云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服评估 更多内容
  • 提交效果评估任务

    提交效果评估任务 功能介绍 该接口用于提交推荐效果评估任务。 URI POST /v1/{project_id}/evaluate 参数说明请参见表1。 表1 URI参数说明 名称 是否必选 类型 说明 project_id 是 String 项目编号,用于资源隔离。获取方法请参见获取项目ID。

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  • 更新合规评估结果

    更新合规评估结果 功能介绍 更新用户自定义合规规则的合规评估结果。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1/resource-manager/domains/{domain_id}/policy-states 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 domain_id

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  • 评估软件兼容性

    为例,命令执行后将有如下输出。 软件包的兼容性评估报告保存在/opt/x2hce-ca/output/software/目录下,请自行下载查看具体评估结果。 每个软件包有同名Html格式文件,软件包兼容的评估结果如下。 不兼容的评估结果如下。 详细的依赖包兼容性、接口兼容性等信息

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  • 查看评估项目具体信息

    查看评估项目具体信息 如何创建评估项目,请参考创建评估项目。 操作场景 查看已评估项目的具体信息,包括源数据库分析、数据库Schema和目标数据库分析,以便用户全方位了解后慎重选择目标库。 前提条件 有已评估的项目。 约束限制 若创建评估项目时,“跳过目标数据库评估”默认选择“是

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  • 如何查看评估失败原因?

    如何查看评估失败原因? 如果评估状态为评估失败,可以将鼠标放在评估状态旁边红色感叹号上,即可查看失败原因。 父主题: 规格评估

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  • 评估CodeArts TestPlan测试质量

    在搜索栏内输入标题或编号,可以查找对应的需求或缺陷。 风险评估 用户可以在风险评估界面中,配置“质量属性评估”和“风险分析”信息,也可以自定义模块输入相关报告信息。 质量属性评估 在顶部选择测试类型,单击文本框区域,输入评估信息,单击“保存”完成创建。 风险分析 用户可以根据测试进展评估风险,单击文本框区域,输入风险分析的信息,单击“保存”完成创建。

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  • 迁移中心 MGC

    应用容器化改造流程 步骤1:对应用进行分析 步骤2:准备应用运行环境 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 研发能力评估与规划

    研发能力评估与规划 使用精益价值树(Lean Value Tree, LVT)的方法规划敏捷转型,使得各个层级目标统一,通力协作,实现高效转型。 精益价值树是一种用来促进捕捉和共享组织级愿景和战略的工具。它是一种树型结构,因为一切都源于企业高层商业愿景。树型结构上的一切都是根据成效来表达的,所以它都将给组织提供价值。

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  • 运行合规评估

    运行合规评估 功能介绍 根据规则ID评估此规则。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/resource-manager/domains/{domain_id}/policy-assignments/{policy_assignment_id}/policy

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  • 获取规则的评估状态

    String 规则ID。 state String 评估任务执行状态。 start_time String 评估任务开始时间。 end_time String 评估任务结束时间。 error_message String 评估任务失败信息。 状态码: 400 表4 响应Body参数

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  • 步骤一:创建评估项目

    Server-2012/14/16/17/19/22或PostgreSQL-10/11/12/13/14/15为源库,需要在管理控制台右上角,选择“工单 > 新建工单”,联系客服开通白名单。 说明: 若选择MySQL为源库,需在源库中进行如下设置,启用CPU计数。 SET GLOBAL innodb_monitor_enable

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  • 技术评估材料如何填写?

    技术评估材料如何填写? 提交技术评估申请前需和您的技术经理联系,沟通材料填写要求。 技术经理(PSA)信息可查看伙伴中心-主页右上角。 父主题: 一次性工程费用(NRE)

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  • 创建横向评估型作业

    仅IEF计算节点支持创建横向评估型作业。 创建可信联邦学习评估型作业 用户登录进入计算节点页面。 在左侧导航树上依次选择“作业管理 > 可信联邦学习”,打开可信联邦学习作业页面。 在“可信联邦学习”页面,单击“创建”。 图1 创建作业 在弹出的对话框中配置作业名称相关参数,完成后单击“确定”。 图2

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  • 智能边缘小站 CloudPond

    由浅入深,带您玩转CloudPond 01 了解 了解智能边缘小站的产品优势、应用场景、基本功能和概念等,有助于您系统性的掌握智能边缘小站概况,从而更好的匹配您的业务场景。 产品介绍 什么是智能边缘小站 产品优势 应用场景 功能概览 常用概念 边缘小站 场地 边缘可用区 03 使用 根据业务需要,您可以随时对

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 成长地图

    汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

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