资源与成本规划 本文提供的成本预估费用仅供参考，资源的实际费用与用户所在区域相关，请以华为云管理控制台显示为准。 完成本实践所需的资源如下： 表1 资源和成本规划 资源 资源说明 数量 费用（元） 弹性云服务器E CS 建议选择按需计费。 虚拟机类型：通用计算增强型 节点规格：4核

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对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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不同场景下，机器人可以自动回答30~80%的问题，显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在对话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

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√ 查询智能信息服务号的资源 √ √ √ √ √ √ 上传智能信息服务号的资源 √ × √ √ × √ 创建智能信息服务号的菜单 √ × √ √ × √ 查询智能信息服务号的菜单 √ √ √ √ √ √ 更新智能信息服务号的菜单 √ × √ √ × √ 查询智能信息服务号的商家 √

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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账单管理与成本控制 华为云提供了多种工具，帮助您维持支出与预期的一致性。 了解账单和多维度对账 多样化的费用图表可以帮助您快速了解账单情况，完成账单的多维度对账。 华为云为客户提供多种维度的账单介绍，您可以重点关注总体的消费走势、Top产品类型、Top企业项目、Top区域、Top

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成本节省与优化 云成本主要由费率和用量这两个因素组成，企业的云成本优化，也主要从这两个方面展开。 选择合适的计费模式 华为云为客户提供了按需、包年包月、资源包、竞价实例等多种计费模式，不同的计费模式有着不同的适用场景。企业合理利用云资源的不同计费模式，来适配不同的业务形态，可以有效降低费率，实现成本节省。

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CBS基础课程 介绍对话机器人的基础功能、使用指导、计费说明、行业解决方案等。 技能机器人介绍 华为云对话机器人服务技能配置示例：查天气 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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工客服，可以处理更多的客户咨询，且响应速度快；降低运营成本：企业可以通过智能客服处理大部分的常规问题，将人工客服释放出来处理更复杂、更个性化的客户需求；个性化服务：基于大模型的智能客服能够学习和适应用户的行为模式和偏好，提供更加个性化的服务。 农业 科学计算大模型包括全球中期天气

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学投资、智能建设、盘活资产。打造国资国企高质量投资建设运营的数字新引擎。 应用场景 投资管理 聚焦不动产投资项目生命周期，强化投资管理的可视性与可控性，实现对投资项目科学决策与规范执行。 搭建科学投资管理体系 投资计划闭环管理 投资过程动态监控 项目建设管理 打造建设方的项目建设

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MaaS提供灵活的模型开发能力，同时基于昇腾云的算力底座能力，提供了若干保障客户商业应用的关键能力。 保障客户系统应用大模型的成本效率，按需收费，按需扩缩的灵活成本效益资源配置方案，有效避免了资源闲置与浪费，降低了进入AI领域的门槛。 架构强调高可用性，多数据中心部署确保数据与任务备份，

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应用场景 当前企业客户服务普遍存在以下挑战： 在线客服缺乏好的话术，提升与客户之间的沟通效果 产品资料更新迭代快，缺乏好的载体能够高效快速的把知识流转运用起来 知识的使用效率低，新的知识运用的实际业务中需要花费3~8周的时间 容犀Copilot 是容联云最新打造的一款基于大模型话术挖

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同用户的需求，是一个需要关注的问题。 运维与升级问题：低碳智慧园区运营管理平台的运维和升级是确保平台稳定运行和持续优化的关键环节。在运行过程中，可能会遇到设备故障、系统漏洞等问题，需要有完善的运维体系和升级机制来保障平台的正常运行。 法规与政策支持：低碳智慧园区的建设和管理涉及到

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能化生产的解决方案，协同集团企业组建在销售、制造多组织下的互联化与实时化、智慧化的管理平台 集团内纵向运营的智能化集成，建立智能化、自动化的生产管理体系 从电商、零售终端至整体供应链协同的电商化运作，横向整合企业中心的价值链 互联化、移动化运营管理平台，协助企业建立实时的业务流程、及时取得管理信息

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针对互联网文娱、社交和网约车等具有明显流量波动的业务，如春节期间流量激增的情况，CCE Autopilot集群提供的智能资源弹性解决方案，能够根据业务特征和流量预测，动态调整资源配置。这种基于业务感知的弹性策略，避免了传统定时弹性策略中的资源浪费，实现了资源供给与业务需求的高效匹配，帮助企业在保持业务连续性的同时，优化了成本结构。

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数据的安全性、完整性。 通过云日志服务LTS+对象存储服务OBS实现海量日志的存储和快捷查询 通过Anti-DDoS实现分布式拒绝服务攻击的安全防范 通过WAF实现WEB应用防火墙，降低攻击风险，加强WEB应用的安全性 通过云 堡垒机 来实现运维人员对弹性云服务器的可控权限和行为审计。

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大多数企业的主要课题。 云联络中心的出现，使得企业不需要再自建一套完整的联络中心硬件，利用云平台提供的API就可以轻松地构建企业专属的联络中心，硬件的运维也全部由云服务平台的运维人员代劳。企业通过云联络中心服务建立的客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫自动排队、座席三方通话等多种功能，为客户提供优质的服务体验。

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系统建模概述与系统特性 系统建模概述 依据企业的实际研发业务场景，通过物料、文档、设计BOM、物料申请单等业务类型对象的定义和分类；在业务对象的基础上定义编码规则、生命周期、版本、操作等满足企业的业务需求。 系统特性 系统建模为系统应用的前提，一般先按照对企业文档、物料等对象分类

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解决订单工厂（车间）选择与上下游协同、生产约束与一致性计划、交期评估与查单分析、物料分配与齐套性检查等相关问题，对订单进行全流程管控与交期管理； 基于全局优化算法的快速、多目标优化，可设定多场景比对获取最经济的计划方案。在跟踪生产执行进度的同时，还能及时相应计划调整，减少冗余的换型损失、避免计划冲突。

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流程，需要投入大量的时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置的效率，提升多轮对话的效果，降低开发者的配置成本。因此，对话机器人服务提供对话流程功能，用流程图的方式，模拟真实的对话场景，来完成灵活的多轮对话功能。 支持区域： 华北-北京四 亚太-曼谷 不支持区域：

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应用场景 随着各行各业服务意识的增强，客服系统被广泛使用，随着互联网智能技术的更新迭代，客服人员对客服系统的要求也越来越高。市场上现有的客服系统的弊端如下： 办公环境固定，无法满足远程办公、移动办公。 系统维护成本高，升级迭代慢。 部署上线周期长，容易错过业务高峰。 系统功能不稳定，出问题后影响公司业务。

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