云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服体验 更多内容
  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建了问答机器人,如何问答体验?

    创建了问答机器人,如何问答体验智能问答机器人创建成功,并配置完问答语料、词典和模型训练后,您可以通过对话体验的方式直接调用对话机器人,为您的客户提供问答服务。详细请参考对话体验。 父主题: 智能问答机器人

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    ? 邮箱登录地址如何查看? 如何添加新成员,为其开通 企业邮箱 ? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数据工坊 DWR

    云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用性能管理 APM

    维能力。 电商 应用性能管理 解决方案 实时监控管理电商应用性能和故障。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人简介

    智能 问答机器人 简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在MaaS体验模型服务

    在MaaS体验模型服务 在ModelArts Studio大模型即服务平台,运行中的模型服务可以在“模型体验”页面在线体验模型服务的推理效果。 前提条件 在“模型部署”的服务列表存在“运行中”的模型服务。 操作步骤 登录ModelArts管理控制台。 在左侧导航栏中,选择“ModelArts

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 免费体验MaaS预置服务

    在“模型体验”页面进行推理。 在预置服务列表,选择所需的服务,单击操作列的“体验”,跳转到“模型体验”页面,进行参数设置后,即可开始问答体验。操作指导请参见在MaaS体验模型服务。 当Tokens的免费调用额度使用完时,操作列的“体验”会置灰。 在业务环境中调用模型服务的API进行推理。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 小程序用户体验管理

    在搜索框中输入页面路径,然后单击搜索图标,可查看指定页面的信息。支持模糊搜索,不区分大小写。 页面支持添加到大屏和智能报告。 图4 setData列表 操作 操作分析主要用来监控分析用户在页面上的单击事件的响应时间和可用性。优化操作用户体验,有利于提升用户的关键步骤转化率。监控操作可用性,则可保障例如加入购物车、支付

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询用户异常体验事件

    查询用户异常体验事件 功能介绍 查询指定APP下通话的异常明细数据。 最大查询跨度1天。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v1/rtc/data/abnormal-events

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 申请体验版实例

    提交开通申请后,系统会给出如下提示信息。 开通后,“实例”框中显示体验版实例信息。 体验版实例作为系统实例,仅提供使用能力,不支持删除和修改配置信息。当前体验版实例仅展示在工作台的实例页签中,使用时,体验版实例和其他用户实例一样,都可以在实例列表中选择。 组合应用快速入门 创建好体验版实例之后,您可以参考使用ROMA

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 华为内容审核(体验)

    华为 内容审核 体验) 内容审核( Content Moderation ),是基于图像、文本、音视频的检测技术,可自动检测涉黄、涉政涉暴、涉政敏感人物、图文违规等内容,对用户上传的图片、文字、音视频进行内容审核,以满足上传要求,帮助客户降低业务违规风险。包含“图像内容审核”和“ 文本内容审核 ”执行动作。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 现在与未来的功能

    加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 概述

    概述 欢迎使用消息&短信服务(Message & SMS )。消息&短信服务是华为云携手全球多家优质运营商和渠道,为企业用户提供的优质通信服务。它操作简单,使用灵活,为您提供一致、稳定的体验。企业调用API或使用群发助手,即可使用验证码、通知短信服务。 本文提供了消息&短信API的

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云应用引擎 CAE

    如何测试 域名 解析是否生效? 如何将域名从其他服务商迁移至华为云? 如何让第三方云上配置的域名支持华为云服务? 更多 组件配置 已经配置伸缩策略的场景下,手动伸缩仍然有效么? 没有配置伸缩策略的场景下,组件可以伸缩么? 更多 服务资源 CAE服务资源为什么被释放了? CAE服务资源为什么被冻结了? 怎样将资源解冻?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • SparkRTC Demo怎么体验?

    SparkRTC Demo怎么体验? 您可以提交工单联系华为云技术客服,获取各平台对应的Demo进行体验。 父主题: 产品咨询

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 业务体验优化数据规划

    业务体验优化数据规划 VN间流量分配数据规划 Overlay ACL策略数据规划 QoS策略数据规划 智能选路数据规划 父主题: 数据规划

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 使用CodeLab免费体验Notebook

    使用CodeLab免费体验Notebook 面向众多开发者,ModelArts提供了CodeLab功能,一方面,一键进入开发环境,同时预置了免费的算力规格,可直接免费体验Notebook功能;另一方面,针对AI Gallery社区发布的Notebook样例(.ipynb格式文件)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了