云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统评估证书 更多内容
  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 成长地图

    若您首次使用配置审计(Config),建议您按照如下流程操作,帮助您快速使用Config。 开启并配置资源记录器 添加资源合规规则 查看规则评估结果 04 API 如果您需要将云平台上的配置审计服务集成到第三方系统,用于二次开发,您可以使用API方式访问配置审计服务。 API文档 API概览 如何调用API

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  • 迁移中心 MGC

    应用容器化改造流程 步骤1:对应用进行分析 步骤2:准备应用运行环境 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 提交效果评估任务

    提交效果评估任务 功能介绍 该接口用于提交推荐效果评估任务。 URI POST /v1/{project_id}/evaluate 参数说明请参见表1。 表1 URI参数说明 名称 是否必选 类型 说明 project_id 是 String 项目编号,用于资源隔离。获取方法请参见获取项目ID。

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  • 更新合规评估结果

    更新合规评估结果 功能介绍 更新用户自定义合规规则的合规评估结果。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1/resource-manager/domains/{domain_id}/policy-states 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 domain_id

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  • 评估CodeArts TestPlan测试质量

    在搜索栏内输入标题或编号,可以查找对应的需求或缺陷。 风险评估 用户可以在风险评估界面中,配置“质量属性评估”和“风险分析”信息,也可以自定义模块输入相关报告信息。 质量属性评估 在顶部选择测试类型,单击文本框区域,输入评估信息,单击“保存”完成创建。 风险分析 用户可以根据测试进展评估风险,单击文本框区域,输入风险分析的信息,单击“保存”完成创建。

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  • 如何查看评估失败原因?

    如何查看评估失败原因? 如果评估状态为评估失败,可以将鼠标放在评估状态旁边红色感叹号上,即可查看失败原因。 父主题: 规格评估

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  • 评估软件兼容性

    9 -target_os_name hce2.0 -l参数仅支持CentOS操作系统。 参数 参数类型 说明 -os_name String 源操作系统。 可选参数,默认参数为centos7.9。 例如设置为-os_name centos8.2,指选择源操作系统为CentOS 8.2。

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  • 应用场景

    应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级,提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ,无语义泛化能力,意图理解能力弱,转人工频率极高。面对活动等时效性场景,智能客服无回答能力。提高服务效率:大模型智能客服可以7x24小时不间断服务,相较于人

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

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  • 对话机器人

    智能问答机器人简称QABot,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 本章节针对已升级HiLens Kit系统固件版本至2.2.200.011的HiLens Kit设备,介绍如何在智能边缘系统注册设备至华为HiLens管理控制台。设备注册至华为HiLens管理控制台后,可以在华为HiLens控制台上管理设备和技能等。 使用智能

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  • 证书

    证书 权限 对应API接口 授权项(Action) IAM项目(Project) 企业项目(Enterprise Project) 创建证书 POST /v3/{project_id}/elb/certificates elb:certificates:create √ √ 查询证书

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 成长地图

    您还可以实时查看边缘小站和相关云服务的监控数据,以便及时了解小站资源使用情况和云服务运行情况。 边缘小站 注册边缘小站 管理边缘小站 业务资源 在边缘小站管理业务资源 监控数据 边缘小站监控指标 边缘小站监控指标 监控云服务 05 实践 弹性云服务器(Elastic Cloud

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  • 数据库评估

    数据库评估 数据库评估会对源数据库的基本信息、性能数据,以及特定对象类型的对象SQL进行采集,提供源数据库信息概览的功能。并综合兼容性、对象复杂度等因素进行分析,给出源、目标数据库的兼容性和改造成本的分析报告,从而辅助用户进行目标库选型决策和迁移工作量评估。 查看数据采集日志 重新采集

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  • 评估资源合规性

    评估资源合规性 操作场景 资源合规特性帮助您快速创建一组合规规则,用于评估您的资源是否满足合规要求。您可以选择Config提供的系统内置预设策略或自定义策略,并指定需要评估的资源范围来创建一个合规规则;合规规则创建后,有多种机制触发规则评估,然后查看合规规则的评估结果来了解资源的合规情况。

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  • 证书

    证书 创建证书 查询证书列表 查询证书详情 更新证书 删除证书 修改证书私钥字段回显开关 查询证书私钥字段回显开关 父主题: API(V3)

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