云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服需要的数据 更多内容
  • 成长地图

    全系列智能协作终端,为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案,满足跨地区、跨企业、跨终端智能沟通协作需求。 免费体验 立即购买 成长地图 由浅入深,带您玩转华为云会议 01 了解 专业级云会议服务,30年音视频技术积累,让华为云会议拥有高清稳定音视频效果及清晰流畅数据共享协作。

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  • 方案概述

    行业知识充足:可以满足中大型企业复杂需求,在连锁零售,高端制造,物流等行业解决方案完善,确保知识最新最全 问答准确率高:对自有的全面的行业知识,在盘古大模型加持下,将问答准确率提升25% 预测和分析更准确:结合盘古大模型,通过对现有数据分析,可以提供更准确预测结果。助于企业做出更明智决策,改进业务流程,并提高效率。

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  • DDM实例关联的数据节点需要满足什么条件

    DDM实例关联数据节点需要满足什么条件 DDM实例关联数据节点需满足以下条件: 数据节点状态为正常运行中。 数据节点和DDM实例处于相同VPC。 数据节点没有被其它DDM实例关联。 父主题: DDM通用类

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  • 可用区之间的数据传输是否需要收费?

    可用区之间数据传输是否需要收费? 同一区域下可用区不收费,跨区域可用区则需要收费。 父主题: 区域与可用区

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  • 智能选路数据规划

    0/24 应用组 - 表3 智能选路策略信息 参数 数据 备注 VN/VN QoS组 OA 办公业务 策略名称 test_spr_pf test_spr_lb test_spr_pf:为实时视频会议业务使用智能选路策略,优先调度到MPLS链路,采用优先占用方式选路。 test_sp

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  • 智能选路数据规划

    0/24 应用组 - 表3 智能选路策略信息 参数 数据 备注 VN/VN QoS组 OA 办公业务 策略名称 test_spr_pf test_spr_lb test_spr_pf:为实时视频会议业务使用智能选路策略,优先调度到MPLS链路,采用优先占用方式选路。 test_sp

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • Classroom

    Classroom角色权限 Classroom如何计费? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自Classroom服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    照片建模任务出现异常问题怎么办? 风格化照片建模照片有什么要求? 肢体驱动数据格式如何定义? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 视频智能分析服务

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    ] } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服需要用到关联好账户。如果您期望企业业务系统用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软

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  • 开发地图

    集成到自己CRM页面上,实现在自己工作门户中完成接打电话操作。 如果企业企业对接续条样式以及出现位置有要求,可通过RESTful接口方式调用云客服音视频呼叫处理接口自行开发接续条功能,实现呼叫中心呼叫控制能力。 如果企业使用云客服提供座席工作台,希望客服人员与用户

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  • DRS需要源数据库停止业务吗

    增量模式:该模式通过解析日志等技术,将源端产生增量数据持续迁移至目标端数据库。 全量+增量模式:该模式为数据库持续性迁移,适用于对业务中断敏感场景,通过全量迁移过程完成目标端数据初始化后,增量迁移阶段通过解析日志等技术,将源端持续迁移至目标端数据库,保持数据一致。 增量模式、全量+增量模式任务不会自动结束

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  • 使用智能问答是否必须要提供标注数据

    使用智能问答是否必须要提供标注数据 训练数据不是必须,用户开通智能问答后,上传语料即可使用。但是,如果有标注数据,用户可以自己训练、测试、发布模型,以取得更好问答效果。 父主题: 智能问答机器人

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  • 上传数据至OBS(首次使用时需要)

    org/ 下载格式转换后annotation文件:ILSVRC2021winner21k_whole_map_train.txt和ILSVRC2021winner21k_whole_map_val.txt。 下载完成后将上述3个文件数据上传至OBS桶中imagenet21k_

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  • 方案概述

    ,从而提高视频真实感和可信度。 丰富形象和音色库满足客户需求: 大连税务虚拟数字人系统基于人工智能技术虚拟客服系统,能够为用户提供高效、便捷咨询服务,同时也能够减轻企业客服负担,提高工作效率。该系统采用了先进 语音识别 自然语言处理 、计算机视觉等人工智能技术,使得客户可

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  • 删除某个需要删除的WDL execution

    删除某个需要删除WDL execution 功能介绍 删除某个需要删除WDL execution,需要知道该WDL executionid。 URI DELETE /v1/{project_id}/executions-extend/{execution_id} 表1 路径参数

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  • 添加的自有域名是否需要备案?

    添加自有域名是否需要备案? 需要,使用自有的域名进行 视频点播加速 前,您需要先在工信部完成备案。 父主题: 域名管理

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  • 用户需要关注实例的哪些参数

    用户需要关注实例哪些参数 参数相关说明如下: 各参数详细说明请参见MongoDB官网。 “net.maxIncomingConnections”依赖于实例规格,实例规格不同对应其默认值也不同,因此,此参数在用户未设置前显示为“default”。 “disableJavaScriptJIT”和“security

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  • 可信智能计算服务 TICS

    成长地图 | 华为云 可信智能计算服务 华为云可信智能计算服务 TICS ( Trusted Intelligent Computing Service )在面向政企行业中, 打破跨行业数据孤岛, 实现行业内部、跨行业之间在数据隐私保护下多方数据联合分析和联邦计算能力。 产品首页

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