云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服是怎么实现的 更多内容
  • 开发地图

    求,可以通过集成云客服轻量级Web聊天插件,将云客服已有的客户端聊天窗口通过JS集成方式嵌入自己Web门户,实现文字交谈集成。 网页客户端接入(RESTful):对页面风格有要求,企业可自行开发Web客户端,调用云客服封装Web聊天接口,实现简单Web渠道交谈功能。

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  • 开天集成工作台 MSSI

    SmartStage for Integrators,MSSI)面向应用开发者和API开发者,提供基于元数据可扩展集成平台,打造开放、共生、智能、协同技术标准体系,从而降低应用间集成工作量,并沉淀多种集成资产,如连接器、领域信息模型资产等平台。 了解 图说MSSI 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MSSI

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  • 方案概述

    行业知识充足:可以满足中大型企业复杂需求,在连锁零售,高端制造,物流等行业解决方案完善,确保知识最新最全 问答准确率高:对自有的全面的行业知识,在盘古大模型加持下,将问答准确率提升25% 预测和分析更准确:结合盘古大模型,通过对现有数据分析,可以提供更准确预测结果。助于企业做出更明智决策,改进业务流程,并提高效率。

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  • 方案概述

    决用户问题;智能语音技术可以使系统 语音合成 和识别更加自然流畅,提高用户交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实交互体验。AI虚拟数字人系统应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统机器人或者客服系统相比,虚

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  • 开发概述

    景。 如果您是具备自用营销信息分发平台行业客户,可选择将智能信息模板数据接入自用平台,在自用平台上实现模板预览、模板管理等操作。为此您需要将模板查询API返回JSON数据渲染成适配于自用平台预览视图。 本指南将指导您如何智能信息模板数据渲染成前端预览视图。

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  • 鸿源云道

    GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 什么是智能边缘平台?

    什么智能边缘平台? 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric)通过纳管用户边缘节点,提供将云上应用延伸到边缘能力,联动边缘和云端数据,满足客户对边缘计算资源远程管控、数据处理、分析决策、智能诉求。同时,在云端提供统一边缘节点/应用监控、日志采集等

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  • 什么是工业智能体使能服务?

    什么工业智能体使能服务? 基于客户实际业务场景,为客户提供工勘调测、设计规划、集成实施、场景优化等专业服务,从工业视觉、工业生产方向帮助客户更高效将AI技术应用于工业场景中,实现企业数字化,智能化转型。 父主题: 关于服务咨询

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  • KooMessage智能信息和普通短信的区别是什么?

    KooMessage 智能信息和普通短信区别是什么? 智能信息通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互富媒体方式精准触达到最终消费者。可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。支持视频、高清图片、文字等多种媒体元素,支持浏览器内置访问、LBS、AP

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  • hilens成长地图

    华为HiLens论坛分享,帮您解决技术难题 最佳实践 提供了针对多种场景、多种功能华为HiLens样例 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    HTTP协议不安全协议,可能会对系统带来风险,不推荐使用。建议使用安全HTTPS协议。 将x-app-key和Authorization值按调用样例格式输入到Header,获取所需输出参数,如图1所示。您可以通过表1和表2了解请求参数属性和返回参数属性要求。 图1 queryAgentInfo调用

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 适用场景

    不同场景下,机器人可以自动回答30~80%问题,显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

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  • 成长地图

    介绍华为云重点安全服务、关键特性和应用实践 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集对话语料集合,类似文

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 成长地图

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    客户端单IP连接个数为多少? 连接Kafka Manager操作 更多 消息 为什么Console页面上,消息查询查不到消息? Kafka生产消息最大长度是多少? Kafka消息堆积了怎么办? 消息拉取失败原因 更多 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 基于云硬盘的裸金属服务器怎么实现快速发放?

    基于云硬盘裸金属服务怎么实现快速发放? 在裸金属服务器发放过程中,普通裸金属服务操作系统需要从云端下载、安装,下载过程会消耗较长时间。基于云硬盘裸金属服务操作系统直接安装在云硬盘(即系统盘使用云硬盘),所以可以实现快速发放能力。 在裸金属服务器创建界面,选择支持快速

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  • 云备份-成长地图

    云图说合集 云图说系列,您了解华为云必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户聚集地。这里有来自备份服务技术牛人,为您解决技术难题。

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