云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服宣传文案 更多内容
  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 各手机厂商智能信息模板审核差异有哪些?

    推广内容不支持【应用宝下载】 - 其他 测试模板需在文案添加“测试”字样 小米必须是真实红包金额到账(钱或者券),其他厂商可以有权益值的红包 - 签名分隔符需符合匹配要求 增强通知核心参数 说明: 目前仅支持数字 - - - 父主题: 智能模板制作常见问题

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  • 智能信息模板总体设计规范有哪些

    智能信息模板总体设计规范有哪些 表1 智能信息模板总体设计规范 规范内容 规范要求 注意事项或建议 文字 使用书面语言 文案内容完整 不能有错别字、语法混乱、符号错乱 不标题党、严重夸大商品 不发布过时效的信息或服务 文案与跳转页面相匹配 - 音视频 内容拥有使用版权 优先使用mp4格式,且内容完整流畅

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 方案概述

    决用户问题;智能语音技术可以使系统的 语音合成 和识别更加自然流畅,提高用户的交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚

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  • 智能模板制作常见问题

    智能模板制作常见问题 各手机厂商智能信息模板应用差异有哪些? 各手机厂商智能信息支持能力差异有哪些? 各手机厂商智能信息模板审核差异有哪些? 模板用途/来源、图片、文案问题规范要求有哪些? 落地页一致性规范要求有哪些? 参数填写规范要求有哪些? 红包模板使用规范要求有哪些? 高质量素材规范要求有哪些?

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 方案概述

    创建智能信息基础版签名 选择“智能信息基础版 > 签名管理”,根据需求创建签名。 创建智能信息基础版模板 选择“智能信息基础版 > 模板管理”,根据需求创建模板。 发送视频短信 选择“智能信息基础版 > 发送任务”,发送视频短信。 方案优势 终端无要求 智能机全终端覆盖(苹果、安卓、鸿蒙)。

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  • 直播带货风格文案(20句)

    直播带货风格文案(20句) 哈喽哈喽,宝宝们晚上好呀,欢迎来到我们的直播间。 今天咱们刚刚开播,给大家带来了超多福利,是你想不到的优惠! 在直播间的宝宝可以扣个一,让我看到你们。 当前在直播间的宝宝,我们先来抽五个人免费送一波福利! 今晚的美食专场有饼干,有薯片…还有我也非常喜欢吃的麻辣香锅。

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  • 直播带货风格文案(100句)

    赠品库存有限,咱先到先得! 这波赠品库存仅剩最后几单,全凭手速,手快有手慢无! 你再犹豫你再纠结,就被拍完、就被抢完了哈! 有任何问题都可以直接来直播间找到客服的,我们做到售后无忧有保障。 现在在直播间下单的宝子,主播都可以帮你安排明天提速发货的。 新进直播间的宝宝们,动动你们的小手给主播点点赞,点赞过万就抽奖

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  • 资源和成本规划

    产品 配置示例 智能信息基础版 区域:华北-北京四 计费模式:按需套餐包,有效期1年 涉及服务智能信息基础版(三网通道) 表2 成本预估(套餐包推算) 产品 计费说明 花费(包1年) 智能信息基础版 智能信息基础版(三网通道):100万条 191000元 父主题: 智能信息基础版行业宣传

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 新闻播报风格英文文案(100句)

    新闻播报风格英文文案(100句) China is the first country in the world with over three million valid domestic invention patents. China's number of valid invention

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  • 实施步骤

    实施步骤 准备工作 开始使用 父主题: 智能信息基础版行业宣传

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  • 参数填写规范要求有哪些?

    参数填写规范要求:涉及参数内容,无论是文本还是链接参数,都需在“参数管理”中填写真实发送时会使用的示例,保障实际下发时跳转页面及文案内容与审核模板时看到的内容一致。 图1 参数填写规范示例 父主题: 智能模板制作常见问题

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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