云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服宣传广告文案 更多内容
  • 生成招聘广告

    生成招聘广告 击会话列表上的按钮,创建与数智员工的新会话。 输入需要数智员工生成招聘海报的岗位名称,例如Java软件工程师。 数智员工将根据输入的岗位名称生成招聘广告内容。 图1 生成招聘广告界面 父主题: 实施步骤

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  • 对话机器人服务

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多

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  • 运营管理

    信息,完成后点击保存。 第二步:在搜索结果栏即可查看新增项,管理员可以进行相应的操作。 热门咨询发布后查看路径如下: 差旅平台APP端——客服——热门咨询 如何查询新增/以往的咨询内容? 第一步:在“业务模块”中选择相应的问题归属模块(以国内机票为例),在“热门咨询标题”位置输入

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  • 哪些活动可以使用MDF?

    包含各类伙伴招募、建设、答谢活动。 广告及品牌宣传 伙伴主导的,旨在提高华为-伙伴联合品牌知名度的广告宣传活动,包括但不限于:与广告相关的物料制作以及平面、户外、电视、无线媒体、网络媒体(如网页banner、点击、弹窗、搜索关键词、搜索排名、Logo展示等)等形式的广告投放。 联合营销 联合华

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  • 界面设置

    界面设置 可设置企业 LOG O,登录宣传页及移动端底部导航菜单。 登录 WeLink 管理后台,单击“设置 > 云尊享 > 界面设置”。 设置企业LOGO和宣传页。 单击“上传”,上传符合规格的图片,上传成功后,单击“保存并发布”。单击“更换”或者“删除”,可重新上传新的企业LOGO。

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 华为云合作伙伴能力认证徽章使用指引

    需注意不可用于邮件签名中 线下广告/线上广告 受限使用(合作伙伴不得使用能力认证徽章除非获得华为云的事前明确授权)。线下广告包括但不限于:地铁广告、户外大牌、机场广告、Print广告及电视广告的物料。线上广告包括但不限于:信息流、SEM、APP开屏广告等。使用前请通过您的合作经理向华为云提交审核申请。

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  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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  • MDF报销的类别有哪些?

    网站、EDM、搜索、APP、微信、微博等 媒体 广告(平面广告、多媒体广告等)、媒体宣传(新闻、软文、网络专题等) 其他 华为云伙伴自主策划的其他符合MDF使用规范的类型 费用类型 描述 事件活动 合规营销活动内包含的正常、合理的费用类型,包括并不限于场地费、赞助费、培训讲师费、会务公司服务费、餐饮费、交通费等

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 设置背景及人设

    增加人设可以让生成的内容更符合该领域需求。 例如,“假设你是一位银行面试官,请生成10个银行面试问题。”、“假如你是一个高级文案策划,请生成10个理财产品的宣传文案。”、“你是一个财务分析师,请分析上述财务指标的趋势。” 父主题: 提示词写作进阶技巧

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  • 应用提示词实现智能客服系统的意图匹配

    应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明:智能客服系统中,大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题,并返回标题内容,系统根据匹配标题调出该FAQ问答对,来解答客户疑问。 父主题: 提示词应用示例

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  • 声音制作

    ,无需压缩,无需携带文案txt文件。 请选择声音性别 选择声音的性别,示例:女生。 原始输入语言 选择上传语料所使用的语言,示例:中文。 选择声音标签 声音的标签。请根据所选文案样例,选择相应的标签,如下所示: 营销:营销宣传风格文案 新闻:新闻播报风格文案 声音授权 单击“授权

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  • 企业智慧屏是否可以挂在外面做广告屏使用?

    企业智慧屏是否可以挂在外面做广告屏使用? 华为企业智慧屏支持内置信息窗功能,可以作为企业文化宣传窗口,通过平台配置的方式推送文化海报、新闻、活动通知等功能。 父主题: 安装

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  • 训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面

    训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景,建议从以下方面考虑: 根据企业实际服务的场景和积累的数据量,评估是否需要构建行业模型,如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术,可以对对话模型进行有监督微调,进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识,如帮助文档、案

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  • 新闻播报风格文案

    新闻播报风格文案 我国是世界上首个国内发明专利有效量超三百万件的国家,已位居世界第一。 近日,关于互联网电视收费乱象的话题不断冲上热搜, 互联网电视平台套娃式的充会员看视频的模式让不少网友直呼太反感。 随着版权保护意识的加强,用户已经愿意以付费方式来收看影视内容, 可商家在收费之余却忽视了消费者的观看体验。

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  • 新闻播报风格文案

    新闻播报风格文案 我国是世界上首个国内发明专利有效量超三百万件的国家, 我国发明专利有效量已位居世界第一。 截至二零二二年底,高价值发明专利拥有量达到一百三十二点四万件, 占发明专利有效量的比重超过四成。 我国正在从知识产权引进大国向知识产权创造大国转变, 知识产权工作正在从追求数量向提高质量转变。

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • KVS加速广告归因业务效率

    KVS加速广告归因业务效率 广告归因业务诉求 广告归因(Advertising Tracking)帮助用户量化移动广告推广效果,让广告主投放的每一个广告,成本低效果好。这就需要满足两个基本要求:广告推广的指标量化、指标计算实时性,这就强依赖广告检测。广告检测平台需要接受大量曝光、

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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