云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服平台是什么意思 更多内容
  • 什么是智能边缘平台

    访问方式 智能边缘平台IEF提供了Web化的服务管理平台(即管理控制台)和基于HTTPS请求的API(Application programming interface)管理方式。 API方式 如果用户需要将智能边缘平台集成到第三方系统,用于二次开发,请使用API方式访问智能边缘平台

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用

    审批管理里的“可见范围”和“表单管理员”是什么意思? 考勤套件是什么? 会务通是什么? 会务通管理后台地址是什么? 个人会务后台和会务通管理后台分别有什么作用? 会务通的首期集合了哪些产品以及基本能力包括哪些? 会务通的签到抽奖增加了哪些能力? 会务通的人员权限一共有几个级别,分别是什么? 会务通的资讯内容可以在哪几个地方呈现?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云解析服务(Domain Name Service)

    由浅入深,带您玩转DNS 01 了解 了解云解析服务的功能和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务,更快速地选择解析服务类型,让您的业务高效上云。 产品介绍 什么是云解析服务 公网 域名 解析 内网域名解析 反向解析 智能线路解析 功能总览 03 使用 云解析服务提供了丰富的域名管理和解析场景,您

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 什么是智能边缘平台?

    什么是智能边缘平台智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric)通过纳管用户的边缘节点,提供将云上应用延伸到边缘的能力,联动边缘和云端的数据,满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求。同时,在云端提供统一的边缘节点/应用监控、日志采集等

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设备管理 IoTDM(联通用户专用)

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 设备管理服务 | 成长地图 初识设备管理服务 全面了解设备管理服务能为您做什么 设备管理服务 利用华为云物联网平台 ,您可以对设备进行高效、可视化的管理,对数据进行整合分析,并通过调用平台面向行业强大的开放能力,快速构建创新的物联网业务 产品介绍

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 路数是什么?如何增加会话路数

    机器人默认路数为50,其中高级版、专业版、旗舰版机器人可以后期通过调整规格增加路数。详细增加会话路数步骤如下所示: 登录对话机器人服务管理控制台。 在问答机器人“操作”列中,选择“规格修改”。 图1 规格修改 按照实际所需,调整会话路数规格。 图2 增加会话路数 父主题: 智能问答机器人

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 自助服务

    为您提供咨询和定制化解决方案等服务。 工单支持 为您解决云产品技术问题,提供7*24小时竭诚服务。 社区论坛 为您提供交流平台,技术牛人专门为您解答。 建议反馈 为您提供建议反馈平台,欢迎提出宝贵的功能建议与体验建议。 新手入门 丰富的入门资源,帮助您快速使用华为云。 华为云APP 即时畅享智能服务,随时查看工单进度。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用管理与运维平台 ServiceStage

    创建源码构建任务 创建软件包构建任务 流水线管理 仓库授权 微服务引擎 创建微服务引擎 管理微服务引擎 使用微服务引擎 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 ServiceStage服务如何 定价 CS E微服务引擎如何定价? 微服务和普通应用有什么不同? 如何体验ServiceStage的源码部署功能?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 获取租间信息

    0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”(如果有的话),查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能IVR特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数据管理(旧版)

    物体检测标注时,支持叠加框吗? 如何将两个数据集合并? 智能标注是否支持多边形标注? 团队标注的完成验收的各选项表示什么意思? 同一个账户,图片展示角度不同是为什么? 智能标注完成后新加入数据是否需要重新训练? 为什么在ModelArts数据标注平台标注数据提示标注保存失败? 标注多个标签,是否可针对一个标签进行识别?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 安全云脑 SecMaster华为云

    件管理、安全编排与自动响应等能力,可以鸟瞰整个云上安全,精简 云安全 配置、云防护策略的设置与维护,提前预防风险,同时,可以让威胁检测和响应更智能、更快速,帮助您实现一体化、自动化安全运营管理,满足您的安全需求。 产品介绍 图说SecMaster 全景图 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转SecMaster

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 会议操作

    会控Web页面中信号(网络质量)分别代表什么? 会控中的锁定会议功能是什么? 匿名接入(免账号入会)是什么意思? 电话(手机/固话)入会是什么功能? 如何修改或取消预订会议? 多个人都用主持人密码入会时,谁是主持人? 跨企业如何开会? 接入号的使用场景是什么? 固定电话无法加入云会议,提示一段忙音,该如何解决?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 评估项目

    GaussDB 中没有Schema名称的对象语句验证失败,该如何设置搜索路径? 原生支持项、UGO支持项、迁移风险项和不支持转换项分别是什么意思? 迁移风险(10大SQL风险语句)和风险SQL摘要有什么关系? 改造点统计是什么,怎么统计的? 评估项目出现对象收集错误并显示“Closed Connection” 评估项目停止并报错ErrorCode=4036

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了