云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统设计与实施 更多内容
  • 工业生产优化设计与实施服务工作说明书

    工业生产优化设计实施服务工作说明书 服务简介 基于客户实际业务场景,华为云提供全方位的生产优化类技术交付专业服务,帮助客户进行方案设计、环境部署、算法集成实施、模型优化等一系列标准化专业化流程,协助客户高效的将AI技术应用于自身业务场景,提升企业自动化水平生产效率。 服务内容 服务内容

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  • 交通智能体专家服务

    交通智能体专家服务 服务概述 在客户进行交通智能体的项目立项、方案设计、功能验证各个不同阶段,华为云为客户提供专属交通智能体专家咨询服务。以感知、认知、诊断、优化、评价为设计思路,协助客户实现系统的上线。交通智能体的专家服务当前分为咨询专家服务、高级咨询专家服务、资深咨询专家服务三个版本。

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  • 测试设计流程与实践

    测试设计流程实践 华为云CodeArts TestPlan的测试设计功能,覆盖了测试需求分析计划、测试方案设计两个阶段,在这两个阶段: 测试经理基于产品层面的设计需求和规格,根据测试工程方法建立详细的、归一化的测试规格,作为测试任务分解分配的基础,回答我们要测试什么的问题;

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  • 组网设计与推荐款型

    组网设计推荐款型 分支网络互联组网设计 WAN侧虚拟网络拓扑模式采用Hub-spoke组网,实现分支机构和总部DC(Data Center,数据中心)之间直接互访,分支机构之间通过总部中转。 本举例中企业总部DC站点的LAN侧设备为本地管理,在使用本方案实施前已部署完成,下文仅体现AR上的相关配置。

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  • 产品介绍

    通过AI使能服务优化提升服务: 了解客户企业及所属行业,分析其AI结合的落地可行性,加速企业的数字化转型智能化升级,为行业和企业未来发展提供专业的可行性评估,减少试错成本。 了解客户的战略、挑战和公司面临的机遇、客户的数据等,分析其可实现的、重要的AI场景项目,为业务提供智能化方案,

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 计费说明

    根据您购买的服务“套数”进行计费 810,000.00 套 自动驾驶技术支持服务 根据您购买的服务“套数”进行计费 120,000.00 套 计费模式 行业AI上云实施服务按需计费,且为一次性计费产品。 续费 行业AI上云实施服务是一次性收费服务,不支持续费。 到期欠费 行业AI上

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  • 组网设计与推荐款型

    组网设计推荐款型 分支网络互联组网设计 WAN侧虚拟网络拓扑模式采用Hub-spoke组网,实现分支机构和总部DC(Data Center,数据中心)之间直接互访,分支机构之间通过总部中转。 本举例中企业总部DC站点的LAN侧设备为本地管理,在使用本方案实施前已部署完成,下文仅体现AR上的相关配置。

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  • aPaaS上云与实施服务

    aPaaS上云实施服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题: 上云实施

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  • AI平台开发与实施服务

    AI平台开发实施服务 基于华为云AI平台,结合业务场景,提供AI模型场景化建模、调优、加速、性能提升等服务。 工作说明书 常见问题 计费说明 父主题: 上云实施

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  • 工业智能体使能服务可以提供哪些服务?

    工业智能体使能服务可以提供哪些服务? 现场工勘调测:现场工况勘察,结合客户现场工况和调研情况进行现场成像方案设计,完成设备调试测试。 方案规划设计:剖析客户业务数据,通过对业务场景的数据分析整理,提供专业算法设计方案。 算法集成实施:指导上层应用进行算法API调用,完成算法的集成实施,实现客户侧系统端到端打通。

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  • 工业智能体使能服务

    工业智能体使能服务 工业智能体使能服务为客户提供工勘调测、设计规划、集成实施、场景优化等专业服务,从工业视觉、工业生产方向帮助客户更高效的将AI技术应用于工业场景中,实现企业的数字化,智能化转型。 工业生产优化设计实施服务工作说明书 工业视觉规划设计实施服务工作说明书 常见问题

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  • 组网设计与推荐款型

    组网设计推荐款型 分支网络互联组网设计 WAN侧虚拟网络拓扑模式采用Hub-spoke组网,实现分支机构和总部(Data Center,数据中心)之间直接互访,分支机构之间通过总部中转。 本举例中企业总部DC站点的LAN侧设备为本地管理,在使用本方案实施前已部署完成,下文仅体现AR上的相关配置。

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  • 数据上云设计与实施服务在交付中还可以申请退款吗

    数据上云设计实施服务在交付中还可以申请退款吗 本服务启动交付中不支持退款。 父主题: 关于服务交付

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  • 什么是行业AI上云与实施专业服务?

    什么是行业AI上云实施专业服务? 基于自动驾驶、智慧城市、政务、智慧园区、大企业、金融、制造业、互联网等客户的实际业务场景需求,提供自动驾驶上云实施服务(自动驾驶数据迁移/标注/仿真地图生成/场景生成/合规采集)、视频、 自然语言处理 文字识别 、语音分析、热线感知、智能问答机器人、1234

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  • 数据要素集成与实施服务

    数据使能方案设计实施:数据模型、数据标准、数据指标、数据质量的设计实施。 数据应用集成设计实施服务 数据可视化 应用的场景、方案设计实施。 前提条件 客户需要提前30天申请数据要素集成实施服务,以便评估客户业务目标和服务时间计划性。 为客户提供数据要素集成实施服务时,获得客户合同授权才能履行服务内容。

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  • 使用数据上云设计与实施服务获得的终交付件是什么?

    使用数据上云设计实施服务获得的终交付件是什么? 服务名称 交付件 数据上云-规划设计包 《xx项目-数据上云(规划设计包)调研表》 《xx项目-数据上云方案建议书》 数据上云-迁移实施包 《xx项目-数据上云(迁移实施包)Runbook&计划书》 数据上云-技术支持包 《xx项目-数据上云技术支持总结报告》

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  • 云工厂咨询与设计服务

    云工厂咨询设计服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题: 工业软件云咨询服务

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  • 成长地图

    践开发的创新型工业软件开发运营平台,打造“基于模型+数据驱动”的公共底座,为协同打造新一代全栈自主可控工业软件体系提供根技术服务,助力快速构建和运营云化SaaS化工业软件,汇聚企业全场景数据,构建企业级数据图谱,提供万数互联的数据索引、追溯、交互服务。 产品介绍 图说iDME 进入控制台

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  • 成长地图

    状态机图 包图 对象图 通信图 组合结构图 交互概述图 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 模型设计 如何创建连线关系? 如何快速复制元素? 如何表示元素父子关系? 如何实现图图之间的关联跳转? 更多 模型管理 如何创建包? 如何创建自定义视图和模型? 如何配置自定义元素构造型?

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  • 工作说明书

    服务,补齐标准产品在客户个性化需求下的能力,如下场景: 区域数字化转型及智能制造政策确立优化服务。 企业数字化转型全生命周期服务。 智慧治理、建模计算相关的专家咨询。 云原生使能相关的专家咨询。 数字化转型、智能制造、两化融合、智慧治理、云原生等人才培育培训等。 服务SLA

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