云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统评估证书 更多内容
  • 效果评估

    效果评估 创建效果评估可以对服务设置指标,查看推荐效果的反馈,可以根据系统提供的指标添加。 创建效果评估作业 登录RES管理控制台,在左侧导航栏中选择“推荐业务>智能场景”,默认进入“智能场景”列表。 在智能场景列表中,单击“运行中”状态的目标场景名称,进入详情页。 单击“效果评

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  • 评估测评

    评估测评 通过评估任务、评估模型对测评工具、通用能力评估、岗位能力评估、能力项的管理进行测训一体。 入口展示 图1 入口展示 创建评估任务 操作路径:人才发展-评估测评-评估模型-新建 图2 新建评估任务 图3 填写评估任务信息&设置 图4 选择测评工具 测评进展跟踪 人才发展-

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  • 迁移风险评估

    。 单击迁移工具评估框中的“查看评估表”,进入迁移工具评估页面。 在主机页签,可以看到所有主机资源列表。 如果需要评估列表中所有“待评估”状态的主机,单击“批量评估”按钮,在弹出的对话框中单击“确定”,即可对所有“待评估”状态的主机进行风险评估。 如果仅需要评估部分主机,可以在列

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  • 评估训练结果

    评估训练结果 训练作业运行结束后,ModelArts可为您的模型进行评估,并且给出调优诊断和建议。 针对使用预置算法创建训练作业,无需任何配置,即可查看此评估结果(由于每个模型情况不同,系统将自动根据您的模型指标情况,给出一些调优建议,请仔细阅读界面中的建议和指导,对您的模型进行进一步的调优)。

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  • 数据库和应用迁移 UGO

    UGO,简称UGO)是专注于异构数据库结构迁移的专业服务。 产品介绍 什么是UGO UGO能力速览 产品优势 与其他服务依赖关系 计费说明 03 使用 根据需要,您可以使用更多的功能进行迁移。 数据库评估 查看评估项目具体信息 标签 不支持和风险支持语法 查看日志 差异化分析 增量评估 对象迁移 权限检查报告

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  • 评估应用

    击已有模板操作列的“评估”。进入“评估”页面。 图1 评估应用 在“应用开发”页面,依次完成“上传模板图片”、“定义预处理”、“框选参照字段”、“框选识别区”、“训练分类器”步骤,单击“下一步”,进入“评估”页面。 图2 评估应用 评估分类器 通过上传测试图片,在线评估模型训练的模板分类器是否能正确分类模板。

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  • 评估模型

    训练模型,详情请见训练模型。 评估模型 工作流会用测试数据评估模型,在“应用开发>评估模型”页面,查看评估结果。 模型评估 图1 模型评估 训练模型的版本、标签数量、测试集数量。单击“下载评估结果”,可保存评估结果至本地。 评估参数对比 图2 评估参数对比 左侧是各个标签数据的精

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  • 评估模型

    训练模型。 评估模型 在“模型评估”页面,您可以针对当前版本的模型进行模型评估,查看评估参数对比和详细评估,也可以模拟在线测试。 图1 评估模型 模型评估 “模型评估”下侧显示当前模型的版本、标签数量、验证集数量。 评估参数对比 “评估参数对比”下方显示当前模型的评估参数值,包括

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  • 评估模型

    并训练模型,详情请见训练模型。 整体评估 在“模型评估”页面,您可以针对当前版本的模型进行整体评估。 “整体评估”左侧显示当前模型的标签名称和评估参数值,包括“精准率”、“召回率”、“F1值”。 “整体评估”右侧显示当前模型和其他版本模型的评估参数值柱状图,包括“精准率”、“召回

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  • 评估项目

    L摘要有什么关系? 改造点统计是什么,怎么统计的? 评估项目出现对象收集错误并显示“Closed Connection” 评估项目停止并报错ErrorCode=4036 评估项目停止并报错ErrorCode=17002

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  • 增量评估

    别。 进行增量评估前,必须先执行差异化分析。 被冻结的账号,不能使用该功能。 操作步骤 登录UGO控制台。 单击左侧导航栏“结构迁移 > 数据库评估”。 在评估项目任务列表中,选择待分析的项目,单击“操作 > 更多 > 差异化分析”。 差异化分析完成后,单击“操作 > 更多 > 增量评估”。

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  • 迁移评估

    迁移评估 推理迁移包括模型迁移、业务迁移、精度性能调优等环节,是否能满足最终的迁移效果需要进行系统评估。如果您仅需要了解迁移过程,可以先按照本文档的指导进行操作并熟悉迁移流程。如果您有实际的项目需要迁移,建议填写附录中的推理业务迁移评估表,并将该调研表提供给华为云技术支持人员进行迁移评估,以确保迁移项目能顺利实施。

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  • 规格评估

    规格评估 如何查看评估失败原因? 为什么不能手动选择主机规格和磁盘类型? 主机评估失败,没有匹配合适的规格,如何处理? 评估镜像失败,该规格不支持Windows镜像,如何处理? 支持规格评估的数据库类型 主机评估策略推荐逻辑说明

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  • 测试评估

    可选:(可选)在测试结论列表操作列单击“编辑”,在“编辑测试结论”页面可编辑测试评估的相关信息,参数说明可参见表1。 可选:(可选)在测试结论列表操作列单击“删除”,在“删除测试结论”对话框单击“确定”,可删除不需要的测试类型及其结论。 系统预置的四个测试类型(遗留DI值、功能评估、性能评估、安全评估)不可删除。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 在线客服设置

    级】选项中,设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式,点击【新增方式】,编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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  • 将根证书导入Windows/Linux操作系统

    将根证书导入Windows/Linux操作系统 导入Windows操作系统 单击“开始”,运行框输入“MMC”,回车。 在MMC控制台菜单栏中单击“文件”,选择“添加/删除管理单元”。 在“添加或删除管理单元”对话框,选择“可用管理单元”区域的“证书”。单击“添加”添加证书。 在

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  • 将根证书导入Windows/Linux操作系统

    找到下载的根证书ca.pem文件,单击“打开”,然后在向导中单击“下一步”。 您必须在浏览窗口中将文件类型更改为“所有文件 (*.*)”才能执行此操作,因为“.pem”不是标准证书扩展名。 单击“下一步”。 单击“完成”。 单击“确定”,完成根证书导入。 导入Linux操作系统 您可以

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 效果评估

    效果评估 创建效果评估可以对线上服务设置指标,查看推荐效果的反馈,可以根据系统提供的指标添加。 表1 效果评估参数说明 参数名称 说明 名称 自定义名称,由中文、英文、数字、下划线、空格或者中划线组成,并且不能以空格开始和结束,长度为1~64个字符。 描述 对于该效果评估作业的描述信息。

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