云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服需要的数据 更多内容
  • HSS拦截的IP是否需要处理?

    HSS拦截IP是否需要处理? 在收到有拦截IP告警时,需要您对拦截IP进行判断,被拦截IP是否为正常业务所使用。 如果是您正在使用业务所属IP,您需将拦截IP添加至白名单。 如果是非正常业务所使用,则无需处理。 父主题: 入侵告警问题

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  • 创建智能交互数字人

    单击界面右上角的“发布”,发布数字人智能交互对话。 发布成功后,自动跳转至与数字人智能互动页面,可以体验与数字人互动效果。也可以复制数字人互动页面的网址,分享给其他用户使用。 获取数字人互动页面URL方式还有:进入“我创作 > 智能交互 > 对话项目”页面,单击智能交互对话项目右侧“生成URL并复制”,将URL分享给其他用户使用。

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  • 是否需要开通云备份服务用于数据备份

    是否需要开通云备份服务用于数据备份 当前KooMap服务处于公测阶段,公测期间不需要额外开通云备份服务数据备份服务由KooMap服务提供。 父主题: 服务开通

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  • 删除某个需要删除的WDL execution

    删除某个需要删除WDL execution 功能介绍 删除某个需要删除WDL execution,需要知道该WDL executionid。 URI DELETE /v1/{project_id}/executions-extend/{execution_id} 表1 路径参数

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  • 用户需要关注实例的哪些参数

    用户需要关注实例哪些参数 参数相关说明如下: 各参数详细说明请参见MongoDB官网。 “net.maxIncomingConnections”依赖于实例规格,实例规格不同对应其默认值也不同,因此,此参数在用户未设置前显示为“default”。 “disableJavaScriptJIT”和“security

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  • 添加的自有域名是否需要备案?

    添加自有 域名 是否需要备案? 需要,使用自有的域名进行 视频点播加速 前,您需要先在工信部完成备案。 父主题: 域名管理

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  • HSS拦截的IP是否需要处理?

    HSS拦截IP是否需要处理? 在收到有拦截IP告警时,需要您对拦截IP进行判断,被拦截IP是否为正常业务所使用。 如果是您正在使用业务所属IP,您需将拦截IP添加至白名单。 如果是非正常业务所使用,则无需处理。 父主题: 入侵检测

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  • 云连接(Cloud Connect)_CC_网络服务_产品_华为云

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 配置云连接服务一共有哪几个步骤? 完成云连接服务配置后,如何测试连通性? 如何申请跨境资质? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 开发须知

    Center,云联络中心)提供基于SaaS场景云化人工座席服务,包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心,租户自行管理呼叫中心的人工座席,能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心,为自己客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化特征,企业需要提前了解云客服功能、支持开放能力以及涉及云客服处理逻辑,方便后续开展集成工作。

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  • 数据开发调用数据质量算子并且作业运行的时候需要传入质量参数

    数据开发调用数据质量算子并且作业运行时候需要传入质量参数 由于数据质量作业在执行SQL语句时不支持传参,通过数据开发调用数据质量算子,运行时候可以把数据质量作业参数传递给数据质量算子作业,实现数据质量参数传递。 使用场景 数据质量需要传递参数到数据质量算子作业里面并且能够正常运行。

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  • 创建一个问答机器人

    创建一个问答机器人 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。 目前提供智能问答机器人版本有基础版、高级版、专业版和旗舰版,您可根据自己业务需求,选择购买适合机器人版本。 在使用过程中,接口调用费用需额外付费,您也可以选购接口调用套餐包,套餐包费用比单次调用费

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  • 鸿源云道

    GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 自助服务

    自助服务 智能客服 常见问题 无法登录到Windows云服务器怎么办? 无法登录到Linux云服务器怎么办? 云服务器备份如何收费? 不同场景安全组应该怎么配置? 按需付费弹性云服务器关机后还会计费吗? 如何将弹性云服务计费方式由“包年/包月”改为按需付费? 如何扩容云硬盘?

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  • 获取智能任务的信息

    8:图像饱和度与训练数据特征分布存在较大偏移。 9:图像色彩丰富程度与训练数据特征分布存在较大偏移。 10:图像清晰度与训练数据特征分布存在较大偏移。 11:图像目标框数量与训练数据特征分布存在较大偏移。 12:图像中目标框面积标准差与训练数据特征分布存在较大偏移。

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  • 使用智能分析助手进行智能数据分析

    使用智能分析助手进行智能数据分析 应用场景 DataArts Insight提供基于盘古大模型对话式数据智能分析,通过自然语言与数据交互,进行数据分析、进而获取智能见解、构建仪表板等,智能分析助手简化了数据分析处理难度,提升了自助图表分析效率。 本文档以某类商品销售数据

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    什么是项目? 什么是配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 威胁检测服务 MTD

    根据您业务情况,您可以购买需要威胁检测包,不同威胁检测包存在检测量多少差异。 购买方式 如何购买 计费模式 计费说明 04 使用 根据您业务需要,您可以设置检测类型、添加威胁情报、添加威胁白名单。此外,您也可以实时查看检测结果、分析告警事件,以便及时处理威胁隐患、优化服

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  • 需要了解

    适用于域名流量曲线比较平稳,全天内带宽利用率大于30%用户。 如果选择此种计费模式,您需要充值余额到CDN账户,每月使用量会从您余额扣除。 V0、V1用户需要提交工单申请开通。 月结95峰值带宽计费 针对业务量较大客户提供两种计费方式,如果您预估您月消费金额会超过10W,可联系客户经理进行商务洽谈开通。

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  • 获取租间信息

    大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行) “特性 > 智能识别”开关可设置为。 在“配置中心 > 员工中心 > 座席管理”页面获取座席工号、签入平台密码以及软电话注册密码。 座席配置了处理来话技能队列后,会被分配一个平台工号,和登录云客服系统使用账号不同,

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  • 方案概述

    应用场景 当前企业客户服务普遍存在以下挑战: 在线客服缺乏好的话术,提升与客户之间沟通效果 产品资料更新迭代快,缺乏好载体能够高效快速把知识流转运用起来 知识使用效率低,新知识运用实际业务中需要花费3~8周时间 容犀Copilot 是容联云最新打造一款基于大模型话术挖

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  • 数据管理服务 DAS

    成长地图 | 华为云 数据管理服务 数据管理服务(Data Admin Service,简称DAS),是一种提供数据库可视化操作服务,包括基础SQL操作、高级数据库管理、智能化运维等功能,旨在帮助用户易用、安全、智能进行数据库管理。 用户指南 图说DAS 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转DAS

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