云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统 架构 更多内容
  • 可信智能计算服务 TICS

    成长地图 | 华为云 可信智能计算服务 华为云可信智能计算服务 TICS ( Trusted Intelligent Computing Service )在面向政企行业中, 打破跨行业的数据孤岛, 实现行业内部、跨行业之间在数据隐私保护下的多方数据联合分析和联邦计算能力。 产品首页

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 架构检查历史

    架构检查历史 在架构检查历史中可以查看过往检查的历史记录,默认打开是当前用户的检查记录。在“我的检查”下拉选项中,可以切换显示出所有人的检查结果,也支持按时间过滤查询检查的记录。 在检查历史记录下“查看”可以打开检查规则结果通过情况。 在是否通过详情下“查看”具体元素定位‘修复指导和关系查询。

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  • 资源与架构

    资源与架构 域名 DNS解析指向负载均衡,服务器所有端口禁止对外开放。服务所使用的端口需指向负载均衡,由负载均衡转发相对应数据到指定的服务器。 表1 资源内容说明 云资源 数量 规格 费用 弹性云服务器 华北-北京四 包周期 月 6 规格: X86计算 | 通用计算增强型 | c3ne

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  • 架构框图

    ell命令、Trace事件跟踪、获取CPU占用率、LMS等。 文件系统:提供一套轻量级的文件系统接口以支持文件系统的基本功能,包括vfs、ramfs、fatfs等。 系统库接口:提供一系列系统库接口以提升操作系统的可移植性及兼容性,包括Libc/Libm/POSIX以及CMSIS适配层接口。

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  • 资源与架构

    资源与架构 表1 资源内容说明 序号 云服务类型 云服务规格说明 数量 1 弹性云服务器 规格: 鲲鹏计算 | 鲲鹏通用计算增强型 | kc1.4xlarge.2 | 16核 | 32GB 镜像: openEuler | openEuler 20.03 64bit with ARM

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  • 企业IT治理架构

    发部、制造部、采购部、销售部、服务部等。大部门还可以再进一步拆分成小部门。 IT系统:企业按照业务需求和IT管理需求建设的IT系统,包括业务支撑类应用系统(如ERP、CRM、营销管理系统等)和IT管理类应用系统(如SOC、运维监控系统等),IT系统的开发、测试、实施和运行需要消耗

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  • 管理部署架构

    管理部署架构 部署架构图支持查看、编辑、复制、删除、导出和重命名。 操作步骤 登录管理控制台。 选择“服务列表 > 管理与监管 > 优化顾问”优化顾问服务页面。 左侧导航树选择“架构设计”。 部署架构列表中选择一个架构图,鼠标放在架构图卡片上,可以对架构图进行查看、重命名、导出、复制和删除操作。

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  • 架构设计

    架构设计 部署架构 业务架构 回收站

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  • 如何复制架构?

    如何复制架构? 支持跨空间/方案复制架构,如图1所示,在新建集成架构时选择“从已有架构复制”,按指示选择即可; 支持在同一个方案下点击复制按钮复制架构,如图图2所示,点击需复制架构的复制按钮即可在同一方案下复制出一个副本。 支持架构复制粘贴。选中需要的架构图,按ctrl+c或右键

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  • 配置企业架构

    配置企业架构 登录华为云会议管理平台 添加部门 添加用户 添加管理员 父主题: 企业管理和使用云会议最佳实践

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  • 集群架构

    集群架构 dds mongos为单节点配置,用户可以通过多个dds mongos实现负载均衡及故障转移,单个集群实例可支持2~32个dds mongos节点。 shard节点是分片服务器,当前架构是三节点副本集。单个集群版实例可支持2~32个shard节点。 config为集群必备组

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  • 删除流程架构

    删除流程架构 功能介绍 删除流程架构。 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v2/{project_id}/design/biz/catalogs 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID,获取方法请参见项目ID和账号ID。

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  • 信息架构接口

    信息架构接口 查询多种类型的表信息 父主题: 数据架构API

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  • 流程架构接口

    流程架构接口 获取所有流程架构目录树 查询流程架构列表 创建流程架构 修改流程架构 删除流程架构 查找流程架构详情 父主题: 数据架构API

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  • 硬件架构检查

    判断节点硬件架构IEF是否支持。edgectl check arch无检查硬件架构:示例执行结果:回显中会显示节点的硬件架构,并提示IEF软件会以何种架构进行安装。

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  • 参考架构库

    参考架构库 参考架构库是CAM的预置模板库。公测阶段预置了简易函数模板和简易应用模板(E CS ),后续会逐步丰富。 表1 系统模板说明 模板类型 说明 简易应用模板(ECS) 通过ECS直接部署Nginx的模板。 简易函数模板 运行时为NodeJs的一个函数模板。 父主题: 云应用模型模板管理

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  • 数据架构组件

    数据架构组件 数据架构概述 数据架构使用流程 使用前准备 数据调研 标准设计 模型设计 指标设计 数据集市建设 通用操作 使用教程

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