高质量素材规范要求有哪些？

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新闻播报风格文案（20句） 我国是世界上首个国内发明专利有效量超三百万件的国家，已位居世界第一。 近日，关于互联网电视收费乱象的话题不断冲上热搜， 互联网电视平台套娃式的充会员看视频的模式让不少网友直呼太反感。 随着版权保护意识的加强，用户已经愿意以付费方式来收看影视内容， 可商家在收费之余却忽视了消费者的观看体验。

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新闻播报风格文案（100句） 我国是世界上首个国内发明专利有效量超三百万件的国家， 我国发明专利有效量已位居世界第一。 截至二零二二年底，高价值发明专利拥有量达到一百三十二点四万件， 占发明专利有效量的比重超过四成。 我国正在从知识产权引进大国向知识产权创造大国转变， 知识产权工作正在从追求数量向提高质量转变。

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智能信息 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力，以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者，提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段，帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 功能 图1 智能信息功能 核心功能 通过富媒体展示效果，可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。

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智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理（可选） 问答模型训练（可选） 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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列表显示两行。收件箱显示两行的终端，智能信息文案尽量用原短信文案，前置利益点。 智能信息短信在短链和签名报备的情况下，会优先推送至主要栏。 图1 华为终端样例 图2 小米终端样例 图3 OPPO终端样例 图4 vivo终端样例 父主题： 智能模板制作常见问题

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适用场景 智能问答机器人（ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

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智能问答机器人简称QABot，可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智能问答机

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