云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服匹配逻辑 更多内容
  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 审批流匹配规则

    审批流匹配规则 路径:公共平台->业务配置->全局配置 图6.2-1 审批流匹配规则 规则1:驳回重新提交到L1级,从L1级重新审批 规则2:驳回后重新提交到驳回的层级再审批,已通过的审批层级不再需要审批 (检查单采集审批,默认为规则2) 配置简介 当审批流被驳回时,有以下两种规则可以配置。

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  • 坐席匹配规则配置

    坐席匹配规则配置 路径:公共平台->业务配置->全局配置 配置简介 对坐席的具体匹配规则分为安全视频/通用检查/巡检三个类型,可对基础调度方式和高级调度方式进行独立配置 轮询规则: 坐席动态排队,按排队顺序,依次接入视频。 1.坐席按照签入时间排序,最晚签入的排在队首。 2.坐席接入任意一路视频后排到队尾。

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  • 签名不匹配错误

    签名不匹配错误 如果从SDK自定义错误中获取到的StatusCode为403,从Code字段中获取到的OBS服务端错误码错误码为SignatureDoesNotMatch,请检查AK/SK是否有误。 父主题: 异常处理(Go SDK)

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  • 子图匹配(subgraph

    子图匹配(subgraph_matching)(2.2.16) 表1 parameters参数说明 参数 是否必选 说明 类型 取值范围 edges 是 需匹配的子图的边集, 点的ID要求为size_t类型 String 标准 CS V格式,边的起点与终点之间以英文逗号分隔,各边之间以换行符“\n”分隔,例如:“1

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  • 签名不匹配异常

    签名不匹配异常 如果从ObsException中获取到HTTP状态码为403,OBS服务端错误码为SignatureDoesNotMatch,请检查AK/SK是否有误。 父主题: 异常处理

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  • 基本文本匹配

    基本文本匹配 GaussDB 的全文检索基于匹配算子@@,当一个tsvector(document)匹配到一个tsquery(query)时,则返回true。其中,tsvector(document)和tsquery(query)两种数据类型可以任意排序。 1 2 3 4 5 openGauss=#

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  • 基本文本匹配

    基本文本匹配 GaussDB(DWS)的全文检索基于匹配算子@@,当一个tsvector(document)匹配到一个tsquery(query)时,则返回true。其中,tsvector(document)和tsquery(query)两种数据类型可以任意排序。 1 2 3 4

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  • 基本使用逻辑

    基本使用逻辑 父主题: Android SDK

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  • 逻辑视图

    逻辑视图 概述 逻辑模型 数据模型 领域模型 功能模型 技术模型 父主题: 4+1视图建模

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  • 删除对话逻辑

    未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到:请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。 报文样例 场景描述:删除对话逻辑 请求头: x-app-ke

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  • 逻辑解码选项

    事务的BEGIN逻辑日志是否输出事务的用户名。事务的用户名特指授权用户——执行事务对应会话的登录用户,它在事务的整个执行过程中不会发生变化。 取值范围:0或1,默认值为0。 0:设为0时,事物的BEGIN逻辑日志不输出事务的用户名。 1:设为1时,事物的BEGIN逻辑日志输出事务的用户名。

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  • 创建逻辑主体

    创建逻辑主体 将物理实体的数据抽象为逻辑主体。 前提条件 已完成数据汇聚。 已获取服务运维岗位权限,权限申请操作请参见申请权限。 创建逻辑主体 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击,选择“运维 > 监控服务(ServiceInsight)”。 选择左侧导航栏的“运维数据开发

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  • 逻辑库管理

    逻辑库管理 创建逻辑库 导出逻辑库 导入逻辑库 删除逻辑库 配置SQL黑名单 查看逻辑库列表和逻辑表信息

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  • 创建逻辑库

    在实例管理列表页面,单击目标实例操作栏“创建逻辑库”。 图1 创建逻辑库-入口1 您也可以在实例管理列表页面,单击目标实例名称,进入基本信息页面。在左侧导航栏选择逻辑库管理页签,在页面右侧单击创建逻辑库。 图2 创建逻辑库-入口2 在创建逻辑库页面,填选逻辑库模式、逻辑库名称、需要关联的DDM账号、数据节点和逻辑库总分片数。

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  • 删除逻辑集群

    Explorer的代码示例页签,可生成自动对应的SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 删除逻辑集群成功。 400 请求错误。 401 鉴权失败。 403 没有操作权限。 404 找不到资源。 500 服务内部错误。 503 服务不可用。 父主题: 集群管理

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  • 重启逻辑集群

    重启逻辑集群 功能介绍 该接口用于重启逻辑集群。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/clusters/{cluster_id}/logical-clusters/{logical_cluster_id}/restart 表1 路径参数

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  • 编辑逻辑集群

    Explorer的代码示例页签,可生成自动对应的SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 编辑逻辑集群成功。 400 请求错误。 401 鉴权失败。 403 没有操作权限。 404 找不到资源。 500 服务内部错误。 503 服务不可用。 父主题: 集群管理

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  • 逻辑解码概述

    单位组织的逻辑日志。业务或数据库中间件将会对逻辑日志进行解析并最终实现数据复制。GaussDB当前只提供逻辑解码功能,因此本章节只涉及逻辑解码的说明。 逻辑解码为逻辑复制提供事务解码的基础能力, GaussDB使用 SQL函数接口进行逻辑解码。此方法调用方便,不需使用工具,对接外部工具接口也比较清晰,不需要额外适配。

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  • 基本使用逻辑

    基本使用逻辑 创建新的项目工程,导入SDK后,需要先创建引擎。 您可以在入会前进行视频编码、声音播放模式等参数的配置。 设置本地视图。 用户加入房间后,将通过回调的方式通知房间内的其他用户,收到其他用户加入的回调后,可以为其设置远端视图。 在会中,也可以进行切换摄像头等参数的配置。

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