云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服宣传广告文案 更多内容
  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 新闻播报风格英文文案

    新闻播报风格英文文案 China is the first country in the world with over three million valid domestic invention patents, ranking first in the world. Recently

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  • 自定义指定场景文案

    会议云录制结束弹窗提示文案 CLOUD_RECORD_FINISHED_ALERT_TEXT_IN_MEETING_SCENE 会中会议云录制结束弹窗提示文案 LEAVE_OR_END_CONF_POPUP_WINDOW_TEXT_SCENE 离开或结束会议弹框标题文案 CLOUD_R

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  • 自定义指定场景文案

    HwmUICustomTextScene 自定义文案场景 。 sceneTextListSize unsigned int 自定义文案列表长度 。 sceneTextInfoList HwmUICustomTextInfo* 自定义文案列表。 表3 枚举HwmUICustomTextScene说明

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  • 自定义指定场景文案

    参数说明 scene Y UICustomTextScene 自定义文案场景 sceneTextListSize Y number 自定义文案列表长度 sceneTextList Y UICustomTextInfo 自定义文案列表 表4 UICustomTextScene枚举说明 枚举名称

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  • 管理后台

    意见反馈增加问题类型的选择,当用户选择的是企业自建应用后,将由企业内自己处理,不再对接到客服系统。 服务框架及URL地址 前端微服务框架升级,管理后台各业务的URL地址更新。 2021/02—2021/04 一级菜单调整 名称修改 应用管理——应用;智能办公——智能;安全设置——安全;企业运营——运营 新增会议一级菜单

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置角色和背景。

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  • 通过FastLoad极速导入实现广告投放业务RTA

    、学历等规则,才能将广告投放给满足标签的受众。广告投放中这一灵活性不足的限制,常常会让广告主难以抉择,导致投放效果不佳。广告主企业往往每年需花费数亿甚至数十亿广告费,却依然难以准确触达目标用户,造成大量资金浪费。那该如何解决“让广告主对每一条广告请求,有投递或者拒绝的自主权”这一问题,广告RTA应运而生!

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  • 城管事件-违规广告牌检测

    城管事件-违规广告牌检测 输出JSON数据流到DIS指定的通道或者Webhook URL,包括告警结构化数据和图片数据。 JSON结果示例: { "stream_id": "001", "event_type": 1638400, "task_id":

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  • 直播带货风格英文文案

    直播带货风格英文文案 Hello babies, good evening and welcome to our live broadcast room. We just started the broadcast today and brought you a lot of surprises

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  • 方案概述

    决用户问题;智能语音技术可以使系统的 语音合成 和识别更加自然流畅,提高用户的交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 模板用途/来源、图片、文案问题规范要求有哪些?

    账、待领取等强诱导性字眼) 图14 错误样例:诱导性不实文案/按钮 图14中“到账”与实际使用场景不符且包含手指/箭头等强诱导性符号。 父主题: 智能模板制作常见问题

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 通过exHash实现广告频控业务方案概述

    进行限制,可以控制特定广告或信息在一定时间内在特定平台上的展示次数,以避免过度曝光和广告疲劳,同时优化广告效果和用户体验;对于广告来说,也可以提高广告的效果和转化率。此外,频控还可以避免恶意行为,如刷流量、刷评论、刷点赞等。 频控的3个要素包含用户ID、广告ID、触发次数;以用户

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • GeminiDB Redis接口广告RTA场景性能数据

    GeminiDB Redis接口广告RTA场景性能数据 RTA(RealTime API)系统是满足实时精细化投放的技术手段,属于核心业务。广告平台在进行广告检索阶段,通过RTA接口向广告主询问其广告是否参与竞价,广告平台在接收到该信息后再进行广告检索召回,一个完整的RTA广告流程如下图所示: 图1

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  • 各手机厂商智能信息模板应用差异有哪些?

    列表显示两行。收件箱显示两行的终端,智能信息文案尽量用原短信文案,前置利益点。 智能信息短信在短链和签名报备的情况下,会优先推送至主要栏。 图1 华为终端样例 图2 小米终端样例 图3 OPPO终端样例 图4 vivo终端样例 父主题: 智能模板制作常见问题

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