支持 域名 或公网IP回调地址，不支持私网IP回调地址 最小长度：1 最大长度：1000 url_type 否 Integer 回调类型。 0：智能信息单条发送回调 1：模板状态回调 2：智能信息批量发送回调 缺省值：0 响应参数 状态码： 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 data Callback

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智能信息基础版发送 注册智能信息基础版回执URL 查询用户已注册智能信息基础版回执接口 定义智能信息基础版发送回执 定义智能信息基础版上行消息回执 查询智能信息基础版发送任务 发送智能信息基础版任务 父主题： API

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智能信息基础版模板 定义智能信息基础版模板状态回执 新建智能信息基础版模板 查询智能信息基础版模板状态 父主题： API

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更新智能交互对话信息 功能介绍 该接口用于智能交互对话信息。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1/{project_id}/smart-chat-rooms/{room_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String

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获取智能任务的信息 功能介绍 获取智能任务的详细信息，支持查询“智能标注”和“自动分组”两大类智能任务。可通过指定路径参数“task_id”来查询某个具体任务的详情。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK

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请上传企业营业执照 上传企业营业执照。 - 上传备案资料 智能信息素材承诺函 上传智能信息素材承诺函。操作步骤如下： 单击“下载《 KooMessage -智能信息素材承诺函》”。 根据《KooMessage-智能信息素材承诺函》示例，制作智能信息素材承诺函并生成pdf格式文件，文件大小≤2M。

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查询智能信息服务号菜单 功能介绍 根据用户提供的过滤条件查询服务号菜单。 URI GET /v1/aim-sa/menus 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 menu_id 否 String 菜单ID。 最小长度：0 最大长度：32 pub_id 否 String

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智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智

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智能信息服务号营销入口 方案概述 资源和成本规划 实施步骤

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第三方服务名，长度范围为1-50个字符。 说明： action_type=OPEN_QUICK或OPEN_APP必填，其他不填。 响应参数 状态码： 200 表7 响应Body参数 参数 参数类型 描述 data UpdateMenuRsp object 修改智能信息服务号菜单响应体。

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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级】选项中，设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式，点击【新增方式】，编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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在发送智能信息时，对方手机如果不支持智能信息解析，是否能正常收到智能信息？ 如果手机不支持智能信息解析，正常可以收到普通短信，反之，就可以收到图文卡片等样式的智能信息。 如果发送的短信内容中包含敏感词，会被运营商拦截，不论手机是否支持智能信息解析，都无法收到短信。 父主题： 智能信息解析

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String 智能信息基础版资源类型。 类型为文字填：txt 类型为图片填：jpg/jpeg/png/gif 类型为音频填：mp3/wav 类型为视频填：mp4/3gp name 是 String 智能信息基础版资源名称。 source 是 String 智能信息基础版资源来源。

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对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底，调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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智能信息基础版报表 支持智能信息基础版报表查询。 操作步骤 进入管理控制台，选择“ 云消息 服务 KooMessage”，在左侧导航栏选择“报表统计 > 智能信息基础版报表”，进入到智能信息基础版报表首页。 在“智能信息基础版报表”页面，根据需要选择“发送报表”或“模板报表”，可查询不同报表。

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object 发送智能信息基础版发送任务响应。 表7 VMSTaskResponse 参数 参数类型 描述 ret_code String 智能信息基础版下发结果返回码。 task_id String 智能信息基础版下发任务批次ID。 desc String 智能信息基础版下发描述信息。 状态码：

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