云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统的发展 更多内容
  • 无法打开智能边缘系统页面?

    无法打开智能边缘系统页面? 问题描述 设备HiLens Kit能成功上网,但是打不开设备对应华为HiLens智能边缘管理系统。 解决方法 需要使用https协议,不要使用http。 请确认设备HiLens KitIP是否更改过。 如果不确定HiLens KitIP是否改过,请把设备HiLens

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  • 智能边缘系统注册HiLens Kit

    为HiLens智能边缘管理系统地址,地址格式为“https://华为HiLens智能边缘管理系统访问IP地址”(默认IP为192.168.2.111)。按“Enter”键。 如果浏览器显示“此网站安全证书有问题”,请单击“继续浏览此网站(不推荐)”。 在系统登录界面中,配置登录信息。

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  • 开发方案介绍

    企业使用云客服座席工作台时,希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员将样本导入到自动外呼系统

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  • 伙伴发展经理/生态经理/PDM

    伙伴发展经理/生态经理/PDM 基于GoCloud合作框架,围绕合作伙伴能力提升与价值创造,面向合作伙伴提供提供服务支持和资源支持,发挥杠杆作用,促进合作伙伴和华为云双赢。 父主题: 术语&缩略语解释

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 客户痛点: 随着教育发展,通过信息化、数据化、智能化推动教育高质量发展要求越发迫切,教育准确管理、教育因材施教、个性学习、智能评价等多个维度诉求越发需要结合应用系统、数据系统智能系统来实现,通过智慧教育云平台体系化构建教育数字底座、融合大数据、

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  • 支持的系统库查询

    支持系统库查询 表1 系统库查询 DML语法 使用限制 系统库查询 支持以下系统库查询: 版本查询:SELECT version() information_schema.SCHEMA_PRIVILEGES information_schema.TABLE_PRIVILEGES

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  • 鸿源云道

    GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 华为企业人工智能高级开发者培训

    GIV2025预测,到2025年,企业人工智能利用率将达到86%。新需求,新技术,新产品,成功解决方案和具备对应能力开发工程师、规划设计人员和工程人员,对于这场变革和企业蜕变更是缺一不可关键。基于此,华为云推出了华为企业人工智能高级开发者培训专业服务,旨在培养具有图像处理

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  • 获取租间信息

    智能机器人”,查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能机器人特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能机器人特性(参见上一行) “特性 > 智能识别”开关可设置为。 父主题: 开发前准备

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  • 专属分布式存储服务 DSS

    在使用专属分布式存储过程中,不扩容可能存在哪些风险? 存储池有多少种状态? 磁盘有多少种状态? 使用专属分布式存储过程中故障处理和影响? 一块磁盘可以挂载到多台云服务器上吗? 卸载磁盘时数据会丢失吗? 出现错误或失败磁盘该如何处理? 怎样测试磁盘性能? 弹性云服务器挂载磁盘时有什么限制?

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  • 获取智能任务的信息

    8:图像饱和度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 9:图像色彩丰富程度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 10:图像清晰度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 11:图像目标框数量与训练数据集特征分布存在较大偏移。 12:图像中目标框面积标准差与训练数据集特征分布存在较大偏移。

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  • 配置对话机器人服务CBS

    等待文件导入成功后,可以看到增加成功问题类别及其全量语料对,示例如图8所示。 图8 批量导入语料 全量导入完成后,单击界面右上方“对话体验”,输入前面导入语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 概述

    本性变化,从以PC为主固定接入终端转变为以智能手机、智能终端为主移动接入。随着云计算在各行各业普及,移动终端通过云数据中心接入应用和享用服务已经成为主要模式。由于目前移动终端架构90%以上都是采用ARM架构,随着AI、大数据、5G技术到来,越来越需要多元生态结构。

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  • 系统操作

    次调度时检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务约束检查模式 设置当前事务里约束检查特性。请参考SET

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  • 系统操作

    次调度时检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务约束检查模式 设置当前事务里约束检查特性。请参考SET

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  • 系统操作

    次调度时检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务约束检查模式 设置当前事务里约束检查特性。请参考SET

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  • 管理检测与响应 MDR

    Detection Response,MDR)是以云服务形式,为用户建立由管理、技术与运维构成安全风险管控体系,协助用户进行安全防护持续改进和安全风险与安全事件有效监控,及时采取有效措施持续降低安全风险,消除安全事件带来损失。 产品介绍 图说MDR 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MDR

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  • 初识联络中心云服务

    改变联络中心。智能语音导航(语音导航代替按键导航)、智能外呼(AI代替人工外呼)、智能机器人智能质检( 实时语音识别 语音转文字 质检等)、高清视频通话正在从根本上改变着联络中心体验。 未来,智能云联络中心未来将为客户提供更贴心个性化服务,为联络中心创造新服务体验。

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  • 圈层发展计划伙伴权益

    云商店设置联合营销市场发展基金(Marketing Development Fund,简称MDF),为云商店联营商品进行联合营销活动提供基金支持,帮助伙伴开展市场营销活动,不断提升销售额、达成市场目标。 关于如何申请联营营销基金,请参考《联合营销市场发展基金申请》。 4.更优质平台服务,获客快一步

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  • 软件合作伙伴发展路径

    软件合作伙伴发展路径 软件伙伴在华为云上构建新应用、迁移现有应用或优化软件解决方案,联合营销,从而使华为云客户能够获得更丰富数字化场景应用,更优质服务体验;伙伴可以获得有收益、可持续发展。 角色选择 角色认证 能力差异化认证 父主题: 发展路径

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  • 智能信息

    智能信息 短信签名页面,无法上传营业执照? 短链生成 智能信息发送 智能信息解析

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