云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统 架构 更多内容
  • 业务架构

    业务架构 创建业务架构 复制业务架构 父主题: 信息架构

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  • 技术架构

    技术架构 创建技术架构 复制技术架构 创建技术适配器 父主题: 信息架构

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  • 设计架构

    设计架构架构设计阶段伙伴架构师完成集成架构设计和资源清单配置。 创建技术架构 集成架构设计详细操作步骤参见集成架构设计。 伙伴架构师用户登录解决方案工作台,进入工作空间--》选择需要设计的方案--》点击“更多”下拉框--》点击“设计”,即可跳转到架构“设计中心”的页面。 图1

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  • 架构介绍

    架构介绍 ROMA Exchange开通文件架构如下: 开通定义文件架构中,主要包括两部分: 1.页面部分;通过页面部分与ROMA Exchange框架流程进行交互,这部分页面需要遵循开发文件定义规范,以保证与ROMA Exchange框架流程的正确的交互。当前主要包括如下2个页面:

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  • 安全架构

    全栈专属服务 架构是根据业界最佳实践,并结合华为自身多年来的项目积累,提取经验中的精华进行设计的。安全架构的设计目标是全面满足用户业务的安全、可靠以及数据完整等安全需求,向客户提供全栈立体安全防御。可靠性:全栈专属服务整体架构中的安全设备、安全系统的核心部件均采用高可靠性的设计方案,即采用双机热备的方式进行部署,以满足数据中心业务长期运作的

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  • 架构信息树

    ace是不会出现在最后的架构信息树中。 最后单击“查询”按钮,实时生成的逻辑架构信息树如下: 架构信息树中还有两个操作开关配置,一个是“展示不匹配架构方案的元素”,另一个是“基于整个工程构建架构树” 展示不匹配架构方案的元素:在架构信息树中展示出不符合架构方案规则的元素节点,并以

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  • 架构模板

    加速场>架构模板”可进入架构模板页面。 架构模板查找 设计中心的集成架构可申请发布到加速场,审核通过后即可成为架构模板,架构发布可参考发布架构模板。 支持输入架构模板名称、适用行业、适用场景等关键字对架构模板进行查找; 支持按照模板类型、部署环境、适用行业、适用场景对架构模板进行

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  • 资源与架构

    资源与架构 表1 资源内容说明 序号 云服务类型 云服务规格说明 数量 1 弹性云服务器 规格: 鲲鹏计算 | 鲲鹏通用计算增强型 | kc1.4xlarge.2 | 16核 | 32GB 镜像: openEuler | openEuler 20.03 64bit with ARM

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  • 创建信息架构

    若不选父架构,用户可以依据具体业务场景,构建对应的业务架构。 表1 配置模型 配置项 配置说明 架构名称 架构名称,用户自定义。 架构类型 选择业务架构/技术架构 架构编码 架构编码,用户自定义,例如:AAA_BB_MODEL。 父架构 非必填,选择三层架构/四层架构/五层架构。

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  • 总体功能架构

    智慧云工厂通过双平面(实体、数字)模式,培育产业新业态,以“数字平面”为载体,驱动构建“实体平面”的新制造模式。 图1 总体功能架构 平台方案架构如下图所示: 图2 平台方案架构 智慧云工厂数字平台可支持实体平面产业转型升级的数字平面,数字平面主要包含以下几方面: 工业软件云底座:过去,企业在

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  • 设计总体架构

    性贴装验证场景,3C电子智能检测等行业应用场景。 建设电子制造柔性管控系统,具体系统包括SMT线数据采集系统、PCB可测试性分析管理系统、PCB制造过程编排系统以及柔性可制造分析系统,围绕3C电子制造区各柔性产线与检测专机实现柔性管控建设。 测试平台架构 测试平台基于国际标准化的

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  • 信息架构概述

    lID”。 信息架构分为业务架构和技术架构两种。 业务架构:用户根据实际业务场景创建自定义业务架构模型,创建成功自动生成对应的业务适配器。业务模型是模型目录资产录入的依据。 技术架构:针对关系型数据库、非关系型数据库、开放API等底层技术,用户可创建对应的技术架构,创建成功后需手动创建对应技术适配器。

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  • 静态编译架构

    演进。如下图所示。 在此基础之上,存储引擎通过日志系统提供数据的持久化和可靠性能力。通过并发控制(事务)系统保证同时执行的、多个读写操作之间的原子性、一致性和隔离性,通过索引系统提供对特定数据的加速寻址和查询能力,通过主备复制系统提供整个数据库服务的高可用能力。 行存引擎主要面向OLTP(OnLine

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  • 方案概述

    气情况。 方案优势 降本增效 使用试用版机器人体验智能问答机器人系统,调用免费天气接口,实现零成本构建查天气机器人。 简单易用 快速创建问答机器人,支持批量操作语料,流程化创建技能,微信扫描二维码完成机器人对接。 高效问答训练 基于人工智能算法,问题自动聚类,推荐最优模型参数,实现高效模型训练。

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  • 通过智能边缘管理系统部署

    容器镜像文件:单击上传文件(例如生成镜像文件章节导出的myapp.tar)。文件大小(含解压后)不得超过512MB,支持*.tar、*.tar.gz格式。附加配置文件:单击上传文件,并挂载到相应容器目录。附加配置文件指用于容器服务内部的配置、数据等文件所在目录,一般用于存放推理模型文件或图片、视频数据等。文件大小不得超过512MB,支持*

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  • DLV的架构

    DLV 架构 DLV的产品架构如图1所示: 图1 DLV产品架构

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  • 方案架构介绍

    为用户网络提供智能运维服务。iMaster NCE-CampusInsight将人工智能应用于运维领域:基于设备性能指标、终端日志等数据,通过大数据分析、人工智能算法及更多高级分析技术将网络中的用户体验数字化,辅助客户及时发现网络问题,改善用户体验 表1 iMaster NCE-Campus关键组件及其主要职责

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  • 架构检查方案

    架构检查方案 架构检查方案功能是基于架构检查中的规则项,设置一个检查规则集合,可将该检查集合设置为架构检查中默认启用的检查规则集,该检查会生成检查任务到架构检查历史中。 单击“新增架构检查方案”,输入方案名称,规则集中的检查项来源基于通用检查规则,选择要配置到规则集中的方案。 新

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  • 集成架构分享

    集成架构分享 解决方案工作台设计中心架构设计支持通过 WeLink 分享、微信分享、邮箱分享,用户无需登录即可查看分享参考架构。该空间所有成员(除访客外)均可分享集成架构。 图1 解决方案工作台集成架构分享 通过Welink分享 进入设计中心,选择方案下需要分享的集成架构,点击右上角

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  • 创建信息架构

    信息架构不能被编辑。 一个方案最多创建20个信息架构。 创建信息架构-无模板 创建空白信息架构模板,在此模板上进行信息架构设计。 进入设计中心后,切换至在技术架构设计页签,点击【新建信息架构】。 填写信息架构名称,选择无模板后单击【确定】。 图2 创建信息架构 创建完成后,该空白

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  • 账号网络架构

    试VPC,VPC之间彼此隔离。这些小型业务系统共同部署在这几个VPC中,不同的业务系统通过子网隔离,每个业务系统也都有独立的应用子网和数据子网,为这些子网创建ACL,以控制不同子网之间的内部网络流量。如下图所示: 图3 多个小型业务系统共用一个子账号 父主题: Landing Zone网络规划

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