智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

查看更多 →

智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

查看更多 →

智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

查看更多 →

应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。 父主题： 提示词应用示例

查看更多 →

同步企业系统与云客服的账号信息 您可以通过调用queryAgentInfo接口，获取可同步的座席信息，包括注册服务器信息、座席账户密码、云客服登录账号等信息，调用后将云客服登录账号与您原业务系统中的座席登录账号进行关联同步，使得在企业页面请求接续条时，能自动获取匹配的账户验证信息。

查看更多 →

客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

查看更多 →

智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

查看更多 →

训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

查看更多 →

我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

查看更多 →

提高用户的交互体验；计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等，实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛，比如智能客服、智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比，虚拟数字人系统具有更高的人性化和情感化表现，更加接近真人的交互方式，能够更好地满足人类的需求和期望。

查看更多 →

数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。

查看更多 →

嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

查看更多 →

图3 设置客服接待上线 从企业视角定义客服工作状态 在线客服 > 设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础设

查看更多 →

资源与成本规划 本文提供的成本预估费用仅供参考，资源的实际费用以华为云管理控制台显示为准。 完成本实践所需的资源如下： 表1 资源和成本规划 资源 资源说明 数量 每月费用（元） 云容器引擎CCE CCE集群版本：v1.21。 虚拟机节点规格：4核8G或以上规格、EulerOS2

查看更多 →

资源与成本规划 本方案的云资源清单受企业规模、组织层级、业务架构等因素影响较大，具体资源清单及价格请以实际调研后提供为准。Landing zone解决方案提供专业服务能力，匹配8大领域，推荐专业服务如下。 图1 Landing Zone设计与实施服务 表1 资源与成本规划 offering八大场景

查看更多 →

云或区域扩张）的预测，可以有效改进并提升企业的财务预测准确率。 使用成本中心的成本分析，可以根据客户的历史支出预测未来时间范围的成本。成本分析的成本和使用量预测，会参考不同的计费模式特征，结合机器学习和基于规则的模型来分别预测所有消费模式的成本和使用量。 图2 成本和用量预测 使

查看更多 →

管理：团队人员壮大，期望更加完善的管理 指标：客户满意度、客服效率、电销/外呼业绩等，核心指标如何统计并优化 通过本方案实现的业务效果： 多渠道/多形式的客户服务：客服在智齿科技一个平台沟通所有客户 引入智能化机器人方式：更准确、更高效、成本更低 管理的各类手段一手抓：监控、质检、数据分析等产品满足客户需求

查看更多 →

资源与成本规划 该解决方案主要部署如下资源，需要的产品列表和配置示例如表1、表2所示，以下花费仅供参考。 表1 产品配置说明 产品 配置示例 人脸识别 服务 区域：华北-北京四 计费模式：按需计费 涉及服务：动作活体检测 人证核身 服务 区域：华北-北京四 计费模式：按需计费 涉及服务：人证核身标准版（三要素）

查看更多 →

资源与成本规划 该解决方案主要部署如下资源，以下费用仅供参考，具体请参考华为云官网价格计算器，实际收费以账单为准。 表1 资源和成本规划（按需计费） 华为云服务 计费说明 每月花费 弹性云服务器 E CS -- Manager 区域：华北-北京四 按需计费：0.53元/小时 规格：通用计算增强型

查看更多 →

资源与成本规划 表1 资源与成本规划 云服务类型 规格 数量 每月费用参考 弹性云服务器1 规格: X86计算 | 通用计算增强型 | c3ne.2xlarge.4 | 8核 | 32GB；镜像: CentOS | CentOS 7.9 64bit；系统盘: 通用型SSD | 100GB；数据盘:

查看更多 →

资源与成本规划 希维科技制造业数字化质量管理解决方案涉及的Offering为希维云供应链质量协同平台软件,客户购买时,按需选择所要购买的主题包。 希维科技制造业数字化质量管理解决方案为SaaS服务,客户在使用时,不涉及购买华为云服务。因此,涉及的资源成本为希维云供应链质量协同平台软件和服务的成本

查看更多 →