云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统评价标准 更多内容
  • 在线客服设置

    级】选项中,设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式,点击【新增方式】,编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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  • 检测智能对象(标准)(API名称:detect)

    待识别的图片转成的base64串。 object_list List 是 智能对象列表,以及智能对象的入参。 object_list说明: 参数 类型 是否必填 描述 object_id String 是 智能对象ID。详情请参见智能对象标识。 响应参数 参数 类型 描述 result String

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 评价认证测试中心

    “我的服务单”页面。 在目服务单“操作”列单击“评价”。 在“服务评价”区域对本次认证测试中心服务进行维度评价。 服务维度包括:方案完善度、实施专业性、响应及时性。 您提交评价意见后,该服务单的服务评价功能失效,您不能再次提交评价意见。

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    了解 移动应用测试 的功能详情和应用场景,有助于您初步认识我们的服务。 产品介绍 服务概述 功能列表 应用场景 03 使用 了解移动应用测试基本操作标准兼容性测试 购买移动应用测试 登录移动应用测试 新建兼容性测试任务 查看兼容性测试任务 02 入门 从0到1,快速学习移动应用测试服务。 快速入门 快速上手移动应用测试

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 部署 CodeArts Deploy

    Deploy)提供可视化、一键式部署服务,支持并行部署和流水线无缝集成,支持脚本部署,容器部署等部署类型,支持java、node.js、python等多种技术栈,实现部署环境标准化和部署过程自动化。 产品介绍 什么是部署服务? 03 使用 预置Tomcat、SpringBoot、PHP、CCE等系统模板快速

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  • 应用场景

    们的眼睛,在搭乘地铁、开车、健身等场景下获取信息、享受乐趣。 电话回访 在客服系统场景中,通过将回访内容转换成人声,直接使用语音和客户交流,提升用户体验。 智能教育 集成 语音合成 的教育系统可以实现中文标准朗读及带读,应用于课堂和学生自学,提升教学效率。 直播实时字幕 将视频直播或

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  • 评价管理检测与响应

    在页面上方选择“区域”后,单击,选择“安全与合规 > 管理检测与响应服务”。 在左侧菜单单击“服务列表”进入“支持与服务”。 单击左侧菜单栏的“专业服务”,选择“专业服务 > 我的服务单”,在目服务单“操作”列单击“评价”。 在“服务评价”区域对本次管理检测与响应服务进行维度评价服务维度包括:方案完善度、实施专业性、响应及时性。

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  • 对话机器人

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • GaussDB(for MySQL)标准版操作系统更新

    MySQL)标准操作系统更新 GaussDB (for MySQL)标准版实例需要适时进行操作系统更新,以提高数据库性能和数据库的整体安全状况。 实例内核版本升级时,GaussDB(for MySQL)标准版会根据操作系统的实际情况,决定是否更新以及更新适合的操作系统冷补丁版本。

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  • 交通智能体专家服务

    交通智能体专家服务 服务概述 在客户进行交通智能体的项目立项、方案设计、功能验证各个不同阶段,华为云为客户提供专属交通智能体专家咨询服务。以感知、认知、诊断、优化、评价为设计思路,协助客户实现系统的上线。交通智能体的专家服务当前分为咨询专家服务、高级咨询专家服务、资深咨询专家服务三个版本。

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  • 代码使用示例-用户评价

    "left", userName: '系统', }; this.pushMessageInRecord(JSON.stringify(msg)) } 这边的满意分为对机器人的满意和对客服人员的满意,对机器人的满意会调用chat_feedbacksatis

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  • 标准页面

    标准页面 相对于高级页面,标准页面主要用于对前端页面的样式要求相对简单的场景,这种页面一般只是针对业务数据的增、删、改、查等基础功能。 标准页面主要是通过对前端页面组件的组合编排,以及为组件配置属性、关联事件实现业务功能的,在组装“编辑设备”页面章节,则会详细介绍组件、组件属性以及事件之间的调用及相关配置。

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  • 标准设计

    标准设计 新建码表 新建数据标准 父主题: 数据架构

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  • 数据标准

    目录名称,单击保存即可。 图2 数据标准2 在数据标准的目录结构中,选择一个指定的目录名称,然后单击上方“更多 > 导入”,单击下载数据标准导入模板。 图3 数据标准3 图4 数据标准4 下载模板如下 表1 下载模板 目录 *标准名称 *标准编码 *数据类型 *数据长度 *是否有允许值

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  • 标准工单

    标准工单 【功能说明】 创建生产计划工单 【操作步骤】 新增:单击“新增”按钮 -> 编辑标准工单单头信息 -> 单击“保存”按钮; 修改:选择标准工单 -> 单击“修改”按钮 -> 修改标准工单单头信息 -> 单击“保存”; 删除:选择标准工单 -> 单击“删除”按钮,弹出删除对话框

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  • 标准空间

    标准空间 空间管理 设计中心 验证中心

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  • 标准页面

    标准页面 什么是标准页面 创建一个标准页面 开发调查问卷标准页面实例 标准页面布局 如何实现页面组件间的交互 如何实现页面转跳 如何获取后台数据 如何执行后台逻辑 如何调测标准页面 查看页面性能 主要事件说明 平台标准组件介绍 创建自定义标准组件 创建标准页面模板 如何自定义主题样式

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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