云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统开放 更多内容
  • 方案概述

    深度学习算法、 自然语言处理 技术、智能语音技术以及计算机视觉技术等,将虚拟形象与人工智能技术很好地结合,从而创建出一种可以与人进行面对面互动沟通的虚拟客服系统。通过深度融合语义理解、智能语音、计算机视觉三方面的AI技术,虚拟数字人系统可以模拟人类的面部表情、语言表达和行为动作,与人

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  • 应用与数据集成平台 ROMA Connect

    创建数据集成任务(组合任务) 创建数据集成任务(编排任务) 启停数据集成任务 连接器 服务集成 服务集成流程介绍 开放API 开放函数API 开放数据API 调用API 配置API的控制策略 配置API的插件策略 配置自定义认证 配置后端服务的签名校验 配置API级联 消息集成 消息集成流程介绍 创建Topic

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  • 成长地图

    了解华为云 全球SIM联接 服务GSL产品优势、应用场景、功能概览、基本概念等,有助于您系统性地掌握全球SIM联接服务GSL概况。 产品介绍 产品介绍 产品优势 应用场景 功能概览 03 入门 从0到1,带您快速上手全球SIM联接服务提供的各种使用方式,开启您的全球SIM联接服务使用之旅。 入门指导

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  • 产品优势

    数字人直播更真实、更沉浸 支持持物直播、实景直播、弹幕智能互动、真人随时接管,让数字人直播更真实、更沉浸。 支持数字人直播矩阵式管理,高级策略配置管理直播更灵活。 实时智能交互,提升客户满意度和品牌形象 开放的Web SDK及API可快速集成到第三方业务系统,实现AI数字员工问答、服务、陪练等场景任务。

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  • 架构及开放能力

    架构及开放能力 平台提供了排班引擎和人员管理能力;智能排班模型BO将业务中的公共能力,如人员信息管理、离岗信息管理等以接口的方式开放;审批流管理为审批流管理应用,提供审批流的管理,可以直接集成应用进行使用;智能排班基线应用提供基于智能模型BO开发的完整的应用。 图1 架构 合作伙

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  • 调用开放的API

    调用开放的API API在发布到环境后,即支持被其他用户调用。根据API所使用的安全认证方式不同,调用API的操作有所差异。 约束与限制 若您使用系统分配的默认子 域名 访问API,该子域名每天最多可以访问1000次。 如果两个API的所属分组、请求方法和请求路径都相同,则调用API

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  • 联营能力开放接口

    联营能力开放接口 OAuth统一登录页面认证 OAuth获取AccessToken OAuth刷新Access Token OAuth获取用户信息 OAuth登出 父主题: 联营SaaS类商品接入指南 V1.0

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  • 成长地图

    通过标签实现资源快速分类及查询 05 API 通过TMS开放的丰富API和调用示例,指引您查询版本、创建或删除预定义标签、查询预定义标签列表、修改预定义标签等操作。 API概览 如何调用API 查询版本操作 预定义标签操作 查询标签配额 资源标签操作 查询标签管理支持的服务 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

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  • 数据工坊 DWR

    云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 本章节针对已升级HiLens Kit系统固件版本至2.2.200.011的HiLens Kit设备,介绍如何在智能边缘系统注册设备至华为HiLens管理控制台。设备注册至华为HiLens管理控制台后,可以在华为HiLens控制台上管理设备和技能等。 使用智能

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  • 方案概述

    致力于利用 AI 技术实现客服工作的自动化和智能化,成为销售和客服的实时AI指引员。 容联云容犀Copilot智能平台可以帮助企业实现: 构建大模型知识库,企业海量文档一键上传使用,无需专业技术人员运维,轻松将企业知识高效流转赋能坐席使用 打造知识问答助手,客服通过简单问答,即可使用知识,提升知识的使用率,从而提升客户沟通效果

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 开放能力中心插件介绍

    开放能力中心插件介绍 华为云开放能力中心插件,英文名是Huawei Cloud DeveloperKit,当前只支持CodeArts IDE,是基于华为云服务下的一款 IDE 插件。插件关联华为云各云服务开发指南、视频课程、沙箱、API、SDK 和示例代码,帮助开发者更快地了解华为云、学习华为云、集成华为云。

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  • 硬终端开放性

    读取摄像机输入参数 智能诊断 获取智能诊断参数诊断的结果 获取智能诊断音频诊断结果 获取智能诊断视频诊断结果 获取设备CTEI码 获取外置摄像机版本号 获取在线会场列表 通知主控更新LDAP地址本 获取LDAP地址本搜索结果列表 获取云平台数据 摄像机控制操作 获取摄像机位置图像

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为云 智能边缘平台 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric )满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求, 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案 图说IEF 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转IEF

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  • 文字识别

    使用Postman调用OCR服务 创建容器应用基本流程 开发工程师 使用SDK调用OCR服务 创建容器应用基本流程 05 API 通过开放的API和调用示例,您可以使用 文字识别 服务的通用 表格识别 智能分类识别、护照识别等功能。 API文档 API概览 申请服务 通用表格识别 智能分类识别 身份证识别

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  • 开放能力中心插件安装

    开放能力中心插件安装 华为云开放能力中心插件是CodeArts IDE原生内置的插件,默认已经安装。安装后CodeArts IDE左侧界面如下: 图1 父主题: 华为云开放能力中心

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  • 开放能力中心插件能力

    开放能力中心插件能力 使用须知 插件当前只支持CodeArts IDE。 华为云自研 CodeArts IDE 作为一个智能化桌面 集成开发环境 ,帮助开发者快捷连接华为云服务,提供智能化的编码开发体验,支持伙伴和开发者共建生态。用户可以点击此处申请试用。 能力介绍 侧边栏首页是最近

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  • 行业能力开放

    行业能力开放 图1 行业能力开放 开天 集成工作台 使企业把自身能力以 API服务 的形式开放出来,通过API衔接应用开发者、系统集成商等,从而服务更多的商业场景,快速形成产业链,从而让企业以最小改动满足用户碎片化且日益增长的需求。 优势: 高效开发 接口框架代码自动生成;自动化的持续交付流水线,一键式发布和注册。

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  • 通过函数API开放数据

    通过函数API开放数据 前提条件 确保业务系统所在网络与ROMA Connect的网络互通。 若通过公网互通,ROMA Connect实例需绑定弹性IP。 确保业务系统的数据库为ROMA Connect支持的数据源类型。 函数API支持的数据源请参见服务集成支持的数据源。 准备一

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