云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服平台研究内容 更多内容
  • 应用场景

    体验。 有声读物 将书籍、杂志、新闻的文本内容转换成逼真的人声发音,充分解放人们的眼睛,在搭乘地铁、开车、健身等场景下获取信息、享受乐趣。 电话回访 在客服系统场景中,通过将回访内容转换成人声,直接使用语音和客户交流,提升用户体验。 智能教育 集成 语音合成 的教育系统可以实现中文标

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  • 最新动态

    最新动态 本文介绍了医疗智能 EIHealth 各特性版本的功能发布和对应的文档动态,新特性将在各个区域(Region)陆续发布,欢迎体验。 2021年8月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 医疗智能体EIHealth平台迭代更新 资产市场,提供官方发布的镜像、数据、应用、流程资产。

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  • 应用场景

    的小分子筛选库获得百级的候选小分子只需耗时10天。随后研究机构、药厂通过试验验证和临床试验,最终确定可靠的药物小分子用于疾病治疗。 图1 药物筛选之旅 新型冠状病毒CT影像智能分析 新型冠状病毒肺炎AI辅助医学影像量化分析服务基于华为云领先的计算机视觉与医学影像分析等AI技术,可

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  • 成长地图

    临时TR预订、出差申请有效期浮动范围是指?为何要重叠校验差旅日期? 更多管理员相关问题答疑>> 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 插件管理

    企业门户地图插件不支持一键导航。 云客服和企业门户不在同一区域,支持对接吗? 可以对接,对接步骤请参考对接华为云客服插件。 在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号,登录客户服务云。 图27 登录客户服务云 在客户服务平台的左侧导航

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  • 离线转写回调接口

    离线转写回调接口 场景描述 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用,实现asr离线转写结果回传给ODFS。 该接口是系统级的第三方接口,鉴权方式请参考C3 智能助手平台接口鉴权方式中的说明下的第三点。 接口方法 POST 接口URI https://IP:PORT/oifde/r

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为云 云运维中心 云运维中心(Cloud Operations Center)为用户提供安全、高效的一站式智能运维平台,满足客户集中运维诉求。承载华为云确定性运维业务场景,提供故障管理、批量运维、混沌演练等核心特性,实现在安全合规的前提下,云上运维效率提升。 产品介绍

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  • “神农项目”简介

    的治疗方式,华为云医疗智能体项目团队联合多家科研机构,从新冠病毒蛋白序列开始,针对所有21个靶点蛋白进行同源建模、分子动力学模拟优化,获取了靶点蛋白的3D结构。并对超过8500个已上市、进入临床的小分子药物进行了约18万种药物-靶点配对情况的计算评估,让研究人员可以同时从21个蛋

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  • 方案概述

    致力于利用 AI 技术实现客服工作的自动化和智能化,成为销售和客服的实时AI指引员。 容联云容犀Copilot智能平台可以帮助企业实现: 构建大模型知识库,企业海量文档一键上传使用,无需专业技术人员运维,轻松将企业知识高效流转赋能坐席使用 打造知识问答助手,客服通过简单问答,即可使用知识,提升知识的使用率,从而提升客户沟通效果

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  • 成长地图

    添加一个项目 新建一个服务 编辑服务 生成服务代码 前端快速入门 通过创建一个简单的登录页面,帮助您快速上手AstroPro前端开发。 创建应用 创建页面 页面设计 生成代码 04 使用 如何构建企业应用 了解构建流程 创建项目 创建服务组 创建服务 编辑服务(业务建模) 生成服务代码 项目管理

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  • 全球加速(Global accelerator)

    应用加速服务,通过提供统一的公网IP和高可靠、低延时、易管理、安全合规的网络服务,使终端用户在全球能快速访问云上应用,获得优质体验。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转全球加速 01 了解 帮助您快速了解华为云全球加速服务的产品简介、应用场景和相关概念等内容。 产品介绍

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  • 开通服务步骤说明

    在“我在Moderation遇到问题类型”分类中选择“服务开通”,进入到智能客服对话框中。 图2 服务开通 在对话框中输入“申请开通内容审核服务”,单击“发送”后对话框会出现“转人工”的按钮,选择转人工服务。 图3 转人工 在对话框中智能客服将为您创建工单,输入以下具体信息: 问题描述:需要填写1

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  • 成长地图

    一个云连接实例是否只能绑定一个共享带宽包? 云连接实例限速是什么? 如何申请跨境资质? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • hilens成长地图

    为什么控制台界面一直报错404等超时,服务器收不到请求? 什么是区域、可用区? 为什么设备HiLens Kit能成功上网,但是打不开设备对应的Huawei HiLens智能边缘管理系统? 为什么更改设备系统密码后,使用新密码可以登录Huawei HiLens智能边缘管理系统,但是无法使用Putty登录设备?

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  • 方案概述

    决用户问题;智能语音技术可以使系统的语音合成和识别更加自然流畅,提高用户的交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚

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  • 服务内容

    服务内容 支持方式 合作伙伴支持计划响应SLA 关键事件保障 云产品架构咨询 培训

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  • 服务内容

    服务内容 优化顾问(Optimization Advisor,OA)是帮助您遵循最佳实践来配置资源的服务。优化顾问根据理论联系实际,基于华为内部IT最佳实践经验,结合业界公有云方案,从性能、安全、可靠性、成本、服务基线5个维度分析,帮助您分析华为云云上资源部署情况,识别风险点并给出建议,提升您云上业务的稳定性。

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  • 云审计服务 CTS

    帮助您快速了解 云审计 服务的产品简介、工作原理和使用场景等内容。 产品介绍 什么是云审计服务 工作原理 使用场景 基本概念 03 使用 云审计服务开启成功后,您可以查看云服务资源的关键操作事件。 常用操作 弹性云服务器关键操作列表 对象存储服务关键操作列表 02 入门 快速了解云审计服务在不同应用场景中的操作流程。

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  • 什么是对话机器人服务

    Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要提供智能 问答机器人 功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务 包含以下子服务: 智能问答机器人( QABot 智能问答机器人 简称QABot,可帮助

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  • 语音回呼功能详解

    求。 快递网站服务器成功登录语音通话平台。 Jack登录快递网站服务器。 Jack输入自己的号码使用语音回呼业务联系客服。 语音回呼请求上报至语音通话平台。 快递网站服务器调用“语音回呼场景API”实现整个呼叫过程。 语音通话平台呼叫Jack。 语音通话平台呼叫客服Sophia。

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  • 方案概述

    。 技术特点 平台支持国内多种直播平台,系统也内嵌WEBRTC直播,满足公有云和私有云直播; 平台提供课堂直播和课堂重现,方便学生课后复习; 平台实验支持逻辑编程题实验、数据库实验和web前端实验,满足基础课程教学; 产品同时支持华为公有云和私有云环境,通过对云平台的基础层构建以

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