云日志审计服务：V600R023C00SPC100及之后版本 - 组网需求说明 如图1所示，在某企业网络出口，核心交换机Switch上行通过路由器访问外网，防火墙旁挂于Switch。华为乾坤对业务流量提供安全状态检测功能。 使用三层接口GE0/0/2作为漏洞扫描服务和云日志审计

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组网需求 某手机生产商在全国各地市都部署了多家终端体验门店。 门店网络内终端类型包含有线接入终端和无线接入终端。 门店数据通过专线/互联网VPN回传至总部。 门店之间不需要互访。 华为乾坤云管理网络多分支LAN-WAN融合方案可以满足上述企业的网络建设诉求。如果客户没有IT人员，

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组网需求 某手机生产商在全国各地市都部署了多家终端体验门店。 门店网络内终端类型包含有线接入终端和无线接入终端。 门店数据通过专线/互联网VPN回传至总部。 门店之间不需要互访。 华为乾坤云管理网络多分支LAN-WAN融合方案可以满足上述企业的网络建设诉求。如果客户没有IT人员，

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组网需求 在一些大型的分支连锁或者分支办公场景中，分支的网络不仅需要访问Internet，还需要访问总部或者数据中心；同时，分支的网络有可能通过专线或者VPN接入到总部网。分支需要访问总部/数据中心的业务，分支和总部/数据中心部署单链路或者多链路上行互联。需要智能选路，根据业务、

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组网需求 某汽车4S店为了给员工和客户提供更好的服务，准备在公司大楼进行无线网络覆盖。 该公司具有如下特点和诉求： 没有IT人员，缺乏网络建设与运维能力。 支持有线和无线终端接入，最大在线用户终端数不超过3000台。 对网络可靠性有一定要求，出口链路需要进行备份。 希望提供“绿色

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组网需求 某汽车4S店销售展厅现支持如办公PC、摄像头等有线网络业务，无线网络业务暂不支持。为了给客户提供更好的网络服务，希望在展厅内新部署多台AP设备，实现无线网络完整覆盖。 该汽车店具有如下特点和诉求： 没有IT人员，缺乏网络建设与运维能力。 展厅面积＜1000㎡，最大同时在线终端数＜1000个。

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组网需求 某餐饮企业拥有30家小型连锁咖啡厅，为了给访客提供更好的网络服务，该企业希望在所有的连锁咖啡厅内部署无线网络。 该企业具有如下特点和诉求： 企业没有专业IT人员，缺乏网络建设与运维能力。 单个咖啡厅面积小且每小时最大人流量不超过20人。 企业希望在访客接入无线网络时，为访客推送最新的商品以及优惠信息。

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5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试，实现业务流程的上线运行与验收，并指导用户使用，不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

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我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务？ 对话机器人服务适用哪些场景？ 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务？ 智能问答可以单独购买吗？ 使用智能问答是否必须要提供标注数据？ 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗？ 问答机器人支持哪些语言？ 智能问答服务冻结了如何续费？ 更多

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智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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清空需求动态 功能介绍 清空需求动态 URI DELETE /v4/projects/{project_id}/issue-update-records 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目id 表2 Query参数 参数 是否必选

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通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 service_type 否 Integer 服务类型 service_types 否 Array of integers 服务类型集合

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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需求计划功能 计划单元（DPU）的维护 需求计划创建、编辑与发布 父主题： 实施步骤

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客户需求管理 概述 客户需求处理流程 客户需求管理 父主题： 销售管理

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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成长地图 | 华为云 需求管理 CodeArts Req（原ProjectMan）是华为多年研发实践沉淀的需求管理与团队协作服务，内置多种开箱即用的场景化需求模型和对象类型（需求/缺陷/任务等），可支撑IPD、DevOps、精益看板等多种研发模式，还包含跨项目协同、基线与变更管理

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