云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服平台是什么意思 更多内容
  • 服务单状态是“用户寄送设备到华为数据中心”是什么意思?

    服务单状态是“用户寄送设备到华为数据中心”是什么意思? Teleport方式的服务单,用户已将数据和签名文件拷贝到Teleport根目录后,用户封装打包并邮寄Teleport设备箱到华为数据中心之后,用户可联系华为数据中心管理员将服务单状态更新为“用户寄送设备到华为数据中心”。 父主题:

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  • 概述

    概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR,聊天APP, CS P或客服云系统等调用,满足智能化交互场景的操作。 所有URL中的IP:PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度(内部系统如客服云或CSP)对接还是租户粒度(第三方系统)对接。

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  • 建立SSH隧道时提示“Authorized users only. All activities may be monitored and reported.”,是什么意思?

    建立SSH隧道时提示“Authorized users only. All activities may be monitored and reported.”,是什么意思? “Authorized users only. All activities may be monitored and reported

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 成长地图

    管理云会议室 Web端会议管理员 登录华为云会议管理平台 创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink

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  • 计费FAQ

    计费FAQ 在哪里查询裸金属服务器的价格? 预付费和后付费是什么意思?如何选择? 裸金属服务器退订时怎么扣费? 怎么设置“包年/包月”资源的自动续费? 裸金属服务器到期了,多久会释放资源? 裸金属服务器资源冻结后,如何解冻?

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  • 服务单状态是“待输入访问密钥(AK/SK)”是什么意思?

    服务单状态是“待输入访问密钥(AK/SK)”是什么意思? 当数据中心接收到您邮寄的磁盘或Teleport,且管理员将磁盘或Teleport配置完成后,服务单状态将变为“待输入访问密钥(AK/SK)”。 如果您在创建服务单时已输入AK/SK,此时服务单会启动数据上传。 如果未提前上

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  • 防护事件列表中,防护动作为“不匹配”是什么意思呢?

    防护事件列表中,防护动作为“不匹配”是什么意思呢? 配置网页防篡改、防敏感信息泄露、隐私屏蔽防护规则后,如果访问请求命中这些防护规则,则防护日志中记录的防护事件,“防护动作”显示为“不匹配”。 查看防护日志的其他信息请参见查看防护日志。 父主题: 防护日志

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  • 存储容灾服务-成长地图

    了解华为云存储容灾服务的产品优势、应用场景、使用限制、基本概念等,有助于您系统性地掌握存储容灾服务SDRS概况。 产品介绍 什么是存储容灾服务 存储容灾服务产品优势 存储容灾服务应用场景 存储容灾服务使用限制 存储容灾服务基本概念 03 入门 带您快速上手使用存储容灾服务,创建保护组和

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • CodeArts API

    API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试的接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 应用性能管理 APM

    维能力。 电商 应用性能管理 解决方案 实时监控管理电商应用性能和故障。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 使用行业AI上云与实施服务的获得的终交付件是什么?

    智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 《智能流程机器人流程实例开发服务-标准版实施方案》 智能流程机器人流程实例开发服务-专业版 《智能流程机器人流程实例开发服务-专业版实施方案》 12345热线图谱集成实施服务 《12345热线图谱集成实施方案》 现场工勘调测服务 服务名称 交付件

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  • ROMA Exchange与运营管理平台、城市智能体、城市大脑、数字平台的关系

    Exchange基线上定制后交付的平台。 城市智能体:是企业网的智慧城市的一个解决方案。ROMA Exchange被该解决方案集成,集成后ROMA Exchange位于城市智能体解决方案的运营层。 城市大脑:又叫城市数字大脑,是项目上的叫法,比如长春项目城市大脑。ROMA Exchange位于城市数字大脑的运营层。

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • HiLens Kit硬件操作

    HiLens Kit硬件操作 HiLens Kit USB接口对挂载存储有什么要求? HiLens Kit提示红灯是什么意思? 如何把HiLens Kit恢复出厂设置? HiLens Kit是否支持接入多路USB摄像头? 购买HiLens Kit后是否需要借助其他设备使用? HiLens

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  • 设置诊断阈值

    设置诊断阈值 通过设置表智能诊断阈值系统自动筛选出大于该阈值的异常表,帮助用户快速定位异常表。 诊断阈值功能使用前需要升级高级智能运维包,具体请参见升级高级智能运维包。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 单击页面左上角的,选择“数据库 > 云数据库

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  • 如何访问对话机器人服务

    方式访问对话机器人服务,具体操作请参见《对话机器人服务接口参考》。 管理控制台方式 其他相关操作,请使用管理控制台方式访问对话机器人服务。如果用户已注册公有云,可直接登录管理控制台,从主页选择“人工智能”>“对话机器人服务”下对应的子服务

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  • ERC721、ERC1155和ERC998是什么意思?

    ERC721、ERC1155和ERC998是什么意思? ERC721、ERC1155和ERC998均为数字资产标准协议。 ERC721和ERC1155均支持铸造/流转,SDK里对两个协议的接口是通用的。 ERC998支持数字资产的组合和拆分,并支持铸造可组合资产。 父主题: 咨询类问题

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  • 快速入门

    加后,客户能够通过语音对话的方式直接完成自助服务,满足客户对客服系统自助、智能化的要求,企业也可选择SaaS化的智能助手平台服务降低构建自助客户服务的成本以及定制门槛。 在开始使用智能助手平台开发您的对话流程,配置您专属的机器人服务您的客户前,您需要了解如下信息,获取如下事宜。 常用概念

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  • 1GE和10GE是什么意思?两者有什么区别?

    1GE和10GE是什么意思?两者有什么区别? GE是千兆以太网Gigabit Ethernet的简称。 1GE是千兆以太网,10GE就是万兆以太网。 表示端口支持的带宽大小,可以简单理解为1GE就是1千兆的带宽,10GE就是1万兆的带宽。 父主题: 产品咨询

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