云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统评价标准 更多内容
  • 标准页面

    标准页面 什么是标准页面 开发调查问卷标准页面实例 标准页面布局 如何实现页面组件间的交互 如何实现页面转跳 如何获取后台数据 如何执行后台逻辑 如何调测标准页面 查看页面性能 主要事件说明 平台标准组件介绍 创建自定义标准组件 创建标准页面模板 如何自定义主题样式 如何引入第三方库

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 标准发布

    容上查看完整规则说明。 在检查项列表中,单击“操作”列“查看详情”可跳转至检查项相应的详情页面。 单击“下一步”,进入“标准发布”页面,继续申请标准发布。 申请标准发布 可由开发人员、测试人员或项目经理提交版本标准发布申请。 在“标准发布”页面的“发布信息”区域,选择运维中心站点

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 星级评价门禁详解

    门禁触发的效果 星级评价已通过:当指定人员已对合并请求进行星级评价时显示。 星级评价未通过:当指定人员未对合并请求进行星级评价时显示。 门禁的通过 指定仓库角色的人员至少需要一个Committer以上权限在合并请求“详情 > MR评价”中主星级进行星级评价,完成评价视为门禁通过。 进入目标仓库,单击“设置

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何评价云商店商品

    如何评价云商店商品 登录华为云云商店首页。 单击“买家中心”。 进入我的云商店>已购买的服务页面。 选择目标商品,单击右侧操作栏的“评价”。 填写评价内容,单击“提交”。 父主题: 交付与售后

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 服务内容和服务场景

    天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客户最

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 标准页面

    场景描述 本节以使用智能排班模型BO中班次信息表(ISDP__shiftInfo__ CS T)开发一个标准页面(班次信息管理页面)为例,描述标准页面的开发过程。 班次信息管理页面,实现班次信息的新增、修改、删除和查询。 页面上默认显示应用中保存的所有班次信息,可以直接新增、修改或者删除班次信息,也可以查询部分班次。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数据标准

    数据标准 图1 数据标准 搜索 对数据标准中文名/数据标准英文名/数据标准编码进行模糊搜索。 新增数据标准 图2 新增数据标准 批量导入 批量数据标准信息填入下载的模板后上传,完成批量导入。 图3 批量导入 批量删除 批量删除所勾选的关系清单,默认置灰。 编辑 单击按钮弹出页面进行修改。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 计费标准

    计费标准 弹性伸缩服务本身不收取费用,但伸缩组自动创建的按需付费实例需要支付相应的费用,实例的计费标准请参见计费说明。实例使用的弹性公网IP也需支付相应的费用,弹性公网IP的计费标准请参见计费说明。伸缩组进行减容时,自动创建的实例会被移出伸缩组并删除,删除后将不再收取费用。而之前

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 标准页面

    标准页面 什么是标准页面 标准页面布局 如何实现页面组件间的交互 如何实现页面转跳 如何获取后台数据 如何执行后台逻辑 如何调测标准页面 如何查看页面性能 事件说明 标准页面组件介绍 创建标准页面模板 如何自定义主题样式 如何引入第三方库 父主题: 新版应用开发指导

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数据标准

    数据标准 创建数据标准 绑定数据标准 导入导出数据标准 父主题: 业务术语

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线客服设置

    级】选项中,设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式,点击【新增方式】,编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    了解 移动应用测试 的功能详情和应用场景,有助于您初步认识我们的服务。 产品介绍 服务概述 功能列表 应用场景 03 使用 了解移动应用测试基本操作标准兼容性测试 购买移动应用测试 登录移动应用测试 新建兼容性测试任务 查看兼容性测试任务 02 入门 从0到1,快速学习移动应用测试服务。 快速入门 快速上手移动应用测试

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对话机器人SDK简介

    话机器人SDK简介 对话机器人概述 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答系统对话机器人服务端SDK是对服务提供的REST

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 部署 CodeArts Deploy

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 部署服务的默认角色权限 提示没有连通性验证成功的主机或环境 主机连通性问题排查 自定义应用步骤问题 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    架构建模(CodeArts Modeling)是一款集可视化、协同、规范、复用于一体的在线架构设计建模服务,不仅可以帮助用户运用UML标准的模型图来设计系统架构,还可以实现多人实时编辑和多浏览器实时同步渲染,提高研发对系统的设计效率和团队的协同效果。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转架构建模

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 管理检测与响应 MDR

    日内与您联系,与您沟通确定服务内容和审核资质。此时,您可以前往"支持与服务> 专业服务 > 我的服务单",查看已购买服务的进展。 快速使用管理检测与响应 快速使用管理检测与响应 02 购买 您可以根据业务需求,灵活选择购买管理检测与响应的服务版本、服务类型和站点个数。 快速购买 购买企业版

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了