智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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同步企业系统与云客服的账号信息 您可以通过调用queryAgentInfo接口，获取可同步的座席信息，包括注册 服务器 信息、座席账户密码、云客服登录账号等信息，调用后将云客服登录账号与您原业务系统中的座席登录账号进行关联同步，使得在企业页面请求接续条时，能自动获取匹配的账户验证信息。

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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提高用户的交互体验；计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等，实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛，比如智能客服、智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比，虚拟数字人系统具有更高的人性化和情感化表现，更加接近真人的交互方式，能够更好地满足人类的需求和期望。

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嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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资源与成本规划 本文提供的成本预估费用仅供参考，资源的实际费用以华为云管理控制台显示为准。 完成本实践所需的资源如下： 表1 资源和成本规划 资源 资源说明 数量 每月费用（元） 云容器引擎CCE CCE集群版本：v1.21。 虚拟机节点规格：4核8G或以上规格、EulerOS2

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云或区域扩张）的预测，可以有效改进并提升企业的财务预测准确率。 使用成本中心的成本分析，可以根据客户的历史支出预测未来时间范围的成本。成本分析的成本和使用量预测，会参考不同的计费模式特征，结合机器学习和基于规则的模型来分别预测所有消费模式的成本和使用量。 图2 成本和用量预测 使

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以安全合规、权限管理、网络划分角度：客户在使用云的过程中，必须要遵从全球法律法规要求、身份权限的设计和相关网络的划分。推荐使用“基础场景设计与实施服务” 。 以数据边界角度：基于“基础场景设计与实施服务”之上，客户业务上对跨账号、跨网络和环境内部资源之间的访问有相关需求，推荐使用“高阶场景-数据边界管理服务”

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资源与成本规划 该解决方案主要部署如下资源，需要的产品列表和配置示例如表1、表2所示，以下花费仅供参考。 表1 产品配置说明 产品 配置示例 人脸识别 服务 区域：华北-北京四 计费模式：按需计费 涉及服务：动作活体检测 人证核身 服务 区域：华北-北京四 计费模式：按需计费 涉及服务：人证核身标准版（三要素）

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资源与成本规划 该解决方案主要部署如下资源，以下费用仅供参考，具体请参考华为云官网价格计算器，实际收费以账单为准。 表1 资源和成本规划（按需计费） 华为云服务 计费说明 每月花费 弹性云服务器 E CS -- Manager 区域：华北-北京四 按需计费：0.53元/小时 规格：通用计算增强型

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资源与成本规划 本文提供的成本预估费用仅供参考，资源的实际费用以华为云管理控制台显示为准。 完成本实践所需的资源如下： 表1 资源和成本规划 资源 资源说明 数量 费用（元） 弹性云服务器 ECS ECS虚拟机规格：4核8G或以上规格，Ubuntu 16.04操作系统。 绑定弹性IP规格：按带宽计费，5Mbit/s。

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由浅入深，带您玩转 GaussDB (for MySQL) 01 了解 了解云数据库 GaussDB(for MySQL)的产品优势和价值，有助于您选择更合适的部署方式，更贴近您业务场景的数据库实例，高效可视化维护您的业务数据。 产品介绍 什么是云数据库 GaussDB(for MySQL) 产品优势和价值 03

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不同场景下，机器人可以自动回答30~80%的问题，显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在对话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

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账单管理与成本控制 华为云提供了多种工具，帮助您维持支出与预期的一致性。 了解账单和多维度对账 多样化的费用图表可以帮助您快速了解账单情况，完成账单的多维度对账。 华为云为客户提供多种维度的账单介绍，您可以重点关注总体的消费走势、Top产品类型、Top企业项目、Top区域、Top

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成本节省与优化 云成本主要由费率和用量这两个因素组成，企业的云成本优化，也主要从这两个方面展开。 选择合适的计费模式 华为云为客户提供了按需、包年包月、资源包、竞价实例等多种计费模式，不同的计费模式有着不同的适用场景。企业合理利用云资源的不同计费模式，来适配不同的业务形态，可以有效降低费率，实现成本节省。

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√ 查询智能信息服务号的资源 √ √ √ √ √ √ 上传智能信息服务号的资源 √ × √ √ × √ 创建智能信息服务号的菜单 √ × √ √ × √ 查询智能信息服务号的菜单 √ √ √ √ √ √ 更新智能信息服务号的菜单 √ × √ √ × √ 查询智能信息服务号的商家 √

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学投资、智能建设、盘活资产。打造国资国企高质量投资建设运营的数字新引擎。 应用场景 投资管理 聚焦不动产投资项目生命周期，强化投资管理的可视性与可控性，实现对投资项目科学决策与规范执行。 搭建科学投资管理体系 投资计划闭环管理 投资过程动态监控 项目建设管理 打造建设方的项目建设

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