进行规则调整，以确保评价结果尽量准确，公正。 质检主管：对座席人员提交的结果申诉进行审核，分配质检员进行再次评价。 质检员：听通话录音，人工对服务过程进行评价。 座席主管：审核座席人员的申诉申请。 座席：生成通话记录与录音，由质检员或系统进行服务评价。当对智能结果存在异议时，可提出申诉。

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智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底，调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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适用场景 智能问答机器人（ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

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您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的，不能编辑，只能控制生效或失效，默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面，问题类别管理在左侧区域，单击新建问题类别。

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明确无歧义，标准的定义必须反映实际业务情况，在部门范围内有一致的理解； 权威性，标准的定义必须充分参考各类成熟的外部标准（国家标准、行业标准、地方标准），将遵循的外部标准出处、内容进行明确的标注和解释； 可落地性，数据标准在定义时必须考虑技术层面的实现难度，在各相关系统可以落地。数据标准设计模板如下表所示。

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智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理（可选） 问答模型训练（可选） 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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ref("modelName").count(); 服务模型 服务模型是与后台服务映射生成的，当前支持与服务编排或Script映射。 参数根据后台服务的入参、出参映射生成为inputParam和outputParam节点。 平台自动生成了run方法 ，用于执行模型关联的服务编排或者Script。 $model

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标准设计 新建码表 新建数据标准 父主题： 数据架构

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场景描述 本节以使用智能排班模型BO中班次信息表（ISDP__shiftInfo__ CS T）开发一个标准页面（班次信息管理页面）为例，描述标准页面的开发过程。 班次信息管理页面，实现班次信息的新增、修改、删除和查询。 页面上默认显示应用中保存的所有班次信息，可以直接新增、修改或者删除班次信息，也可以查询部分班次。

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数据标准 图1 数据标准 搜索 对数据标准中文名/数据标准英文名/数据标准编码进行模糊搜索。 新增数据标准 图2 新增数据标准 批量导入 批量数据标准信息填入下载的模板后上传，完成批量导入。 图3 批量导入 批量删除 批量删除所勾选的关系清单，默认置灰。 编辑 单击按钮弹出页面进行修改。

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计费标准 弹性伸缩服务本身不收取费用，但伸缩组自动创建的按需付费实例需要支付相应的费用，实例的计费标准请参见计费说明。实例使用的弹性公网IP也需支付相应的费用，弹性公网IP的计费标准请参见计费说明。伸缩组进行减容时，自动创建的实例会被移出伸缩组并删除，删除后将不再收取费用。而之前

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标准页面 AstroZero标准页面概述 创建空白AstroZero标准页面 使用模板创建AstroZero标准页面 为AstroZero标准页面添加组件 设置AstroZero标准页面组件属性 添加事件实现AstroZero组件间交互 添加库扩展AstroZero标准页面功能 查看AstroZero标准页面性能

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数据标准 创建数据标准 绑定数据标准 导入导出数据标准 父主题： 业务术语

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将鼠标移动至图标处，在下拉框中单击“专业服务”，默认进入“我的服务单”页面。 在目服务单“操作”列单击“评价”。 在“服务评价”区域对本次认证测试中心服务进行维度评价。 服务维度包括：方案完善度、实施专业性、响应及时性。 您提交评价意见后，该服务单的服务评价功能失效，您不能再次提交评价意见。

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项目总结/复盘资料 系统提示举证材料提交成功，交付状态为“评价中”，请等待华为云评价。 若伙伴项目举证材料评价被驳回，请根据项目评价意见修改材料后重新提交进行评价。 华为云对合作伙伴反馈的举证材料评价完成后，伙伴可以在交付项目详情页查看项目评分和评价。 父主题： 项目交付评价

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业务流程管理 操作日志管理 运营管理员可以查看操作日志，相关信息包括操作人、操作时间、操作地址、操作行为、操作结果、附加信息。 支持区域： 华北-北京四 操作日志查看 申请单管理 运营管理员通过申请单管理查看系统中所有待处理的申请单信息，并且可以针对申请单做些特定的操作，如转派，终止等。

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绑定/解绑车辆操作。 图1 车队管理 认证审核 对司机角色的用户进行审核、查看详情； 图2 认证审核 车辆管理 新增车辆；条件查询平台下车辆列表信息；可对车辆进行修改、删除、冻结。 图3 车辆管理 智能管车 地图展示平台车辆信息； 司机星级评价 查询司机对应的评价信息列表；可查看评价详情列表。

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了解 可信跨链 服务实现不同 区块链 内核的可信互联互通。 产品概述 产品功能 03 入门 可信跨链服务（Trusted Cross-Chain Service，简称 TCS ）提供区块链注册、购买跨链通道等功能。 入门指引 05 实践 可信跨链服务是基于一系列制定的可信区块链标准跨链协议，保

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Model）是《数据管理能力成熟度评估模型》GB/T 36073-2018国家标准，是我国首个数据管理领域正式发布的国家标准。旨在帮助企业利用先进的数据管理理念和方法，建立和评价自身数据管理能力，持续完善数据管理组织、程序和制度，充分发挥数据在促进企业向信息化、数字化、智能化发展方面的价值。 图1 DCMM价值 父主题：

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一个问答机器人。 步骤1：购买机器人 步骤2：新建语料 步骤3：对话体验 步骤4：调用问答接口 步骤5：问答机器人运营 步骤1：购买机器人 在使用智能问答机器人之前，您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后，您可以通过问答机器人列表，查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中，创建成功后状态为可用。

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